一個(gè)會(huì)展服務(wù)公司，只做線下服務(wù)，一個(gè)員工一年操作的大小會(huì)議項(xiàng)目最多100場(chǎng)，那已經(jīng)要把他累死，還要墊付大量資金承受超長(zhǎng)賬期，因此天花板顯而易見(jiàn)，而且線下業(yè)務(wù)具有脆弱性，這次疫情就是例證；但做線上會(huì)議平臺(tái)，要真正了解行業(yè)痛點(diǎn)和需求的know how，還要有產(chǎn)品落地和連接服務(wù)商的能力，可現(xiàn)實(shí)中受限于企業(yè)基因錯(cuò)位、資金匱乏、研發(fā)人才不足等原因，能成功的少之又少。
中青博聯(lián)整合營(yíng)銷顧問(wèn)股份有限公司2019 年?duì)I業(yè)收入為26.7億元，凈利潤(rùn)8533萬(wàn)元，是國(guó)內(nèi)最大的MICE服務(wù)公司。
但MICE行業(yè)未來(lái)的獨(dú)角獸很可能不是中青博聯(lián)。
這里介紹一個(gè)頗為低調(diào)的隱形冠軍：中智商展。
注：MICE是Meeting （會(huì)議，通常指中小型會(huì)議）、Incentive（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Convention（大會(huì)）、Exhibition/Event（展覽/活動(dòng)） 的縮寫(xiě)。
中智商展（SMART MICE）成立于1994年，在2015年引進(jìn)了現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)后完成重組，成為國(guó)內(nèi)會(huì)議展覽服務(wù)的龍頭企業(yè)之一。核心團(tuán)隊(duì)最早的業(yè)務(wù)就是線下MICE服務(wù)，主要服務(wù)大企業(yè)和政府客戶，在MICE業(yè)內(nèi)享有很高的知名度。
中智商展集團(tuán)總裁陳偉，一般都叫他David，北外文科學(xué)士畢業(yè)，工作幾年后偏要自討苦吃重拾理工科知識(shí)，去英國(guó)名校拿了計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，成為MICE行業(yè)中少有的文理兼修的創(chuàng)業(yè)者。
David曾任美運(yùn)通（American Express）在華公司MICE業(yè)務(wù)總監(jiān)，康輝集團(tuán)MICE業(yè)務(wù)總經(jīng)理，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)秘書(shū)長(zhǎng)。早在2010年，他就有預(yù)見(jiàn)性地提出了“智慧會(huì)獎(jiǎng)”（SMART MICE）理念。
2015年，中智商展正式啟動(dòng)了MICE3.0升級(jí)的序幕，克服種種難以想象的困難，終于踏上了“智慧會(huì)展”之路。
2016年，中智商展（北京）國(guó)際會(huì)議展覽股份公司以驚人的速度在新三板掛牌上市，成為第一批敢于通過(guò)嚴(yán)苛的資本及公眾監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的MICE企業(yè)。
但新三板敲鐘，遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。
我認(rèn)識(shí)David有好幾年了，最近和David在北京東方廣場(chǎng)閑談，我對(duì)他說(shuō)大概5、6年前，當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)到他宣講“智慧會(huì)展”，講SAAS平臺(tái)時(shí)，當(dāng)時(shí)是有一些懷疑的，因?yàn)槟菚r(shí)候線下業(yè)務(wù)需求很大，生意不愁，風(fēng)投也到處在找被投項(xiàng)目。
David說(shuō)，的確，2015年籌建會(huì)議服務(wù)及管理平臺(tái)“智會(huì)云”時(shí)，不少人看不懂，也不看好，都說(shuō)MICE業(yè)務(wù)個(gè)性化太強(qiáng)，很難流水線批處理。
但陳偉堅(jiān)信，即使復(fù)雜如MICE，一定也可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化與平臺(tái)化。
于是，基于對(duì)企業(yè)會(huì)議服務(wù)的深入理解和敏銳視角，中智商展首先鎖定舉辦地高度分散（很多是三四線甚至是五線城市）、高頻、創(chuàng)意要求不高的中小型企業(yè)會(huì)議，特別是藥企、保險(xiǎn)、直銷、汽車等行業(yè)的城市會(huì)、銷售會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等體量巨大但常常被忽略的隱性市場(chǎng)。
這是一門(mén)吃力又不討好的生意。
