1月12-13日，國際大會及會議協(xié)會（ICCA）首席執(zhí)行官森希爾·戈皮納斯（Senthil Gopinath）先生以及亞太區(qū)總監(jiān)努爾·艾哈邁德·哈米德（Noor Ahmad Hamid）先生、亞太區(qū)會員發(fā)展經(jīng)理呂桂婷（Margaret Lu）女士蒞臨北京，舉辦ICCA中國區(qū)會員北京會員座談?dòng)懻摃Ｖ荡似陂g，作為ICCA會員，也是本次活動(dòng)的獨(dú)家報(bào)道媒體，《會議》雜志特邀森希爾·戈皮納斯（Senthil Gopinath）先生和Noor先生進(jìn)行了專訪。

森希爾·戈皮納斯（Senthil Gopinath）先生

努爾·艾哈邁德·哈米德（Noor Ahmad Hamid）先生

《會議》雜志：作為新上任的ICCA首席執(zhí)行官，對ICCA未來的工作有什么新的計(jì)劃？

 森希爾·戈皮納斯： 我上任之后，首要的想法就是要怎么樣來建立ICCA國際社群培養(yǎng)知識的能力，我們已經(jīng)有了一個(gè)三年的規(guī)劃。

首先，從去年開始，ICCA已經(jīng)在逐漸的去中心化，就是把總部的權(quán)利、會員的服務(wù)及相關(guān)資源等移交給各個(gè)分會去自行管理運(yùn)作：亞太區(qū)、拉美區(qū)、北美區(qū)、中東區(qū)、非洲區(qū)，這5個(gè)分會辦事處。這樣每個(gè)地區(qū)的辦事處都能有更獨(dú)立的自主性，就能為他們所屬區(qū)域的會員提供更好的服務(wù)。我們也希望能通過此項(xiàng)措施能讓會員看到ICCA在國際會議市場上的力量和強(qiáng)大的影響力，也讓他們能進(jìn)一步感受到更強(qiáng)的參與感。同時(shí)，通過去中心化，可以讓各分會自主的結(jié)合本區(qū)域的情況去設(shè)立更多的區(qū)域性會議，更好的為會員提供幫助。
第二，今年我們打算重塑ICCA的活動(dòng)，把ICCA現(xiàn)有的活動(dòng)都做一個(gè)梳理和創(chuàng)新，通過ICCA的BI（Business Intelligence）將有價(jià)值的信息分享給我們的會員，幫助他們從這些數(shù)據(jù)中來獲取有用的信息和知識。
第三，我們發(fā)現(xiàn)不管是哪個(gè)區(qū)域的會員都有“如何做會議？怎么樣才能把會議做好？”的疑問，所以這個(gè)方面的教育和培訓(xùn)的需求是很大的。ICCA希望可以設(shè)計(jì)一個(gè)教育的平臺，為各個(gè)地區(qū)打造出專屬的，可以根據(jù)會員的需求來匹配的教育資源，即以各個(gè)區(qū)域自主為主導(dǎo)的教育平臺。以上就是我上任之后的首先要達(dá)成的目標(biāo)。

《會議》雜志：這次北京行，您拜訪了北京市文化和旅游局，又相繼和北京的會員做了一個(gè)見面和交流溝通，那么通過此行，您對中國區(qū)會員發(fā)展的狀況及中國的會議市場有什么看法？

 森希爾·戈皮納斯： 最近一段時(shí)間，我走了中國很多個(gè)城市，也學(xué)習(xí)到了很多。有兩個(gè)要點(diǎn)在這里我想說一下：第一，中國有著很好的政企合作氛圍，這是中國的一個(gè)優(yōu)勢。因?yàn)槿绻袊H協(xié)會的客戶要把會議項(xiàng)目引到一個(gè)目的地，首先會重視的就是當(dāng)?shù)卣闹С郑€有是否有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有沒有應(yīng)急設(shè)備，軟件服務(wù)如何等等，這些都是他們比較看重的問題。可以看到，目前在中國的很多城市，已經(jīng)具備了很成熟的會議舉辦和招待的服務(wù)體系，相關(guān)政策措施也已經(jīng)出臺并且有著很大的支持力度，是做的非常好的了。而ICCA的責(zé)任也是需要不斷告訴全球的會員，他們需要具備哪些能力及什么樣的合作，才能讓會議市場發(fā)展的更好。

我們今天上午和北京市文化和旅游局領(lǐng)導(dǎo)的交談中，可以看出他們對北京會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出的極大的熱情和極高的支持力度，這讓我們非常的欣喜，因?yàn)镮CCA非常支持各個(gè)目的地城市會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而相同的情況，不止在北京，在中國其他的城市我也有看到。讓我們看到了中國在會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的團(tuán)結(jié)和努力。

第二，中國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是非常強(qiáng)大的，這是全世界有目共睹的。在此基礎(chǔ)上，各城市還需要建立符合自身發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn)，打造屬于自身的知識社群，這樣軟硬件結(jié)合起來發(fā)展，在不斷提升專業(yè)技能的同時(shí)，就會不斷地吸引更多的會議項(xiàng)目落地。值得一提的是，我們看到，中國政府在產(chǎn)業(yè)方面給與的培訓(xùn)和教育是很給力的。像貿(mào)促會，引進(jìn)了非常多的教育培訓(xùn)的體系，這樣就能打造出一系列的知識和能力的標(biāo)準(zhǔn)。而中國目前已經(jīng)有很多的城市正在做這件事了，是一件非常值得高興和積極的事情。

