會展是一個綜合性很強、產業關聯度極高的產業，需要的是技能型、應用型和復合型人才。雖然目前全國會展從業人員接近百萬之多，但是總體素質偏低、專業結構不完整、人才分布不 均勻、人員流動性大。即使每年有不少科班出身的新鮮血液補充行業市場，也無法有效解決會 展人才緊缺與會展就業困難且專業對口率不高這一矛盾難題。會展人才緊缺成為公認的事實。

會展就業問題研究的現實意義和價值

會展就業問題研究有助于會展專業畢業生精準個人定位

會展是一個新興產業，其巨大的市場潛力不斷推動會展教育的擴張與發展。很多學生在報考會展專業時，是基于社會輿論導向、大型會展事件影響、個人成績滿足錄取條件等因素做出的選擇，而對專業性質、就業前景、職業規劃缺乏清晰的認識，以致于在求學求職過程中錯誤定位。

會展就業研究可以明確地告訴會展專業學生以及即將報考會展專業的畢業生會展工作有什么（如崗位職責、薪資待遇、福利保障）、憑什么（如必備的職業能力素質項）、要什么（如根據個人需求和崗位要求確定努力方向），在此基礎上制定職業規劃、理性選擇成長路徑、精準個人定位。

會展就業問題研究有助于會展院校創新人才培養模式

會展是一個實踐與理論并行，甚至實踐超前于理論的行業。目前會展院校的人才培養模式普遍呈現以下特點：一是項目導向、產學并行，實現虛擬項目和真實項目無縫對接的項目化課堂教學；二是以賽促教、以賽促學，鍛煉學生的項目策劃能力和現場應變能力；三是工學結合、校企合作，實行行業導師進課堂與學生服務行業展會的雙向互通機制。看似嚴謹可行的人才培養模式，暴露出諸多問題：真實項目是否依然以學生自辦“過家家”為主？職業技能大賽是否依然以考驗指導教師的功力水平和行業關系為主？學生服務行業展會是否依然以展會期間志愿參與形式為主？會展就業問題研究有利于會展院校和專業根據市場以及學生自身需求，重新設計專業課程設置，在定位選擇、專業能力、責任意識、實訓操作、就業心理、綜合素質等各方面給予正確的引導和教導，不斷實現人才培養模式的優化創新。

會展就業問題研究有助于會展企業優化人員組織架構

筆者曾就會展企業 / 崗位對畢業生的學歷需求展開專項調查，在知名招聘網站上任意選取 100 則招聘廣告并進行分析，發現22%擬聘崗位要求本科學歷，41% 要求大專學歷，37% 要求高中或中專學歷或對學歷不作要求；銷售和設計占所有非管理崗位的半數以上；管理崗位對英語語言能力、溝通表達能力、協調組織能力、崗位工作經驗、以及行業客戶資源的要求很高。會展就業問題研究不僅可以挖掘行業企業對于人員配備和人才質量的需求，還能了解人才和儲備人才對于企業工作環境和職業滿意度的評價，有利于會展企業調整心態，根據畢業生的實際情況給予培訓和幫扶，使其學以致用、不斷成長，從而優化企業人員組織架構、提升企業員工整體素質。

會展就業現狀及問題

本研究基于國內外相關學術文獻，建立了針對會展崗位的就業評價指標，同時征求業內學者專家意見，完善指標體系并據此設計了問卷，以在杭高校會展專業畢業生為例，重點關注他們的就業現狀、對職業素養的認識和自評以及會展企業對他們的評價，以有效掌握會展專業畢業生的就業發展、會展儲備人才的培育現狀。

會展就業專業對口率不高崗位薪資待遇偏低

參與調查的會展專業畢業生中，專科學歷占53.6%，從事會展或會展相關工作的占比 50.5%，基本符合高校會展專科畢業生數量多于本科畢業生、以及專業對口率不高這些實際情況。絕大部分受訪者為職場新人，從業三年以下者占比 81.5%，年收入3萬以下者占比30.9%，年收入5萬以下者占比達49.5%。根據杭州市政府的認定標準，近1/3的會展畢業生達到低收入標準線（2016 年低收入家庭人均年收入標準限額為 28990 元），近半數畢業生在低收入標準線上下徘徊，崗位薪資待遇普遍偏低。進一步分析發現，會展從業人員中，本科學歷的收入明顯高于專科學歷，且多位居管理崗位（團隊負責人、部門主管、單位 / 企業主管等）。

會展就業容量有限
其它相關專業高學歷人才贏得競爭優勢

杭州市開設會展專業院校11所，包括5所本科院校、6所專科院校（其中1所為展示設計方向），年均招生近 800 名。依照目前杭州會展產業總體規模，根本無法容納年均 800 名的新增從業人員，會展對口就業形勢非常嚴峻。大多數的專科院校又過分強調專業對口率，在一定程度上迫使畢業生盲目就業，進而導致工作流動頻繁、穩定性不高。據不完全調查發現，71.9% 的會展企業擁有專業學歷背景的員工居然不到 20%。會展行業市場的高端人才和企業內部的管理崗位，往往更容易被其它相關專業背景、擁有豐富實踐經驗和行業資源的高學歷人才所占據。會展企業在設立內部晉升機制時，并不偏好專業學歷背景，而更青睞優質高效員工。越來越多的會展專業畢業生從事會展輔助性、基礎性工作，未等成長就已離開。

