國家會(huì)議中心（上海），這座三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”）的主會(huì)場(chǎng)，自建成運(yùn)營至今一直是會(huì)議業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在成功完成接待“進(jìn)博會(huì)”這一艱巨任務(wù)之外，國家會(huì)議中心（上海）依靠自身優(yōu)勢(shì)，承接多場(chǎng)不同類型會(huì)議及活動(dòng)，其細(xì)致入微、專業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)被會(huì)議主辦方所津津樂道。

作為國家會(huì)議中心（上海）總經(jīng)理，馮楠因?yàn)樵谶M(jìn)博會(huì)務(wù)，會(huì)議經(jīng)營，文旅開發(fā)方面的出色工作，榮獲上海市五四青年獎(jiǎng)?wù)聵?biāo)兵（原上海市十大杰出青年）、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒅袊逅那嗄戟?jiǎng)?wù)峦茍?bào)和進(jìn)博進(jìn)攻競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)成員榮獲上海市優(yōu)秀共青團(tuán)員，上海市青年崗位能手等榮譽(yù)。

近日，《會(huì)議》雜志專訪馮楠先生，全方位解讀國家會(huì)議中心（上海）的核心價(jià)值。

國家會(huì)議中心（上海）總經(jīng)理馮楠

Q：國家會(huì)議中心（上海）是中國國際進(jìn)口博覽會(huì)的主會(huì)場(chǎng)，同時(shí)也是虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇的舉辦地，您認(rèn)為場(chǎng)館在承辦國家重要會(huì)議及展覽活動(dòng)方面扮演著什么樣的角色？

馮楠：作為中國國際進(jìn)口博覽會(huì)承辦方，三年來，中國國際進(jìn)口博覽局、國家會(huì)展中心（上海）在組委會(huì)、商務(wù)部黨組、上海市委市政府部署指揮下，緊緊圍繞“越辦越好”總要求和主場(chǎng)外交定位，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)博會(huì)“規(guī)模更大、質(zhì)量更優(yōu)、創(chuàng)新更強(qiáng)、層次更高、成效更好”，進(jìn)博會(huì)國際采購、投資促進(jìn)、人文交流、開放合作“四大平臺(tái)”作用得到更好發(fā)揮。國家會(huì)議中心（上海）作為國家會(huì)展中心進(jìn)博會(huì)務(wù)和會(huì)議經(jīng)營機(jī)構(gòu)，自2018年11月5日首屆進(jìn)博會(huì)啟用以來，主要承擔(dān)著三項(xiàng)職責(zé)：進(jìn)博會(huì)務(wù)、會(huì)議經(jīng)營、文旅拓展。我體會(huì)到，進(jìn)博會(huì)務(wù)是我們的政治責(zé)任和“生命線”，會(huì)議經(jīng)營是我們的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和“主陣地”，文旅拓展是我們的社會(huì)責(zé)任和“增值點(diǎn)”。三項(xiàng)工作互為促進(jìn)、互為保障，都取得了成功。 

在進(jìn)博會(huì)務(wù)方面，我們堅(jiān)持主場(chǎng)外交定位，確保了三屆進(jìn)博會(huì)開幕式萬無一失、虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)圓滿成功、數(shù)百場(chǎng)高端配套活動(dòng)順利舉辦、數(shù)千VIP人士接待順暢，數(shù)萬參會(huì)嘉賓滿意而歸。特別是在第三屆進(jìn)博會(huì)中，面對(duì)疫情防控重任和各種復(fù)雜問題，我們?cè)诰€上會(huì)議保障方面，建立了多系統(tǒng)視頻會(huì)議集成優(yōu)勢(shì)；在會(huì)場(chǎng)安全方面，相繼開展了“啄木鳥”、“手術(shù)刀”、“顯微鏡”專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查行動(dòng)；在疫情防控方面，建立了“123”標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)溫“固定崗”、舉牌“流動(dòng)哨”、監(jiān)控“守門人”、提示“三件套”辦法，有的還成為重要會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)安全。

