拉斯維加斯是全球領先的旅游目的地，不斷引領行業創新。隨著旅游業和科技的持續發展，拉斯維加斯也一直致力于運用智能機器人等前沿科技創新，提升游客體驗，更加智能化和個性化。

/  酒店入住體驗升級  /

維達拉水療度假酒店（Vdara Hotel & Spa）的酒店團隊增加了兩位特殊的工作人員——機器人管家Fetch和Jett。他們負責滿足客人提出的一系列請求，包括將食品和飲料送到客人房間。先進的技術使得它們可以順暢地在人和物之間穿行，甚至可以操作電梯。當同時有多個請求時，它們還能通過與酒店的通訊系統進行實時無線通信，來實現優先處理。客人在房間內可以通過Crave交互式數字平板電腦提交需求，比如下單一杯咖啡，酒店員工在收到請求后，會將客人需要的物品裝入機器人的置物艙，輸入客人的房間號并點擊“GO出發”按鈕。這個經特殊設計的帶蓋置物艙能防止物品在機器人到達目的地之前被移動。Fetch和Jett會在抵達客房后致電客房電話通知客人，當房門開啟，置物艙的蓋子便會自動解鎖，方便客人取用用品。如此一來，交付不到5分鐘便可完成。

維達拉水療度假酒店的機器人管家Fetch和Jett

凱撒娛樂集團（Caesars Entertainment）則推出了一位24小時待命的虛擬禮賓服務員Ivy，為旗下拉斯維加斯度假村的14,300多間客房提供服務。當客人辦理入住后，Ivy會給客人預留的電話發送一條自我介紹短信。通過短信聯絡，Ivy可以接收和即時響應客人的詢問和需求，包括安排餐飲、娛樂和水療服務等預訂，以及解決客人提出的客房清潔和維護等需求。

凱撒娛樂集團的虛擬禮賓Iv y基于IBM Watson人工智能技術

拉斯維加斯康士登酒店（The Cosmopolitan of Las Vegas）的聊天機器人Rose能夠通過實時訊息來回答客人80%的問詢。活潑有趣的“她”還將帶領客人體驗酒店內的藝術之旅和提供各類遞送服務，更可為客人推薦餐廳和雞尾酒。自上線以來，這款聊天機器人已經可以利用人工智能和自然語言處理工具，更快速地回答問題，現在還可以完成協助客人結賬等操作。隨著3033間客房改造項目的完成，酒店更進一步升級了房間智能化設施，每個房間都安裝有平板電腦，客人可以更便捷地預定餐廳、客房送餐和水療服務、購買演出門票、安排叫醒服務、調節室內溫度和照明，以及閱覽數千電子報紙和雜志等。

拉斯維加斯康士登酒店的聊天機器人Rose

艾莉亞度假酒店和維達拉水療度假酒店與軟件公司Crave Interactive達成合作，通過便利的現代化設施重新定義了客戶的入住體驗。艾莉亞度假酒店安裝了4000多個Crave交互式數字平板電腦，作為每個房間的數字控制中心，它們將提供包括套房內用餐預定、水療服務預定、演出門票購買以及獲取最新酒店信息等一系列服務。這也是迄今為止全球最大體量的安裝項目。繼艾莉亞度假酒店之后，維達拉水療度假酒店也在所有1495間套房中安裝了此類平板電腦。

/  景點娛樂體驗升級  /

聯盟電競是世界領先的電子競技娛樂公司，去年在盧克索酒店（Luxor）開設了一家占地面積近3000平方米的全球旗艦電競館“拉斯維加斯HyperX電競館”。這個多層的電競場館，擁有50英尺LED視頻墻的中心舞臺、伸縮式的“最佳視角”觀眾席、24臺高清攝像機及哈曼專業音響、超過100臺PC及主機游戲站、多個高級頂配的導播間和后期制作室、可供直接錄制節目的演播室，給各類錦標賽、聯賽和高風險比賽提供了絕佳的比賽場地，為全球玩家帶來極致別樣的電競娛樂體驗。

拉斯維加斯HyperX電競館

占地近1萬平方米的Topgolf娛樂場館位于美高梅大酒店，在這個四層的娛樂場所中可以體驗互動式高爾夫，場館通過RFID技術精確追蹤球的位置和距離來計算玩家的積分。最近，Topgolf還和TCL合作推出了第一個“電子競技吧”。“電子競技吧”內的傳統體育觀看區域設有TCL 4K UHD 6系列電視，吧內整體環境都專門根據個人和團隊電子競技玩家的需求進行了優化。在這里，客人可以玩電子競技游戲，也能參加特別活動、輔導課程、觀看比賽并與職業玩家見面。

拉斯維加斯還擁有世界上第一家機器人酒吧，它就是位于好萊塢星球酒店的Miracle Miles購物中心的The Tipsy Robot。機器人利用兩只機械手臂調制雞尾酒。客人可以一邊品嘗招牌或個人定制雞尾酒，一邊與機器人進行互動，觀看它們如何調酒，感受一番極具數字科技感的氛圍。

拉斯維加斯Topgolf娛樂場館

/  購物體驗升級 /

如今在好萊塢星球酒店的Miracle Miles購物中心，僅需一個按鈕，即可輕松購物。由Miracle Miles購物中心和Satisfi實驗室共同開發的人工智能對話界面Jules已經投入使用。詼諧而熱情的“她”可以通過Facebook自帶的聊天工具Messenger與客人實時交談，實現24/7不間斷服務，解答客人在購物時可能出現的各種問題，如店鋪、餐廳、演出、購物指南、餐飲推薦以及即將舉辦的活動信息等。基于定位服務，Jules可以根據客人當下所處購物中心的位置給出精確、具體的反饋。

拉斯維加斯北奧特萊斯（North Premium Outlet）則推出了DropIt服務，為游客提供更方便、解放雙手的購物體驗，并提供至拉斯維加斯酒店的當日和次日送貨服務。選擇DropIt服務的客人可以在奧特萊斯任意選購，然后將他們選購的商品“放”到任意的合作零售商處，商品便將直接送到客人入住的酒店。

/ Vegas VR虛擬現實體驗 /

Vegas VR是一款虛擬現實體驗APP，內置 12個360度互動視頻，當與兼容智能手機的VR設備（如Google Cardboard）一起使用時，用戶便可以“親身”前往拉斯維加斯，感受這些最經典的旅游娛樂體驗，例如拉斯維加斯老城區費蒙街的空中滑索、在拉斯維加斯威尼斯人酒店乘坐貢多拉船、自駕風景如畫的紅巖峽谷國家保護區等。

資料提供 / 拉斯維加斯會展和觀光局