此類會(huì)議金額不大，日程簡(jiǎn)單，但每天高并發(fā)于全國(guó)數(shù)百個(gè)城市，對(duì)酒店、車、服務(wù)人員等資源的需求量極大，管理難度極高，之前沒(méi)有任何一家MICE公司有能力滿足用戶全國(guó)服務(wù)覆蓋的需求，更談不上為終端客戶提供高效便捷的工具，且往往由于缺乏有效的監(jiān)管手段，合規(guī)問(wèn)題異常突出，給企業(yè)自身帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)。而且這類會(huì)議費(fèi)力不掙錢(qián)，很多會(huì)議公司都不愿意去碰。
中智商展的“智會(huì)云”系統(tǒng)：一站式整合服務(wù)
中智商展另辟蹊徑，在2015年底成功上線了“智會(huì)云”會(huì)議服務(wù)管理平臺(tái)，推出針對(duì)頭部企業(yè)的“會(huì)引擎”系列產(chǎn)品。在醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)桿客戶經(jīng)過(guò)1年多的磨合和檢驗(yàn)后，幾十家知名跨國(guó)公司開(kāi)始陸續(xù)采用這一平臺(tái)。會(huì)議數(shù)量也從2016年數(shù)千場(chǎng)，每年倍增，到2019年已突破40萬(wàn)場(chǎng)。
中智商展基于20多年的線下會(huì)議服務(wù)資源及經(jīng)驗(yàn)，憑借4個(gè)研發(fā)中心的技術(shù)實(shí)力，投入大量資金和人力，整合了市場(chǎng)上會(huì)議相關(guān)的資源，如酒店、機(jī)票、場(chǎng)地、車輛、餐廳、外賣、禮品、設(shè)備、制作物、設(shè)計(jì)、搭建、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，并持續(xù)多年將品類商用標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)智能化質(zhì)量監(jiān)管及合規(guī)管控。
中智商展為企業(yè)客戶提供的解決方案里，除了線上系統(tǒng)的部分，還包括線下服務(wù)執(zhí)行。在人力資源和社會(huì)保障部多年大力支持下，自成體系的會(huì)議專業(yè)人才培訓(xùn)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍及全國(guó)300多個(gè)城市，“平臺(tái)+執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)”的模式，迅速完成國(guó)內(nèi)外廣闊地區(qū)，包括諸如漠河、三沙市、烏恰市、撫遠(yuǎn)等邊遠(yuǎn)地區(qū)的MICE服務(wù)的覆蓋，且兼顧了合規(guī)管理與服務(wù)質(zhì)量管控，為客戶深度拓展業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略提供了有力的支持。
中智商展獨(dú)創(chuàng)的平臺(tái)+人模式
越做越順手，對(duì)客戶需求的了解愈加深刻，加上平臺(tái)的酒店、餐廳、車隊(duì)、服務(wù)人員的資源愈加豐厚，自身整合與執(zhí)行能力越來(lái)越強(qiáng)，中智商展又看準(zhǔn)數(shù)字會(huì)議、智能會(huì)議的趨勢(shì)，創(chuàng)立了全場(chǎng)景會(huì)議模式，在阿里、騰訊、亞馬遜三大生態(tài)支持下，實(shí)現(xiàn)了線下資源服務(wù)，與線上互動(dòng)功能無(wú)縫融合，并輔以AI及智能硬件技術(shù)，讓會(huì)議相關(guān)服務(wù)不再受地域、時(shí)間、場(chǎng)地、成本等因素的限制，實(shí)現(xiàn)了高效、節(jié)省、精準(zhǔn)、合規(guī)的極致體驗(yàn)。
怎么看中智商展都不像一個(gè)MICE服務(wù)公司。
公司擁有20多個(gè)軟件著作權(quán)，2016年通過(guò)國(guó)家審核評(píng)定，成為MICE行業(yè)首家同時(shí)具備線上線下綜合服務(wù)能力的高新技術(shù)企業(yè)。2017年，又獲批中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)。
中智商展停不下來(lái)了，2018年底盯上了AI。
2018年10月31日，由中智商展集團(tuán)、阿里云、科大訊飛、會(huì)暢通訊等公司聯(lián)合推出的MICE+AI解決方案，為中國(guó)MICE市場(chǎng)帶來(lái)了迭代創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)和務(wù)實(shí)可行的技術(shù)升級(jí)路線。
至今，中智商展與騰訊云、餓了嗎、美團(tuán)、滴滴、神州等十幾個(gè)會(huì)議相關(guān)資源的龍頭平臺(tái)對(duì)接合作，產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始向MICE4.0全新智能化會(huì)議模式升級(jí)，即用更前沿的技術(shù)解決了終端客戶在流程優(yōu)化、資源采購(gòu)、服務(wù)執(zhí)行、合規(guī)監(jiān)管、數(shù)據(jù)整合增值上的諸多痛點(diǎn)。
