作者：畢禎

北京美迪康信息咨詢有限公司 國際項目部主管

自2月7日起，中國會展經濟研究會社團會展專業委員會、北京美迪康信息咨詢有限公司聯合業內同行和合作伙伴，在疫情期間通過網絡直播方式，為會展界朋友免費提供了“數字戰‘疫’--會務實操系列培訓課程”（以下簡稱“公開課”）。

 截止到3月27日（星期五），本次公開課已經舉辦了50場。

 畢禎作為幕后操盤手之一，講述公開課背后不為人知的秘密和意外發現。

不美但實實在在的數據

流量數據篇

• 累計訪問次數50,266次（PC端：23,401次；移動端：26,865次）

• 觀看人數累計13,219人次（PC端:4,480次；移動端:8,739次）

• 觀看時長高達725,901分鐘；人均觀看時長54分鐘

• 回顧觀看累計20,266人次

發現1

從觀看人數來看，使用移動端（手機、Pad）的人數是使用電腦觀看者的兩倍，顯然，人們更偏愛用手機、Pad來看直播，這就要求演講分享嘉賓（以下簡稱“講師”）的PPT上面的字號、字體、圖表、顏色等要特別符合這個需求。

發現2

因為觀看直播和回放需要手機號注冊，也就有門檻（有些人不習慣、不愿意注冊），門檻也是篩選，把不是真心想學習的人過濾掉了。雖然總人數或平均每場觀看的人數不是很多，但人均觀看54分鐘這個數值說明，說明他們都是真愛學習的人，反過來說明，直播的內容才是王道，否則她/他立馬下線。

發現3

觀看回放2萬人次，說明回放和直播幾乎一樣重要。

50期培訓直播中，由外部講師講了33次，公司內部員工講了17次。

發現4

只要平臺好，有傳播價值，外部講師就愿意來分享（外部講師都是免費講課）。

TOP10排行榜展示

從直播和回放講題熱度排名來看，大家最關心的是：學術會議基礎知識、現場簽到、銷售和拓客。

發現5

線上培訓聚焦一個具體的點、會議服務中的某個特別具體的環節，講深講透，足矣。

哪些會展公司、MICE公司最愛學習？

發現6

最愛學習的前10個公司來自上海、北京、杭州、長沙、廣州、深圳，可以認為排名跟這些城市的會展業發達程度幾乎成正比。愛學習的人，運氣都不會差。

做宣傳推廣那叫一個難

云課堂：共發送69期，閱讀量共7,975人次

視頻回放：推送25期，閱讀量共1,359人次

直播預告：推送44期，閱讀量共6,616人次

除了通過公司自媒體和每個小伙伴、外部合作公司的朋友在微信朋友圈進行推廣外，公司總經理黃勇更是史無前例地以極大的勇氣在各個群里反復扔小廣告（海報）。

發現7

直播很重要，但傳播更重要，即使內容特別好，如果沒有足夠的傳播，那直播效果就不理想。應想方設法將直播推流給各個媒體，而不是自娛自樂。

也可以這么說，如果您公司有幫助客戶做傳播的能力，那就能迅速搞定客戶、賺到錢，客戶看中的不是您能幫他做直播做得多好。

培訓產品怎么生產出來

春節后，公司決定做培訓公開課。這個公開課是在公司固有的內部培訓的基礎上，擴展開來的。有了底子還遠遠不夠，因為我們只是一個技術公司，對會務的全部流程、大家關心的熱點把握不好，這時候北京協科技術培訓中心的張淑謙、廣州市坤博會議服務有限公司的王華、大連全程會展的何偉軍等好幾個朋友伸出援手，特別是何偉軍幫我們畫出了一張很全面的思維導圖。

我們從觀眾、產品、推廣及人員管理方面下手，重新梳理了我們的工作流程，做出來一套直播完整方案。下面兩張圖是我們的標準操作流程SOP。

我們的云課堂雛形誕生后，不斷優化、提升，還根據實際使用的反饋，做了如下更新、豐富：

• 觀看界面優化                                                         聊天提問分化顯示

• 增加廣告設置功能                                                  增加百人會議視頻

• 增加海報一鍵分享                                                  增加抽獎互動功能

• 增加彈幕開放/關閉功能                                          增加同傳翻譯功能

• 增加實時字幕速記                                                  支持Zoom等多客戶端推流

發現8

培訓產品是個系統工程，公司首先要有積累和一定的課程基礎，不能全部依賴外部講師。

發現9

講師資源永遠是個問題，要發動全國各地講得好的人來分享，要敢于“殺熟”。

發現10

各個直播平臺各有優劣勢，要找到適合自己（或者客戶）的線上會議特點的服務平臺，比如美迪康會務通云會議就比較適合于培訓類直播，講師可以用畫筆在PPT上圈圈點點。

意外啊 真是意外

我們公司的直播產品其實5年前就已經誕生了，但是一直拘泥于做線下會議的同步網絡直播，沒有把這個純線上直播的產品單獨推向市場，經驗主義真是害死人。這次疫情讓我們猛然醒悟。

得益于這次公開課的傳播，截止到3月27日，已經有30余家合作伙伴和直客企業采用了會務通云會議直播系統，他們共舉辦了70余場線上會議和產品發布直播。

3月31日東軟醫療創新應用磁共振成像系統首發上市，使用了美迪康會務通云會議直播系統

更重要的是…

50期培訓直播，個中有很多辛酸苦辣，我們從中學到了很多，要做好線上直播不容易，有以下四點想跟會展界的朋友們說：

內容比形式重要

線上會議和線下會議一樣，必須始終堅持內容為王，沒有負責任、用心準備的優秀演講嘉賓，沒有高品質內容，線上會議終究無人喝彩。

流程比技術重要

只要網絡穩定（特別是講師那端），市面上的直播技術經歷了大規模的增長后都比較穩定可靠，差別可能在于細小的體驗上面。但一場直播，主持人和講師的配合，觀看者和講師的互動討論，線上的會前會中和會后三個階段是否都能給人一個較為流暢的體驗和滿意度，才是真正考驗主辦方的地方。

服務比產品重要

各個直播平臺各有千秋，但做直播需要一整套服務，因此會展公司、MICE公司包括應變能力在內的綜合服務一直都有價值。

傳播比直播重要

給客戶做一場線上發布、線上論壇，不是很難的事，當然有的需要在異地、多地點用攝像機、導播整合一個線上會議（發布會）會復雜一些，但線上會議（發布會）的主辦方更看中的是你能否幫他進行傳播，比如如何用包括短視頻在內的多種形式在微信、抖音、B站、知乎、頭條、小紅書等社交媒體進行有效推廣，有無渠道在愛奇藝、優酷、B站上進行分發宣傳等。

來源： 會展BEN