日前
文化和旅游部公共服務司評選出一批
文化和旅游公共服務機構融合試點
江蘇共有五家入選
蘇州占了三席：
蘇州工業園區公共文化中心
蘇州市相城區陽澄湖游客集散中心
張家港市南豐鎮永聯社區綜合服務中心

“公共服務+文旅”
能夠碰撞出怎樣的火花呢？
一起跟著小i來看一下吧

一、光影一夢，金雞湖畔感受美好生活

蘇州工業園區公共文化中心定位為建設“新蘇州”特色的文化共同體，致力于打造長三角文化藝術新高地，與園區世界一流高科技園區總目標相匹配，在園區文化旅游和全域旅游發展中成為新動能、新品牌、新平臺。

 蘇州工業園區公共文化中心坐落于金雞湖景區蘇州文化藝術中心一樓，建筑面積8000㎡，于2009年10月起正式對外開放，立即成為一個自帶流量的旅游吸引物。文化中心始終鼓勵各類社會力量和多元市場主體參與到文化旅游發展中來，加強文旅融合服務，豐富文旅產品供給。

 蘇州工業園區公共文化中心積極承辦及參與蘇州·金雞湖雙年展、金雞湖藝術節、ISING！Suzhou等代表蘇州和園區城市形象的重大品牌活動，持續舉辦“新春納?！ぐ褠蹘Щ丶摇贝猴L行動、“廣場健身舞蹈大賽”、“歌唱器樂大賽”、“美術走進你·藝術進社區”、“全民閱讀季”、“金雞湖朗誦大賽”等文化惠民活動，促進普惠性公共文化和高雅藝術、旅游產品共融，滿足人民群眾多樣化、多層次的文化需求。在多年的發展積累中，鍛造了強勁的“整合能力、輻射能力、服務能力、執行能力”。

 “讓游客享受市民的文化福利，讓市民享受游客的文化禮遇”，是蘇州工業園區公共文化中心力求實現的融合效果。

1、文化與品牌的饗宴

打造文化盛宴、品牌盛會、文旅盛典，引進國內外頂級藝術家、藝術品等展覽項目資源，展示專業性、觀賞性一流的藝術展覽內容。

 2、網紅文旅打卡點，下一個是誰？

建設文旅融合服務陣地，在陽澄湖半島度假區、鄰瑞廣場、星海生活廣場等商業中心、旅游景區等游客集中區域提供文化角、24小時智能圖書館、愛閱·鄰里圖書漂流、“書香園區”網借服務等公共文化服務；為有條件的旅游載體打造文旅主題文化館、圖書館。

 3、全方位服務到館的您

文化館、圖書館、美術館等文化設施增加旅游功能與旅游服務設施，提供旅游宣傳、咨詢、預定等服務。中國電影金雞獎展示廳持續對外免費開放，提供志愿講解服務。

 4、園區深度文化游，從這里開始

配合園區文化旅游主題線路開發，主動將文化館、圖書館、美術館及聯盟資源串聯進園區文化旅游線路。

 5、“閱讀尋寶”，定有你的菜

在第25個世界讀書日來臨之際，由公共文化中心?圖書館聯合誠品書店、蘇州中心舉辦了“閱讀尋寶”圖書漂流活動，為期3天，歷經3站，26個漂流點位，2000余冊好書，千余名熱心讀者參與，收獲滿滿，形成一次很好的文旅融合實踐。

 6、“文化云”上線，一切皆有可能

園區文化云即將上線，該平臺整合園區各類公共文化資源，重點打造園區特色的文化展示窗口，未來將進一步豐富園區居民的精神文化生活。

 未來，蘇州工業園區公共文化中心將形成示范性強、帶動性大、推廣性高的文化和旅游公共服務機構功能融合經驗和方法，建成“國際水準、國內一流、園區特色的國家級文化和旅游公共服務功能融合示范點”，文旅融合，值得期待！

二、湖光為憑，打造“一站式”文旅營地

蘇州市相城陽澄湖旅游集散中心位于陽澄湖度假區美人腿半島中部，是一個集旅游集散、游客服務、創客孵化、文化展示、商品銷售等功能為一體的綜合服務中心，也是集路上交通、水上交通為一體的交通樞紐，是國內智慧型旅游集散中心的標桿。

蘇州市相城陽澄湖旅游集散中心占地面積36.5畝，建筑面積為7759平方米，由生態停車場、集散大樓、和游船碼頭三大部分組成。由著名日本建筑大師隈研吾設計，大樓宛如茅草層疊的造型，是江南鄉野的具象表達；碩大的三角形屋面，又如同沿著湖畔連亙的山脈，與自然完美地融合在一起。