在會(huì)議經(jīng)營方面，我們堅(jiān)持“引進(jìn)一批品牌大會(huì)、培育一批展中大會(huì)、簽約一批國際大會(huì)”，著力提升會(huì)議服務(wù)水平，拓展會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈，圓滿舉辦、承辦了一批千人、萬人以上“大會(huì)、巨會(huì)”，如，中華醫(yī)學(xué)會(huì)骨科學(xué)術(shù)會(huì)議、亞太玻璃體視網(wǎng)膜學(xué)會(huì)大會(huì)、國際心臟病大會(huì)、亞馬遜集團(tuán)企業(yè)大會(huì)、長三角示范區(qū)開發(fā)者大會(huì)、全國口腔學(xué)術(shù)會(huì)議、工業(yè)博覽會(huì)開幕式及系列論壇、文博會(huì)主旨論壇、上海市少先隊(duì)第八次代表大會(huì)、房地產(chǎn)采購峰會(huì)、地產(chǎn)新時(shí)代盛典、進(jìn)口博覽會(huì)展盟大會(huì)等，基本形成“長三角區(qū)域、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域、大型商業(yè)會(huì)議、重要政務(wù)會(huì)議、進(jìn)博系列會(huì)議”五大會(huì)議體系。

在文旅拓展方面，我們堅(jiān)持以講好進(jìn)博故事為核心，以“厚植進(jìn)博文脈”為依托，立體化推進(jìn)文旅開發(fā)。一是面向黨團(tuán)員干部群體，我們打造了“走進(jìn)主會(huì)場(chǎng)”品牌，包括“聆聽進(jìn)博故事、參觀進(jìn)博場(chǎng)館、體驗(yàn)紅色餐飲、聆聽四史黨課、參加拓展活動(dòng)”五大板塊，被授牌上海市“組織生活基地”、團(tuán)市委、虹橋商務(wù)區(qū)等“四史”教學(xué)教育基地。二是面向大眾游客，開發(fā)了“進(jìn)博主題游”線路。以國家會(huì)展中心為核心，聯(lián)通綠地虹橋貿(mào)易港、虹橋品匯的“進(jìn)博場(chǎng)館主題游”線路全面開辟，獲評(píng)上海“最潮旅游線路”、“上海文化旅游推廣窗口”。三是面向各級(jí)嘉賓，做好“進(jìn)博傳播者”工作。此外，我們還組織進(jìn)博主題筆會(huì)、進(jìn)博文化藝術(shù)周等活動(dòng)，組織知名藝術(shù)家創(chuàng)作，豐富進(jìn)博文化蘊(yùn)意，厚植進(jìn)博文脈。

Q：對(duì)于承接商業(yè)性會(huì)議及展覽活動(dòng)來說，國家會(huì)議中心（上海）有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？您認(rèn)為這些活動(dòng)為中心未來的管理與運(yùn)營有哪些重要影響？

馮楠：中國國際進(jìn)口博覽會(huì)是迄今為止世界上第一個(gè)以進(jìn)口為主題的國家級(jí)展會(huì)，是新時(shí)代中國高水平對(duì)外開放的里程碑。經(jīng)過3年發(fā)展，進(jìn)博會(huì)規(guī)模越來越大，質(zhì)量越來越高，國際影響越來越廣，成為享譽(yù)全球的國際一流展會(huì)。2020年，突如其來的新冠肺炎疫情給各國帶來嚴(yán)重沖擊，也給世界經(jīng)濟(jì)帶來重創(chuàng)，國際大型會(huì)展活動(dòng)相繼暫停或取消。但在確保防疫安全前提下，第三屆進(jìn)博會(huì)如期在國家會(huì)展中心（上海）高質(zhì)量的舉辦，辦成了一屆“安全、精彩、富有成效”的全球貿(mào)易盛會(huì)。因此，成功承辦進(jìn)博會(huì)是我們最大的品牌優(yōu)勢(shì)。此外，在場(chǎng)地條件、配套資源、區(qū)位交通等方面，國家會(huì)議中心（上海）更具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