我說(shuō)，中智商展做的不就像微信的定位，是一個(gè)平臺(tái)的平臺(tái)？David對(duì)我的智商表示認(rèn)可。
中智商展那些可怕的數(shù)據(jù)
我喜歡數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)最有說(shuō)服力的，于是從市場(chǎng)、客戶、互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)途徑，我不停收集了吃瓜群眾們最想聽(tīng)的部分運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，側(cè)面印證了這家“隱形冠軍”的實(shí)力。
平臺(tái)用戶已數(shù)十家，僅醫(yī)藥行業(yè)截止到今年，全球前20大醫(yī)藥公司中大部分企業(yè)已經(jīng)與“智會(huì)云”簽署了服務(wù)協(xié)議，正在陸續(xù)上線。此外平臺(tái)又成功進(jìn)入了金融保險(xiǎn)等新的客戶市場(chǎng)，與平安保險(xiǎn)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
酒店、車、餐、制作物品類資源已覆蓋400多個(gè)城市，服務(wù)全部標(biāo)準(zhǔn)化，在線化，數(shù)據(jù)化；
300多城市積累了近2萬(wàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證的會(huì)議服務(wù)人員（分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)），不少二三線城市服務(wù)人員的月收入過(guò)萬(wàn)元；
平臺(tái)與企業(yè)客戶突破性實(shí)現(xiàn)0墊款、0賬期結(jié)算；
使用“智會(huì)云”平臺(tái)后，客戶綜合費(fèi)用直接節(jié)省達(dá)17%，操作會(huì)議的時(shí)間節(jié)省超過(guò)30%，滿意度達(dá)97%；
2018年平臺(tái)人均處理2986場(chǎng)會(huì)議，2019年6000多場(chǎng)，2020年預(yù)計(jì)人均操作會(huì)議量超過(guò)15000場(chǎng)，是行業(yè)平均水平的156倍；
公司2017-2019年平臺(tái)會(huì)議收入連續(xù)三年倍增，納稅總額大幅增長(zhǎng)；
2020年日操作會(huì)議峰值超過(guò)3000場(chǎng)，即使受到疫情影響，會(huì)議數(shù)量依然有望突破50萬(wàn)場(chǎng)。
根據(jù)Frost & Sullivan Estimate（福睿斯特沙利文全球調(diào)研公司）2012年調(diào)查數(shù)據(jù)，全球會(huì)議活動(dòng)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)5,650億美元，合人民幣超過(guò)30,000億；Carlson Wagonlit Travel調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)會(huì)議活動(dòng)市場(chǎng)總規(guī)模約7,100億人民幣。
中智商展集團(tuán)的平臺(tái)服務(wù)、整合營(yíng)銷、人才網(wǎng)絡(luò)、智能會(huì)議四大板塊協(xié)同互動(dòng)，2019年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)收入增長(zhǎng)110%，人才網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)102%，納稅總額增加了61%，被國(guó)家評(píng)為“瞪羚”企業(yè)（準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)）。
2019年2月20日，中智商展主動(dòng)從新三板摘牌退市。
股轉(zhuǎn)中心披露文件顯示，由于“公司實(shí)現(xiàn)了大幅業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，未來(lái)幾年增長(zhǎng)預(yù)期高于原計(jì)劃，為配合公司更積極的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略需要，公司向全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)申請(qǐng)股票終止掛牌。”
后面的故事，不用猜了吧。
（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
來(lái)源：會(huì)展BEN
作者：許鋒
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