自2018年9月正式投入使用以來，共接待游客量約100萬人次，2019年獲評凡爾賽“全球最美客運站”獎，這里是文化新地標，也是陽澄湖畔的全新文化窗口和創新創業基地，已然成為遠近聞名的網紅打卡地。

蘇州市相城陽澄湖旅游集散中心按照“宜融則融、能融盡融”的總體思路，以構建適應群眾需求的文化和旅游公共服務體系為目標，積極探索公共文化機構與旅游服務中心深度合作的路徑和方法，推動資源共享和整體效能提升，更好地為群眾提供高品質的文化和旅游公共服務。

蘇州市相城陽澄湖旅游集散中心參考中國旅游公共服務體系要求，利用旅游六要素和公共服務的融合，通過名稱提升、旅游公共服務提升、高品質文化服務提升等方面，更好地開辟文化空間，增加各類公共文化服務功能，共同打造更好的文化旅游服務品牌。

1、集散中心名稱新提升

通過網絡方式進行公開征名活動，由大眾和專家組共同評選出能突出地方特色、功能和風格，能體現相城區“12345”戰略思路，能享譽全球的美名，從而更好地展示陽澄湖度假區風貌，推廣和弘揚陽澄湖文化，進一步提高品牌知名度。

2、文旅融合公共服務

1、文旅便民惠民服務：提供旅游集散、候船、咨詢、售票、基礎醫療、免費熱水、愛心雨傘、充電寶、復印等便民服務，同時有黨員先鋒崗提供各類引導服務。

2、智慧文旅服務：智能化的智慧票務系統、智慧停車系統，減少原有人工操作的繁瑣與漏洞，增加線上體驗感與便捷性。

3、文旅廁所革命：提供兼具文化氣息和公共服務功能的星級廁所體驗，母嬰室、第三衛生間、殘疾人衛生間等一應俱全。

4、文旅營地：通過各種資源融合，將文旅多功能性體現得淋漓盡致，涵蓋陽澄湖度假區規劃館、蘇州圖書館分館、未成年人文明禮儀養成教育實踐基地、未成年人社會實踐體驗站、蘇州相城區陽澄湖農事學堂研學基地、蘇州市華僑文化交流基地、陽澄湖度假區新時代講習所、文旅融合現場教學點。“長三角區域一體化發展”智庫聯盟（蘇州）站點并衍生拓展至先鋒游船、相城區“海棠花紅”黨建文化主題公園、蘇州科技學院教學實習基地、蘇州十大生態旅游鄉村、陽澄湖小學綜合實踐活動基地等，著實融合各項功能，提升利用率。

5、文旅食宿：打造文化特色咖啡廳并衍生至周邊特色民宿、星級酒店，提供各類食宿咨詢及舒適旅游享受。

6、文旅商品：提供特色手作體驗，非遺物品、生態農作物、各類特色紀念品展示及售賣等，不斷豐富和提升文創商品檔次和創意設計，拓寬運營渠道，提升文創產品知名度和經營效益。

7、文旅交通便捷服務：開通蘇州好行巴士直達站，在節假日期間開通蘇州高鐵北站---陽澄湖旅游集散中心之間的短駁以及其他點的融合，以方便游客出行；并設立自助公共騎行站點。

8、文旅信息咨詢與宣傳：“學習強國”“江蘇先鋒”“江蘇旅游”等平臺二維碼供來者打卡查詢及學習；各類宣傳資料的推廣；凡爾賽“全球最美客運站”獎獲獎視頻、《唱響新時代》等大型節目及獎項的視頻播放。

9、文旅行政服務及安全保障：規范化的旅游接待服務和管理制度；監控全覆蓋、專業安保人員入駐，24小時無間斷巡邏；齊全的緊急方案及設備。

3、高品質文旅融合活動

1、高品質文化展：開展非遺展出、高端藝術展、攝影展等。

2、創客空間文旅活動（季度）：以蘇州及陽澄湖周邊文化為資本，以當下市民消費之生活方式和精神修煉為追求，以學術性、體驗性、審美性、情感性、品質性、個人性、互動性、場景性的現代消費研究解讀與利用，定期開展文化旅游類活動。

