為什么要邀請活動方做考察?原因很簡單,這是一次性直接展示會議目的地及產品的機會,可以展現你的目的地城市和其他競爭城市之間的不同,是為目的地獲得業務的關鍵。與此同時,一次成功的買家考察可以有效證明這個目的地具備充分幫助會獎活動開展的能力。以場地為例,小編和你一起來探究一下,如何更有效的做好場地考察。
場地考察期間的重點是什么?
首先要為目的地城市贏得會議,其次,要確??疾炱陂g平穩順暢、無縫進行,展現企業自身的團隊協作精神和專業素養。
Definitions
什么是場地考察
場地考察分為兩種,其一通常是與某一個具體的會議競標相關,需要根據競標需求和客戶/組織需求進行特定項目考察。
場地考察也可以是一種熟悉性質的考察。這種考察以目的地及場地熟悉,城市認知教育為主要目標。這類考察可能并不能馬上產生直接業務,但會提升目的地城市、場地方在客戶心目中的形象,為后期業務落地建立有效聯系,在目的地及場地的選擇中,產生優先聯想。
Preparation
考察的前期準備
考察方通常需要了解:會議場地的容納人數、交通情況、價格、靈活性等多方面的細節,從而具體規劃會議各項安排??梢淮问〉目疾?,常常會遇到很多抱怨,比如:
-為什么還要考察我入住的那個房型?
-為什么要考察所有房型?
-為什么他們要帶我考察與我的會議沒有關系的區域?
-為什么他們不理解我的會議需求?
-為什么他們不聽我的意見?
……
為了避免這樣尷尬的情況,在考察前你必須做足以下功課:
Be relevant
考察需有相關性
與客戶接洽,第一印象很重要,可以把歡迎儀式做的更有創意,更有記憶點,以此來提升買家對場地的深刻印象。
買家考察期間應合理的控制時間,場地方只需要展示與買家會議需求相關的資源即可。過于冗長的節奏和過多無效的信息,只會沖淡對核心場地的記憶。同時,場地方應提供曾經的成功案例及相關照片、其他客戶的好評證明等輔助材料,以此展現團隊能力和場地優勢。
在考察的同時,場地方應該了解買家的需求,詢問并傾聽:
① 客戶想要什么?
② 客戶在想什么?
③ 客戶的感受怎么樣?
④ 場地考察達到既定所有目標了嗎?
⑤ 所傳達的信息是否有客戶針對性
此外,參與考察的客戶職務不同,對問題的關注點和側重點也會有所不同。場地方因事先了解此次買家的職務情況,針對不對的職務進行有側重的溝通。
Be ready for the unexpected
做好預案、應對突發情況
風險及預案是每一個活動的必備要素,提前評估項目風險及可能出現的突發狀況,提出盡量多的可行預案,即可展現專業素養,也可體現你對這個項目的重視程度,這將有效的提升客戶對你評價。
Evaluation
考察評估
考察結束后的自我評估,將為后續項目落地、場地方的自我提升起到很大的幫助作用。你可以從以下幾點著手:
1、聽取客戶滿意度評價
2、評估考察中的優勢與不足,并在下一次考察中進行完善
3、將意見反饋給供應商/工作人員
4、感謝信
5、及時跟進——提供給客戶更多的資訊,提案,客戶提出的突出問題、重申過的興趣和希望得到回復的承諾
Conclusion
總結
做好一次場地考察,你必須要做好
1. 調研 2. 前期準備 3.對不同的客戶做私人定制 4. 傾聽、觀察 5. 做好預期 6. 及時跟進 7.讓客人留下深刻印象
你都學會了嗎?
來源:杭州會獎旅游
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