為了助力業者洞悉2024年MICE市場趨勢，ITB China聯合《商旅活動專家》策劃了本系列業內訪談。以下文字是《商旅活動專家》主理人賈子入對大新華會展控股有限公司(以下簡稱大新華會展)創始人、董事長倪暉的采訪實錄整理。

大新華會展控股有限公司創始人、董事長倪暉

市場需求穩中有變

2023年和2024年的會獎活動，從規模上來說比疫情前明顯縮小了。大新華會展在疫情以前大概每年服務六千多個活動，2023年其實還沒有完全恢復到2019年的收益情況，但是活動的個數已經大幅超過2019年，達到七八千個。所以，可以明顯看出市場上會議活動的標的規模縮小了，預算縮小了，場次更多了。這對于MICE公司和接待方是一個挑戰，意味著工作量可能更大了，頻次更高了，業者可能要付出1.5倍的工作量，才能達到原來的收益，這是必須接受的變化。

2024年，醫藥醫療還將是MICE市場主流客群行業。醫藥醫療行業會議活動的體量巨大，但是在大新華會展的業務占比已經逐漸下降了，有可能在整個市場的占比也在下降。同時，保險行業業務去年出現了比較明顯的上升。直銷行業需求在去年也開始釋放，2024年應該有相當程度的恢復。市場上微商行業客戶去年相繼開始嶄露頭角，2024年對于郵輪將有不小的需求。最近這兩三年互聯網大廠的業務上升比較快，他們的特點是項目非常多，但是毛利率極低，對成本極其敏感，這可能跟他們的基因有關系。

倪暉認為，MICE業者應該引導市場、引導客戶向成熟方面去發展，不然一些價值觀不夠成熟的甲方無限制地壓榨供應商，就會形成一種畸形的、劣幣驅逐良幣的市場，在這樣畸形的市場里甲方就愈發找不到合適的供應商；找不到合適供應商，甲方就認為不能付出更高的服務費，這樣就形成惡性循環。

選擇目的地：當地旅游局態度很重要

對于甲方選擇MICE目的地的考量因素，倪暉表示，甲方考量的基礎層面是目的地服務的軟硬件水平。硬件包括會議中心、酒店、景區、交通等基礎設施，軟件方面，包括辦理簽證的難易程度，旅游局/會議局的獎勵政策、支持政策等。還有一個重要的軟性因素，是當地旅游局/會議局的態度——是否比較歡迎中國的MICE團，是否愿意在提供當地資源、推動流程、簡化手續、實地考察等等方面幫助團組？即使沒有很多物質的支持，旅游局會議局的熱心積極程度也是很容易看出來，并影響到甲方決策的。

此外，軟性因素還包括當地的服務商是否專業。不僅僅是DMC（目的地管理公司），還有設備商、搭建商、制作商、攝影攝像等等，因為這些領域中國的服務水平已經很高了，客戶出去以后服務水準要能接得上，否則客戶就會感覺落差很大。

大新華會展對于大型出境獎勵旅游團的目的地選擇非常慎重，一些不夠成熟的目的地不會向客戶推薦。如果客戶執意要選擇不成熟的目的地，那么為了保障服務和體驗質量，可能就會體現出一個相對比較高的價格。最不明智的選擇在于，客戶在決定了不成熟目的地的同時，又選擇了低價服務，這樣客戶體驗不僅難以滿意，還背負很大的風險。

疫情后，客戶對于目的地選擇的基本邏輯沒有變，但是市場上會有一些階段性的變量影響決策。比如去年，醫學專家去美國參加國際大會的需求非常多，但是當時機票成本太高，公務艙一個人就將近二十萬，二三十個專家的機票成本就高到離譜，這就會暫緩一些出行需求的釋放。

對于大型獎勵旅游團，選擇目的地首先還是考慮路途遠近的問題。所以距離較近的目的地，相對占一定優勢。目前中國出境MICE處在一個百廢待興的狀態，可能會先從短途、簽證便利的東南亞、中東地區繁榮起來，逐漸延伸到更遠的目的地。

ESG行動刻不容緩

2022年，大新華會展聯合18家MICE行業合作伙伴，共同發起了會展產業“雙碳行動”倡議，號召會展產業從業者逐步落實“雙碳”戰略行動，大新華會展也因此成為會展行業實現“雙碳”目標名副其實的“吹哨人”。

現在，大新華會展已經打造了碳管理的小程序，實現了整個碳管理的閉環。碳管理小程序對于會議會展活動、獎勵旅游中碳排放的環節進行計算，大新華會展有60名持有溫室氣體排放核查員證書的員工可以為客戶核查、出具減排報告，給出減排建議。減排后剩余的碳排放，可以通過排放權交易所等機構“一鍵碳中和”。

此外，大新華會展和一家跨國五百強企業以及中國節能協會正在共同制定會展活動碳中和團體標準，將在幾個月后正式發布。

目前ESG受到大多數外企客戶的高度重視，很多企業的ESG總監或VP也分管采購，所以今后MICE供應商如果沒有相關的ESG行動和配置，很可能最終會喪失供應商資質。因此，“雙碳”、ESG行動不僅是為國家碳中和事業貢獻力量，為產業可持續發展夯實基礎，還是與MICE業者未來發展息息相關的緊要布局。

2024 ITB China 國際旅游交易會將于5月27-29日在上海世博展覽館舉行，匯集世界各地的前沿旅游產品和服務。“會議獎勵旅游”將成為明年展會的焦點之一，帶來更廣泛和優質的目的地產品展示、服務供應商以及 MICE 行業熱議話題。展會期間重磅推出 《ITB China旅游趨勢報告 2024/25》。該報告將為蓬勃發展的中國旅游市場提供深入洞察，以及為旅游企業產品升級和轉型提供重要指引。

來源：微信公眾號 商旅活動專家