首先，全天候、全場(chǎng)景會(huì)場(chǎng)設(shè)施先進(jìn)。從近4000平方米的主會(huì)場(chǎng)到2000平方米的分會(huì)場(chǎng)，從100平方米、200平方米、400平方米、800平方米的大中會(huì)議室，到10余個(gè)高等級(jí)貴賓室，多元化、全天候、全場(chǎng)景的會(huì)場(chǎng)條件可以滿足各種類型和規(guī)模會(huì)議的舉辦。同時(shí)，中心的會(huì)議系統(tǒng)、燈光音響、物資調(diào)配等配套設(shè)備系統(tǒng)經(jīng)歷了連續(xù)三屆進(jìn)博會(huì)開幕式、虹橋論壇、配套活動(dòng)等數(shù)百場(chǎng)次的強(qiáng)壓測(cè)試，使我們成為完全值得各類會(huì)議活動(dòng)組織者信賴的合作伙伴。

國家會(huì)議中心（上海）的大跨度、大通道、大空間特點(diǎn)，形成了無可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入平行會(huì)場(chǎng)中，10個(gè)高等級(jí)會(huì)場(chǎng)、寬度近30米的大跨度空間，成為最好的“會(huì)議＋展覽”場(chǎng)地，服裝面料展、眼底病大會(huì)等大型“展中會(huì)、會(huì)帶展”活動(dòng)在此成功舉辦。

其次，配套資源完善。進(jìn)口博覽會(huì)的籌辦經(jīng)驗(yàn)和豐富資源，賦予了我們近水樓臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。在全面負(fù)責(zé)進(jìn)口博覽會(huì)會(huì)務(wù)工作的過程中，國家會(huì)議中心（上海）對(duì)接上百個(gè)國內(nèi)和國外、中央和地方、政府和企業(yè)的會(huì)議主辦方，溝通機(jī)制順暢完善，與安全保衛(wèi)、疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生、餐飲等各領(lǐng)域服務(wù)保障單位與機(jī)構(gòu)，始終保持著密切聯(lián)系，為每一場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)的舉辦提供全方位的配套資源及服務(wù)協(xié)助，幫助會(huì)議主辦方提高效率，提升會(huì)議質(zhì)量。 

第三，中心區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，交通多元且便利。國家會(huì)議中心（上海）位于全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大、最具有發(fā)展?jié)摿Φ拈L三角地區(qū)腹地，連接江浙滬皖三省一市，處在“上升為國家戰(zhàn)略”的長三角區(qū)域一體化發(fā)展的核心區(qū)域。國家會(huì)議中心（上海）毗鄰上海虹橋機(jī)場(chǎng)、火車站，與虹橋交通樞紐直線距離僅1.5公里，地鐵2號(hào)線和17號(hào)線站口僅步行百米即可到達(dá)，無論是從國內(nèi)任何主要城市，還是亞太其他主要城市到達(dá)國家會(huì)議中心（上海），都可以實(shí)現(xiàn)方便快捷的抵達(dá)。另外，中心內(nèi)設(shè)距離會(huì)議中心500米的南北兩大停車場(chǎng)，可提供1800個(gè)地面車位、2500個(gè)地下車位；會(huì)議中心周邊還可提供100余個(gè)VIP貴賓車位，方便任何規(guī)模會(huì)議活動(dòng)的多元交通需求。

綜上所述，利用這些優(yōu)勢(shì)，我們聚焦長三角地區(qū)會(huì)議、醫(yī)療領(lǐng)域大會(huì)、大型商業(yè)會(huì)議、進(jìn)博和政務(wù)類會(huì)議和帶展型會(huì)議五大類會(huì)議，承接了一批品牌大會(huì)、展中大會(huì)、國際大會(huì)，包括超過3萬人參會(huì)的全球骨科大會(huì)、7000余人的亞馬遜全球大會(huì)、全國口腔大會(huì)等大型會(huì)議的舉辦，為會(huì)場(chǎng)帶來幾何級(jí)的市場(chǎng)拓展作用。我也相信，未來將會(huì)有更多會(huì)議活動(dòng)選擇在國家會(huì)議中心（上海）成為最重要的合作伙伴。