《會議》雜志：您覺得未來中國在引進(jìn)國際會議方面的機(jī)會與挑戰(zhàn)是什么？
 森希爾·戈皮納斯： 我覺得中國會議產(chǎn)業(yè)在發(fā)展方面的機(jī)遇應(yīng)該是擁有著非常完善和發(fā)達(dá)的知識產(chǎn)業(yè)，在ICCA的協(xié)會數(shù)據(jù)庫里，我們有非常多的行業(yè)，涵蓋了各個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)類別，大概有200多個(gè)不同的學(xué)科。這些都是可以合作和溝通的機(jī)會。說到挑戰(zhàn)，不止是中國，其他的目的地也有相同的問題，就是往往客戶很難被說服為什么要把會議項(xiàng)目帶過來舉行，你說你有很好的資源、你有很好的景點(diǎn)以及很好的會議設(shè)施，但是這些在其他的目的地城市也有，客戶就會有疑問“我為什么要來你這里？”所以這就是現(xiàn)在很多目的地所面臨的難題。但是我并不覺得這是挑戰(zhàn)，而正是因?yàn)檫@個(gè)，才能引發(fā)當(dāng)?shù)厝ゲ扇「喾e極措施來不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

中國的會員都需要盡可能的利用各種平臺，包括ICCA及其他的國際社群，向外傳達(dá)中國有什么好的方面是其他地方所不能提供，是可以被客戶所能利用到的元素。還有就是上面提到過的ICCA會提供定制化的服務(wù)，幫助會員成長，來完成他們進(jìn)一步的需求和期望。

《會議》雜志：2019年，ICCA亞太區(qū)與中國的很多個(gè)城市達(dá)成了合作，比如在成都成立了國際會議研究及培訓(xùn)中心，那么在2020年，有沒有與中國更多城市展開合作的計(jì)劃或者意向？
 NOOR： 中國市場是非常重要的。從兩個(gè)方面來說：一方面，我們覺得中國在國際會議行業(yè)，甚至是ICCA的會員發(fā)展都可以起到一個(gè)非常關(guān)鍵的角色。近幾年，中國會員的發(fā)展非常的迅猛，有很多的場館及PCO陸續(xù)加入進(jìn)來，而他們都是基于對協(xié)會的信任，相信ICCA這個(gè)品牌可以幫助他們獲得更多的市場機(jī)會，引進(jìn)更多的國際會議項(xiàng)目，并且達(dá)到更高的國際市場水平。可是，我們發(fā)現(xiàn)很多新近加入的會員，都沒有接過國際會議的業(yè)務(wù)，但是他們在本國的業(yè)務(wù)確是做的非常好，只是他們在和國際接軌方面和我們的理解和認(rèn)知有差異，所以ICCA在接下來會保持更積極的態(tài)度，根據(jù)會員反饋給我們的需求來為他們做一個(gè)量身定制的方案，而這也需要會員的主動(dòng)性要更強(qiáng)一些。

另一方面，實(shí)際來講，ICCA沒辦法和我們的每個(gè)會員都合作來做活動(dòng)，但是我們可以通過與個(gè)別會員的合作來觸及并引導(dǎo)更多會員的共同參與，共同發(fā)展。今年ICCA對會員的服務(wù)重點(diǎn)就是量身定制，根據(jù)會員不同的需求去提供幫助和相應(yīng)服務(wù)。這就需要每個(gè)會員能主動(dòng)的告知我們，你們的需求，然后我們進(jìn)行雙方面的匹配，以達(dá)成更好更高的效果。

在未來，我們會對中國的會員和合作伙伴會有更開放的態(tài)度，會做更多的合作。不過，這種合作僅限于是ICCA的會員之間進(jìn)行，而對于不是ICCA會員，但是想尋求合作的，可以通過與我們會員之間的合作來進(jìn)行相關(guān)需求的幫助。

新年祝福

在中國農(nóng)歷新年來臨之際，森希爾·戈皮納斯（Senthil Gopinath）先生以及努爾·艾哈邁德·哈米德（Noor Ahmad Hamid）先生通過我們的媒體平臺，向中國同行業(yè)者及會員們表達(dá)了新年的祝福。

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ICCA簡介

國際大會及會議協(xié)會 (International Congress & Convention Association)，簡稱ICCA，創(chuàng)建于1963年，總部位于荷蘭首都阿姆斯特丹，是全球國際會議最主要的機(jī)構(gòu)組織之一。ICCA 全球會員約1000家左右，其中中國大陸現(xiàn)有會員84家，會員數(shù)量居于全球第一位。ICCA 每年發(fā)布的《國際協(xié)會會議市場統(tǒng)計(jì)報(bào)告》被國際廣泛接受與認(rèn)可，并成為衡量各個(gè)國家、地區(qū)與城市會議行業(yè)實(shí)力的重要參考依據(jù)。