溝通協調能力非常重要
服務意識與團隊合作須加強

通過對國內外相關文獻的梳理研究以及行業專家的訪談素材提煉，最終確定了 9 項職業能力素質開展抽樣調查，分別為思維分析能力、溝通協調能力、語言表達能力、應變能力、創新能力、自我學習能力、敬業精神、合作態度、服務意識。綜合分析會展企業和畢業生的答卷發現，溝通協調能力在會展工作中顯得尤為重要，畢業生比較關注個人能力的成長，如應變能力、語言表達能力等，而會展企業則更加注重服務意識與團隊合作。會展企業對于畢業生職業能力素質表現評價中等偏上，本科生的整體水平明顯優于專科生，但在應變能力和服務意識上略有落后。受訪者對創新能力的重要性評價最低，表現評價（自評或企業評價）也是最低，表明會展行業整體創新度一般。部分受訪者在補充說明中提到，外語能力之于會展工作也同樣重要，但是從業人員普遍表現較差。此外，會展企業認為從事會展行業須具備良好的抗壓能力，特別是銷售崗位。

企業對會展就業滿意度評價更高

會展就業滿意度指標包含工作的挑戰適度性、職業地位、從業人員流動性、個人職業晉升空間、社會保障健全程度、繼續社會化程度、中遠期發展前景預期。會展企業對該系列指標評價明顯高于會展畢業生，雙方均對挑戰適度性最為滿意，說明會展工作挑戰性適度，可以在某種程度上激發從業人員的熱情和興趣；對流動性的滿意度最低，說明會展職業流動不夠順暢，可能阻礙從業個體的發展。此外，對于今后是否繼續或選擇從事會展行業工作這個問題，34 位畢業生持肯定態度，占比 35.1%；43 位表示將視情況而定，占比 44.3%；說明絕大部分（79.4%）畢業生不排斥從事會展工作，這是一個較為樂觀的信號：會展就業具備一定程度的吸引力。

會展就業引發的思考討論與對策建議

會展專業畢業生在求職競聘會展企業 / 崗位過程中，與其它相關專業畢業生相比并不具備競爭優勢，在某些方面甚至處于劣勢。為解決會展就業困難與會展人才緊缺這一矛盾難題，我們需要專業學生、會展院校和會展企業的共同努力。

精準定位、理性準備，會展專業學生重視個人職業素養的養成

會展專業學生在大學生涯中，不僅需要完成通識教育、專業教育，更重要的是，還需逐步成長為一個職業的社會人。即使當初的選擇并非出于個人興趣或特長，會展專業學生也應該理性思維，根據自身情況及行業市場需求制定清晰的職業發展規劃、階段性的任務目標以及具體的實施步驟。會展行業中有一條不成文的規律，即，一位得力的項目主管可以帶領一個實習生團隊出色完成會展項目的策劃和實施。究其原因，一是管理者的職業能力，二是團隊合作。職業能力需要實踐的積累，合作態度、服務意識和敬業精神則是自我修煉。能力和意識，是畢業生必須重視的個人職業素養。

科學分析、深化教革，會展院校創新人才培養模式

會展院校作為會展人才成長的搖籃，應該科學規劃、合理設置招生規模，量出而入，避免出現會展就業供大于求的局面。在設置專業課程、教輔活動時，應重點培養學生的職業能力素質，建議在實踐教學中突破課堂、校園的限制，借鑒德國、美國等地開展真實展會全景化項目教學，即安排專業教師和學生全程參與項目設計、策劃、立項、籌備、運營、評估、后續跟蹤等全流程，避免理論與實際大相徑庭。精選課程、精編教材，可參照德國模式，全國統一課程（7門必修課），全國統一教材（定期更新）。以普遍開設的展覽策劃與管理、會展英語課程為例，會展院校可進行有機整合，開設展覽策劃與管理（雙語）課程，延長授課時段（如從1學期延長為 2 學期），配合行業展會項目的周期性安排完成理論與實踐教學。

提高準入門檻、開展職業培訓，會展企業不斷提升員工核心競爭力

會展企業在行業人才培養上同樣承擔著責任和義務。校企合作將實踐項目引進校園課堂，提前訓練儲備人才的職業思維和職業意識。企業還可參與會展院校的職業技能大賽，甄選優質項目，嘗試落地運營，鼓勵會展專業學生創新展會主題和活動內容設計，不斷激發儲備人才的潛能。提高準入門檻，限制綜合素質不過硬的人士進入會展行業，盡量避免崗位人員流動性過大；開展職業培訓，在發展公司業務的同時，關注員工的個人成長，提升員工對職業、行業的忠誠度，提升員工的個人競爭力。

來源：杭州市發展會展業服務平臺
作者：陳唐  浙江旅游職業學院