Q：除了提供優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施之外，場(chǎng)館還需要提供更加專業(yè)的服務(wù)，那么國家會(huì)議中心（上海）在打造專業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍和提升專業(yè)服務(wù)素質(zhì)方面做了哪些重點(diǎn)工作？

馮楠：服務(wù)，是檢驗(yàn)場(chǎng)館專業(yè)與否的最直接標(biāo)準(zhǔn)。國家會(huì)議中心（上海）一直重視會(huì)務(wù)服務(wù)的專業(yè)打造和升級(jí)革新，主打服務(wù)牌，重點(diǎn)推動(dòng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)措施三方面的提升。

第一，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面滿足各方需求。經(jīng)歷三屆進(jìn)博會(huì)的洗禮，國家會(huì)議中心（上海）打造了一支嚴(yán)于律己、具有服務(wù)觀念的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)意識(shí)上也逐漸由“重點(diǎn)服務(wù)好主要嘉賓”向“服務(wù)好每一位嘉賓、每一個(gè)主辦”轉(zhuǎn)型，為會(huì)議活動(dòng)主辦方提供無差別“滿足所有要求、解決所有困難、接受所有抱怨”。可以說，在國家會(huì)議中心（上海），沒有解決不了的問題和困難。 

第二，用好會(huì)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，打造一流會(huì)議氛圍。根據(jù)接待進(jìn)博會(huì)的需求和經(jīng)驗(yàn)，我們開發(fā)出進(jìn)博會(huì)務(wù)操控和VR系統(tǒng)，方便主辦方遠(yuǎn)程策劃，為每場(chǎng)會(huì)議設(shè)立“會(huì)務(wù)管家”，全口徑對(duì)接所有工作；做好會(huì)場(chǎng)必要物資供應(yīng)，提升場(chǎng)地配套服務(wù)滿意度；同時(shí)結(jié)合我們自身的優(yōu)勢(shì)資源和服務(wù)，組織會(huì)間音樂會(huì)，設(shè)置非遺和國禮展區(qū)，優(yōu)化會(huì)場(chǎng)氛圍。 

第三，整合各方資源，打造完備會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈。作為會(huì)場(chǎng)經(jīng)營方，我們不滿足于“收?qǐng)鲎狻保且獓@“會(huì)展商旅文、吃住游購?qiáng)省保∪珪?huì)議產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，在會(huì)務(wù)統(tǒng)籌方面，我們招標(biāo)引進(jìn)的主場(chǎng)外交主力團(tuán)隊(duì)釣魚臺(tái)會(huì)展公司，負(fù)責(zé)會(huì)議系統(tǒng)、搭建、監(jiān)管工作；在服務(wù)組織方面，選調(diào)博鰲亞洲論壇國賓班組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提供高等級(jí)會(huì)議用水、用具、布置、禮賓服務(wù)；會(huì)務(wù)科技方面，與有關(guān)科技公司合作，推出網(wǎng)上報(bào)到、電子簽約、人臉識(shí)別、會(huì)議登錄等新科技，受到主辦方高度肯定。會(huì)議住宿方面，與國展洲際酒店等信息互通、資源共用，實(shí)現(xiàn)吃、住、會(huì)聯(lián)動(dòng)營銷。在會(huì)議餐飲方面，招標(biāo)確定5家五星級(jí)酒店和大型團(tuán)餐企業(yè)作為餐飲合作商，開發(fā)多層次、立體式宴會(huì)、團(tuán)餐、冷餐、茶歇服務(wù)產(chǎn)品。 

