為了進(jìn)一步調(diào)研和了解疫情對(duì)我市會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)的影響，分析當(dāng)前的困難和問(wèn)題，為政府行業(yè)主管部門提供參考，幫助企業(yè)克服困難盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì)于2月5日至7日在會(huì)員單位中開(kāi)展《關(guān)于“新型冠狀病毒疫情”對(duì)杭州會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)影響》的專項(xiàng)線上調(diào)研。此次調(diào)研共收到116家企業(yè)填寫有效調(diào)查問(wèn)卷，基本上覆蓋杭州主要會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)。

疫情對(duì)會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響

表現(xiàn)在哪幾方面？

直接帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失有多少？

業(yè)者對(duì)今年市場(chǎng)發(fā)展前景

是否持有樂(lè)觀態(tài)度

行業(yè)應(yīng)對(duì)及訴求是什么？

……

小編今天帶大家直擊調(diào)研結(jié)果

01

影響的具體表現(xiàn)

本次疫情對(duì)企業(yè)發(fā)展影響最為嚴(yán)重的是客戶取消或延期項(xiàng)目，造成企業(yè)營(yíng)業(yè)收入減少，占比100%；其次在于公司運(yùn)營(yíng)成本較高，包含員工薪酬、場(chǎng)租、水電等，對(duì)于后期的運(yùn)營(yíng)有一定的資金影響，占比約73.28%；再者，有一定的現(xiàn)有/潛在客戶流失率，占比約66.38%。

02

業(yè)務(wù)項(xiàng)目影響 

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020全年共有136個(gè)各類會(huì)議會(huì)展項(xiàng)目取消，集中取消月份集中在3-6月，占全年取消項(xiàng)目比高達(dá)79%，其中4月份取消41個(gè)，占比約30%，最遠(yuǎn)項(xiàng)目取消月份為12月。

03

直接經(jīng)濟(jì)損失

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前延期/取消的項(xiàng)目造成損失，100-500萬(wàn)占 46.55%，500 萬(wàn)以上占31.9%，100萬(wàn)以下占21.55%，進(jìn)一步分析顯示，100萬(wàn)以上損失酒店類企業(yè)占比較大，占酒店類企業(yè)的88%以上。

01

從業(yè)者信心 

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為市場(chǎng)走向不明朗占 14.66%，自信樂(lè)觀占 26.72%，認(rèn)為形勢(shì)嚴(yán)峻，挑戰(zhàn)重重的占 58.62%。

02

市場(chǎng)恢復(fù)預(yù)期

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為市場(chǎng)恢復(fù)在第二季度的為34.48%，第三季度的占 60.34%，第四季度為5.17%。

疫情面前，企業(yè)采取的舉措
1、積極響應(yīng)國(guó)家政府對(duì)于疫情防控的號(hào)召，成立防控領(lǐng)導(dǎo)班子小組，積極做好防疫措施，按要求落實(shí)好各項(xiàng)防控措施； 

2、延期復(fù)工，調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，有必要時(shí)安排本地員工輪崗值班，外地員工線上辦公；保持與客戶溝通，掌握第一動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)延期/取消項(xiàng)目等情況； 

3、在運(yùn)營(yíng)期間對(duì)所有公共區(qū)域、客房區(qū)域加強(qiáng)消毒工作；對(duì)疫情期間當(dāng)崗的工作人員進(jìn)行上崗前的體溫檢測(cè)工作，隨時(shí)了解員工身體狀況；為在店客人及員工分發(fā)口罩提供消毒液，仔細(xì)詢問(wèn)客人是否有去過(guò)疫區(qū)及與疫區(qū)人員接觸史并做記錄；

4、對(duì)所有休假期間的員工動(dòng)向進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，每日?qǐng)?bào)備；任何返回湖北、溫州、臺(tái)州的員工均要求在原所在地等候疫情在后期緩解后，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查自行隔離滿 14 天后方能上崗。 

復(fù)工前夕，企業(yè)采取的應(yīng)對(duì)舉措 
疫情期間，超過(guò) 84.48%的企業(yè)組織員工在線辦公、對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)，開(kāi)發(fā)或應(yīng)用企業(yè)在線平臺(tái)服務(wù)新老客戶；有 52.59%的企業(yè)表示嘗試開(kāi)辟新業(yè)務(wù)或者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，有 17.24%的企業(yè)表示進(jìn)行轉(zhuǎn)型嘗試。

面對(duì)疫情影響，企業(yè)訴求及建議
行業(yè)對(duì)于疫情過(guò)后，市場(chǎng)復(fù)蘇的主要訴求集中如下：

1、希望政府加大對(duì)企業(yè)降低成本的政策支持，利用稅收減免，經(jīng)營(yíng)水電費(fèi)房租減免、金融貸 款優(yōu)惠，員工就業(yè)穩(wěn)崗補(bǔ)貼實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，暫時(shí)返還旅行社質(zhì)保金等手段幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。 

2、疫情結(jié)束后加大市場(chǎng)推廣促銷力度，提高對(duì)會(huì)展活動(dòng)的補(bǔ)貼額度，出臺(tái)市級(jí)層面的專項(xiàng)促銷政策，組織專業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)，盡快促進(jìn)市場(chǎng)率先恢復(fù)。

3、整合行業(yè)資源，加強(qiáng)培訓(xùn)，提供交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高杭州會(huì)展業(yè)專業(yè)服務(wù)水平。 

4、及時(shí)公開(kāi)正面的信息，加強(qiáng)行業(yè)對(duì)外交流，讓企業(yè)及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息，幫助企 業(yè)在疫情過(guò)后平穩(wěn)過(guò)度。 

綜上調(diào)研顯示，此次疫情對(duì)杭州會(huì)獎(jiǎng)業(yè)帶來(lái)的重大沖擊，預(yù)計(jì)此次影響將持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間， 損失較為嚴(yán)重。行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的恢復(fù)持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度，并尋找此次危機(jī)中的機(jī)遇，積極行動(dòng)應(yīng)對(duì)，特別是加強(qiáng)對(duì)客戶的維護(hù)、線上模式的探索等，行業(yè)相信政府能夠迅速控制疫情，采取措施，幫助企業(yè)走出困境，全面復(fù)蘇市場(chǎng)。