作者：粵港澳大灣區博士協會理事長 楊葉盛

在媒體的不斷報導之下，ChatGPT得到了幾乎所有行業的關注。人們樂此不疲的用各種方式做著實驗，試圖找出其對自身行業帶來的沖擊與影響。所以筆者就會展業可能受到的影響，簡單談談自己的看法。

第一、將對「搜索」、「營銷、和「決策」產生巨大的影響

像Google，百度這樣的大型搜索軟件的出現，對于我們過往20年的生活產生了顯著的影響。事實上，我們已經對這樣的世界過于熟悉，以致于幾乎忘記了搜索技術對我們的搜索及交易成本帶來的巨大影響。而隨著ChatGPT這樣更為綜合、復雜的系統的出現，對「搜索」和「決策」更將產生巨大的影響，而這將首先影響「推廣」的部分。

試想一下，當你要搜索和選擇舉辦的目的地時，你不再需要花更多的時間去接受營銷人員的說辭，而只需要詢問ChatGPT「我想辦一場500人左右的產品發布會，應該放在哪里舉辦？」，并且你可以對答案進行「訓練」（如對場地、環境的進一步要求）直到你找到讓自己心儀的目標。

需要注意的是，相比一般人認為的第一步搜索，其實是「訓練」這件事帶來的影響更大。Chatgpt并不是我們在電影里看到的通用人工智能（有腦子乃至有意識的人工智能）,它的運作邏輯仍然是基于字詞之間連接頻率的組合。換而言之，它并不是經過某種模型思考后的專家意見，而是基于大量信息的搜索后的匯總（這也是為什么有的時候我們發現他在胡說八道的原因）。所以他真正的優勢，其實是通過「訓練」體現的：根據你的「要求文字」，不斷地去提高回答的文字的匹配率。在這個過程里，他其實節省了使用者為了去做出決策，而進行大量搜索的時間和精力成本。甚至可以取代一些簡單決策（比如你可以讓它幫助你比較兩個場館的優缺點）。

從這里也可以看出，如同20年前出現的Google、百度，ChatGPT是一項全新的、性能更高的輔助決策工具。那么它對于與「搜索」息息相關的「營銷推廣」人員來說意味著什么呢？仍然意味著，未來工作的重點要放到「訓練」上去。

是的，搜索引擎的一個巨大的經典問題，正是在于它是可以被「操控」的。在數字平臺上，過去的這種操控，更多依賴于廣告位的購買，程序內部推薦的優先性上，然而現在則更多依賴于你對于ChatGPT的「訓練」而讓它可以內生的學習和推薦。

也因此，我在這里使用了貶義意味更大的「操縱」一詞，這意味著從積極的方面看，營銷人員可以通過對ChatGPT的訓練而更深刻的影響人的決策和信息的推廣，但另一方面也加劇了一種風險，一種被技術或資本所控制的風險。

好在，決策的權力仍然在「人的身上」，為此加強決策人員的科學管理和決策的能力對會展市場的相關人員都變得異常重要

第二，對展會設計提供了極大的便利（雖然對設計師未必是好事）

如果在信息決策方面，ChatGPT還僅僅是「輔助」的意味，那么在「設計」這件事上，「取代」的意味似乎更加濃烈。

我在豆瓣上看到一位設計師的案例：她利用ChatGPT 幫助她生成投標的設計文案（據她的經驗，生成的文案起碼也能達到同行業70-80%的水平。而更「恐怖」的是，當她使用與ChatGPT異曲同工之用的midjourney時，生成的結果讓她感到了被淘汰的恐懼：

「以往我做策劃案的時候，要浪費大量時間和精力去找圖片，來和我的文字內容進行對應。我甚至為了方便，自己建立了一個1TB的圖片庫，存在了硬盤里。

但如今，我根本不需要去檢索圖片了。我只要把中文翻譯成英文，然后輸入進midjourney里，就可以自動獲取一張分鏡圖。

比如說，我今天想給「某團打車」的策劃案找一個配圖，我直接把「一個出租車司機趴在車窗上，手里握著一個手機，手機屏幕上有個app圖標，他看向鏡頭微笑」 這段文字放進midjourney里，midjourney就自動還給我一張精準的配圖了（如下）」

從這個案例里，我們似乎可以深刻的對被淘汰這件事感同身受。而這絕非是僅僅對平面設計的一種威脅。像Dalle-2這樣的軟件已經可以根據用戶不用太過清晰的需求和指示去生成各種類型的圖案。Sequence的創始人Adam sloyer就此提醒我們，jiyu目前的技術和成果，不要以為空間設計、環境布置還是人類設計師的壟斷領域，也許很快你就會在這些領域中見到AI的設計。

當然，對設計人員來說，也不盡然是灰暗的沒有希望的未來。即使從上述案例中，你也會發現目前而言，AI的設計創新能力是不足的，設計的最后一步，人類似乎仍然具有不可替代的作用。

所以上述案例的設計師也在自己的博客最后建議道「一定要在機器可以替代某一工種前，成為該工種的頂尖人才，而即使你站在了金字塔頂部，也別覺得這就安全了，你只是躲過了第一波人類下崗潮。記住：人工智能永遠比人類進化速度快。因此，我們必須要具備人性化的、個人風格的、獨到的創造力。」

第三、對過程管理具有相當的優化空間

ChatGPT出現后，許多企業也在猶豫與疑惑：到底用還是不用。因為「用」意味著新的成本投入，而對產品產出的效果卻似乎不可知。但如果換個角度，從管理的角度來說，效用卻似乎是明顯的。

也許我們在潛意識里對生活和工作的區分不夠明顯，以致于我們沒有把「時間」看作一種重要的稀缺資源。換而言之，對許多公司來說，提高效益的方法，卻是苦干多干，以致于「007」、「996」的工作模式的出現。姑且不論這樣做是否傷害了員工可持續工作的能力，但就效率來說卻是極為浪費的。

會展行業似乎也是如此，從本質上看，「從每周客戶電話到構建時間表和溝通，會展的核心工作可能是勞動密集型的」。那么，當像Jasper或ChatGPT這樣的人工智能工具可以總結通話記錄并識別行動項目，起草來賓通信或演講者評論，或者最終建立準確的生產時間表時，它對工作必要時間的節省、對工作效率的提升就是非常明顯的。

節省時間、提升效率不僅對企業有著巨大的好處（如同馬克思所說，必要勞動時間的減少，就會帶來剩余價值的提高），對員工來說也是巨大的福利。這種福利不僅體現于個人獲得了更多的休閑調適的時間，更重要的（也是常常被忽略的）是，當員工從機械的勞作中被解放出來時，他才有可能去進一步發揮主動的價值：無論是深耕創意的挖掘，還是個人技能的提升，將不僅幫助到自己，同時也將反饋于企業效益的提高。所以，何樂而不為呢？

總結：

啰啰唆唆說了那么多，并不是想說因為Chat GPT，而讓我們即將迎來一個黑暗的紀元。如果你對于熊彼特有所了解，你會理解，正是像ChatGPT這樣的技術帶來的創新，才推動了行業和經濟的發展。但是這個過程，不會是平和的，如果沿用熊彼特的話來說，這是一個「創造性破壞」的過程。如果不想成為被破壞的那一部分，我們就必須轉變傳統的思維，持續學習，重新適應與機器的協同合作，實現新的創新。

來源：會議圈