第四，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升服務(wù)素質(zhì)。在會(huì)務(wù)服務(wù)方面，我們以進(jìn)博服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布《會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)守則》，制定《會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，抓好服務(wù)著裝、儀容、表情、動(dòng)作等細(xì)節(jié)；引入東航禮儀隊(duì)服務(wù)開幕式，更有“顏值”；適時(shí)提供專人陪同講解工作，提供有“溫度”的服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)會(huì)務(wù)服務(wù)人員的形體、禮儀等培訓(xùn)，全面提升專業(yè)服務(wù)素質(zhì)，特別加強(qiáng)提升VIP點(diǎn)位服務(wù)水平。此外，我們還進(jìn)一步優(yōu)化場(chǎng)館運(yùn)營管理辦法，擴(kuò)展連線、直播、交互等增值服務(wù)內(nèi)容，為主辦方提供更多服務(wù)選擇。

Q：國家會(huì)議中心（上海）未來在經(jīng)營策略方面，特別是與國內(nèi)其他專業(yè)會(huì)展場(chǎng)館相比較，國家會(huì)議中心（上海）將會(huì)采取什么樣的差異化經(jīng)營和管理策略？

馮楠：當(dāng)前，會(huì)議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，根據(jù)我們的不完全統(tǒng)計(jì)，江浙滬三地，有1500平米以上會(huì)議廳的會(huì)議中心和酒店就有70家，“北上廣天深”大興會(huì)議中心建設(shè)，其中，北京將在2024年建成國會(huì)二期，單層無柱會(huì)議廳達(dá)8000平米；天津國展將在2022年建成國家會(huì)議中心（天津）；上海將在2021年建成高規(guī)格上海會(huì)客廳；廣交會(huì)四期也將建設(shè)超大面積會(huì)議中心；深圳國展會(huì)議設(shè)施規(guī)格一流。我們深刻意識(shí)到，從黨的十八大以來，在會(huì)議規(guī)模、會(huì)議設(shè)施、會(huì)議服務(wù)等方面的差異化不斷實(shí)現(xiàn)迭代升級(jí)，會(huì)議規(guī)模增大、會(huì)議設(shè)施規(guī)格變高、會(huì)議服務(wù)更加專業(yè)化，特別是疫情爆發(fā)后，會(huì)議一改線下辦會(huì)的模式，采用線上線下相結(jié)合。

面對(duì)這些變局，我們認(rèn)為，未來會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是打造更長更全更強(qiáng)的會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈，形成更有溫度、更有顏值、更有魅力的敘事能力，以場(chǎng)館為客戶賦能。從橫向上，瞄準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)，找準(zhǔn)客戶需求，做到會(huì)議、文旅、餐飲、商旅、技術(shù)、服務(wù)、影視拍攝等全面發(fā)展。用足進(jìn)博效應(yīng)，積累更多會(huì)議主辦、會(huì)場(chǎng)會(huì)務(wù)、住宿餐飲、文化旅游、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源，加快建成最強(qiáng)、最長的會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)與各領(lǐng)域企業(yè)合作，建立資源互換、信息溝通、價(jià)格協(xié)調(diào)聯(lián)盟，共贏發(fā)展，全面提升服務(wù)能級(jí)。縱向上，深度挖潛進(jìn)博題材，講好講透進(jìn)博故事，把“走進(jìn)主會(huì)場(chǎng)”主題活動(dòng)打造成為黨團(tuán)活動(dòng)品牌，把“進(jìn)博場(chǎng)館主題游”線路開發(fā)成為廣大市民喜歡的旅游產(chǎn)品。我們要厚植進(jìn)博文脈，拓展藝術(shù)品價(jià)值，繼2019年“獻(xiàn)禮祖國奉獻(xiàn)進(jìn)博”主題筆會(huì)后，我們?cè)诮衲辍捌咭弧敝皩⑴e辦“進(jìn)博文脈百年風(fēng)華——2021年進(jìn)博文化藝術(shù)周”，包括進(jìn)博珍品館藏、進(jìn)博文化作品、進(jìn)博非遺傳承、進(jìn)博藝術(shù)創(chuàng)作、進(jìn)博高光時(shí)刻、進(jìn)博文創(chuàng)天地六大板塊，來充分展現(xiàn)進(jìn)博會(huì)文化內(nèi)涵，豐富進(jìn)博文化、文創(chuàng)、文旅資源，厚植進(jìn)博文脈，打造文化品牌。

