為了進一步調研和了解疫情對我市會獎企業的影響，分析當前的困難和問題，為政府行業主管部門提供參考，幫助企業克服困難盡快恢復運營，杭州市會議與獎勵旅游業協會于2月5日至7日在會員單位中開展《關于“新型冠狀病毒疫情”對杭州會獎企業影響》的專項線上調研。此次調研共收到116家企業填寫有效調查問卷，基本上覆蓋杭州主要會獎企業。

疫情對會獎企業帶來的經濟影響

表現在哪幾方面？

直接帶來的經濟損失有多少？

業者對今年市場發展前景

是否持有樂觀態度

行業應對及訴求是什么？

……

小編今天帶大家直擊調研結果

01

影響的具體表現

本次疫情對企業發展影響最為嚴重的是客戶取消或延期項目，造成企業營業收入減少，占比100%；其次在于公司運營成本較高，包含員工薪酬、場租、水電等，對于后期的運營有一定的資金影響，占比約73.28%；再者，有一定的現有/潛在客戶流失率，占比約66.38%。

02

業務項目影響 

根據調研數據顯示，2020全年共有136個各類會議會展項目取消，集中取消月份集中在3-6月，占全年取消項目比高達79%，其中4月份取消41個，占比約30%，最遠項目取消月份為12月。

03

直接經濟損失

根據調研數據顯示，目前延期/取消的項目造成損失，100-500萬占 46.55%，500 萬以上占31.9%，100萬以下占21.55%，進一步分析顯示，100萬以上損失酒店類企業占比較大，占酒店類企業的88%以上。

01

從業者信心 

根據調研數據顯示，認為市場走向不明朗占 14.66%，自信樂觀占 26.72%，認為形勢嚴峻，挑戰重重的占 58.62%。

02

市場恢復預期

根據調研數據顯示，認為市場恢復在第二季度的為34.48%，第三季度的占 60.34%，第四季度為5.17%。

疫情面前，企業采取的舉措
1、積極響應國家政府對于疫情防控的號召，成立防控領導班子小組，積極做好防疫措施，按要求落實好各項防控措施； 

2、延期復工，調整經營模式，有必要時安排本地員工輪崗值班，外地員工線上辦公；保持與客戶溝通，掌握第一動態，跟進延期/取消項目等情況； 

3、在運營期間對所有公共區域、客房區域加強消毒工作；對疫情期間當崗的工作人員進行上崗前的體溫檢測工作，隨時了解員工身體狀況；為在店客人及員工分發口罩提供消毒液，仔細詢問客人是否有去過疫區及與疫區人員接觸史并做記錄；

4、對所有休假期間的員工動向進行嚴密監管，每日報備；任何返回湖北、溫州、臺州的員工均要求在原所在地等候疫情在后期緩解后，經過嚴格審查自行隔離滿 14 天后方能上崗。 

復工前夕，企業采取的應對舉措 
疫情期間，超過 84.48%的企業組織員工在線辦公、對員工進行相應的專業培訓，開展客戶關系維護，開發或應用企業在線平臺服務新老客戶；有 52.59%的企業表示嘗試開辟新業務或者對產品進行創新，有 17.24%的企業表示進行轉型嘗試。

面對疫情影響，企業訴求及建議
行業對于疫情過后，市場復蘇的主要訴求集中如下：

1、希望政府加大對企業降低成本的政策支持，利用稅收減免，經營水電費房租減免、金融貸 款優惠，員工就業穩崗補貼實習補貼，暫時返還旅行社質保金等手段幫助企業渡過難關。 

2、疫情結束后加大市場推廣促銷力度，提高對會展活動的補貼額度，出臺市級層面的專項促銷政策，組織專業市場活動，盡快促進市場率先恢復。

3、整合行業資源，加強培訓，提供交流學習平臺，提高杭州會展業專業服務水平。 

4、及時公開正面的信息，加強行業對外交流，讓企業及時了解行業發展的相關信息，幫助企 業在疫情過后平穩過度。 

綜上調研顯示，此次疫情對杭州會獎業帶來的重大沖擊，預計此次影響將持續較長時間， 損失較為嚴重。行業對市場的恢復持謹慎樂觀的態度，并尋找此次危機中的機遇，積極行動應對，特別是加強對客戶的維護、線上模式的探索等，行業相信政府能夠迅速控制疫情，采取措施，幫助企業走出困境，全面復蘇市場。