一直以來，相城區始終高度重視文旅融合發展和自身文化建設的提升，不斷開展文旅活動，打造文化品牌IP，精心策劃“相約文體旅 精彩讀相城”系列活動，創新推出閱讀品牌“I·悅讀”......宜融則融、能融盡融，未來的陽澄湖旅游集散中心，更值得期待！

三、永聯奇幻夜，貼心服務讓游客點贊

永聯村綜合服務中心以金手指廣場為核心，周邊涵蓋永聯議事廳、永聯展示館、愛心互助街，配套服務設施齊全，既是公共文化中心，也是為游客提供咨詢、接待的游客服務中心。永聯在文化和旅游公共服務機構功能融合試點工作方面，已具備了一定的創建基礎。

 1、基礎設施完善，文化服務資源豐富

永聯村綜合服務中心依托永聯展示館、金手指廣場、永聯議事廳、愛心街，為村民、游客提供多種方式的公共文化服務。

金手指廣場是永聯村入口，也是村民、游客文化廣場，為村民、游客提供公共休閑文化場所服務。早晨，村民和游客可以在金手指廣場打太極拳、健身，晚上，可以一起跳廣場舞，欣賞水幕電影。

 永聯展示館作為永聯文化的窗口，通過永聯歷程、永聯經驗、永聯之魂等向游客展示了永聯村發展歷程和奮斗文化，全面展示了永聯村鄉村振興的實踐和探索，是一部了解永聯、學習永聯的生動教科書。

愛心互助街作為居民公共文化綜合體，為村民、游客提供學習、生活、娛樂、健康等多方面的配套公共文化服務。愛心互助街主要設置了學習互助區、黨群服務中心、新時代文明實踐站、健康互助區四大功能區。

 學習互助區設有休閑書吧、藏書區、益智區三個功能區域，是一個集閱讀、培訓會議及益智的學習休閑場所，滿足中老年、青年、青少年兒童、婦女幼兒等多個群體對圖書館日常服務需求。永聯圖書館采用社會組織“全托管”的新型辦館模式，實行“社工+義工”雙工聯動服務，游客和村民可以在永聯圖書館一起徜徉書海，靜享悠閑時光

黨群服務中心為居民提供咨詢及辦事等各項服務。大廳內，共設置了4個咨詢窗口，其中一個窗口由全科社工擔任，今后將全面實現一窗口受理，提高辦事效率。同時，此處還設立了兩代表一委員工作室、支部書記工作室，打造兼具思想政治引領、傳播黨的聲音、傳承優秀傳統文化等多種功能的綜合性宣傳教育陣地。

新時代文明實踐站是社區文明實踐的集中展示和生動實踐，實踐站內設愛心剪刀、醫療服務、理療服務、退役軍人服務、老年人康復、愛心讀報、愛心超市、書畫室、多功能室、志愿者工作室等場館服務。在新時代文明實踐站，社區提供照看老人、職工技能提升、節前車票預售、愛心家教、雙職工子女放心班等服務。

 健康互助區內設臺球、乒乓球、康樂球、棋藝和各類健身器材等多項活動設施，全年全天候開放，滿足村民和游客的不同興趣活動需求。通過居民積極參與，社會組織參與管理，目前已形成了永聯跑吧、永鋼籃球/足球俱樂部、老來樂體育俱樂部、太極拳、功夫扇、健身操等十余支文體隊伍，總人數達500余人，村民和游客可共享健身設施，共同參與文體活動。

2、初步形成旅游服務體系，形成片區化游客中心

永聯旅游景區自成立以來，獲得“江蘇省五星級鄉村旅游區”、“國家4A級旅游景區”、“全國鄉村旅游重點村”、“中國最具魅力休閑鄉村”等多個榮譽稱號。

永聯村綜合服務中心在此基礎上，通過對文化和旅游資源的整合和利用，將議事廳、金手指廣場、永聯展示館等打包成文旅產品對外接待。同時，為服務游客，綜合服務中心也是片區化游客中心，配套提供旅游集散、游客休憩、咨詢接待、導游講解、手機充電等旅游服務。

 早晨起來，游客可以在廣場打太極拳、健身，晚上和村民一起跳廣場舞，欣賞水幕電影。白天來到永聯展示館，了解永聯村發展歷程和奮斗文化。如果遇到任何不便，走進愛心互助街，在休閑書吧徜徉書海；在書畫室、器樂室感受文藝氛圍；在臺球館、健身房共享設施、一起鍛煉……在永聯，游客可以當一回“永聯人，感受到賓至如歸的貼心和溫暖，來了不想走，走了還想來。

文章來源：蘇州市文廣旅局官微