Q：您怎樣研判會(huì)展業(yè)和會(huì)議行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)？

馮楠：自上世紀(jì)90年代以來，會(huì)展業(yè)實(shí)現(xiàn)了20余年快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了由綜合展向?qū)I(yè)展、由小到大、由2C到2B、由城市圈布局的“春秋時(shí)代”到大城市聚集的“戰(zhàn)國時(shí)代”、由服務(wù)企業(yè)的“集市”型產(chǎn)業(yè)向服務(wù)國家的“平臺(tái)型”產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變。會(huì)展業(yè)兩端在外：一端連著供應(yīng)、一端連著需求，是供應(yīng)鏈和需求鏈的高度集成。在經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展時(shí)，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)；在經(jīng)濟(jì)遭遇寒冬時(shí)，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展助推器、更是國內(nèi)外市場(chǎng)結(jié)合點(diǎn)。 

可以預(yù)期，隨著國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的到來，會(huì)展業(yè)必須加快轉(zhuǎn)型，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在更好服務(wù)雙循環(huán)加快功能轉(zhuǎn)型，更好鏈接兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源中發(fā)揮重要作用。

談到會(huì)議，我認(rèn)為，會(huì)議的本質(zhì)，是人與人的交往，大至主場(chǎng)外交、縱橫捭闔，小到交流思想、切磋工作，會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，豐富和擴(kuò)大了人們商務(wù)交往的形式，人們交往的形式也影響著會(huì)議產(chǎn)業(yè)每一次變革發(fā)展。大疫當(dāng)前，百業(yè)艱難，會(huì)議、酒店、娛樂、餐飲、旅游等領(lǐng)域受到巨大沖擊，但危中有機(jī)，唯創(chuàng)新者勝，廣大會(huì)議人團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難、奮力自救，保持了會(huì)議行業(yè)企穩(wěn)向好勢(shì)頭，創(chuàng)造出了云會(huì)議、云直播、云洽談等線上線下新模式。為服務(wù)進(jìn)博會(huì)，我們已經(jīng)打造了“跨平臺(tái)組合、多場(chǎng)景交互”的會(huì)議系統(tǒng)。

當(dāng)前，科技進(jìn)步正在重構(gòu)會(huì)議產(chǎn)業(yè)版圖、重組會(huì)議經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、重建會(huì)議組織模式、重塑會(huì)議交流方式，特別是隨著新一代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，以個(gè)性化、分散化、信息化為特征的會(huì)議組織方式，對(duì)傳統(tǒng)以注重會(huì)場(chǎng)、服務(wù)、搭建等為特征的會(huì)議組織方式形成迭代，任何一個(gè)企業(yè)都難以憑借一己之力實(shí)現(xiàn)會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈命周期管理，包括企業(yè)、會(huì)場(chǎng)、會(huì)務(wù)、住宿、餐飲、旅游等業(yè)態(tài)在內(nèi)的會(huì)議產(chǎn)業(yè)越來越成為一個(gè)互相依賴、緊密聯(lián)系的整體。必須以產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈賦能、以科技進(jìn)步升級(jí)，方能實(shí)現(xiàn)會(huì)議產(chǎn)業(yè)的脫胎換骨、再造升級(jí)！ 

最后我想強(qiáng)調(diào)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的重要性。長期以來，會(huì)展業(yè)都是相對(duì)低門檻的行業(yè)，對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)要求較低；未來，會(huì)展的科技水平、平臺(tái)作用、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈整合功能、服務(wù)國家戰(zhàn)略的責(zé)任，都對(duì)從業(yè)者提出了越來越高的要求。實(shí)踐證明，無論是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、還是對(duì)一個(gè)從業(yè)者來講，誰的政治標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神好，誰就能占領(lǐng)先機(jī)、贏得優(yōu)勢(shì)，把競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中。否則，就一定會(huì)遭到淘汰、自絕于這個(gè)行業(yè)。全體會(huì)議人必須保持高度責(zé)任感、緊迫感。