作者：粵港澳大灣區(qū)博士協(xié)會理事長 楊葉盛

在媒體的不斷報導(dǎo)之下，ChatGPT得到了幾乎所有行業(yè)的關(guān)注。人們樂此不疲的用各種方式做著實驗，試圖找出其對自身行業(yè)帶來的沖擊與影響。所以筆者就會展業(yè)可能受到的影響，簡單談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

第一、將對「搜索」、「營銷、和「決策」產(chǎn)生巨大的影響

像Google，百度這樣的大型搜索軟件的出現(xiàn)，對于我們過往20年的生活產(chǎn)生了顯著的影響。事實上，我們已經(jīng)對這樣的世界過于熟悉，以致于幾乎忘記了搜索技術(shù)對我們的搜索及交易成本帶來的巨大影響。而隨著ChatGPT這樣更為綜合、復(fù)雜的系統(tǒng)的出現(xiàn)，對「搜索」和「決策」更將產(chǎn)生巨大的影響，而這將首先影響「推廣」的部分。

試想一下，當你要搜索和選擇舉辦的目的地時，你不再需要花更多的時間去接受營銷人員的說辭，而只需要詢問ChatGPT「我想辦一場500人左右的產(chǎn)品發(fā)布會，應(yīng)該放在哪里舉辦？」，并且你可以對答案進行「訓(xùn)練」（如對場地、環(huán)境的進一步要求）直到你找到讓自己心儀的目標。

需要注意的是，相比一般人認為的第一步搜索，其實是「訓(xùn)練」這件事帶來的影響更大。Chatgpt并不是我們在電影里看到的通用人工智能（有腦子乃至有意識的人工智能）,它的運作邏輯仍然是基于字詞之間連接頻率的組合。換而言之，它并不是經(jīng)過某種模型思考后的專家意見，而是基于大量信息的搜索后的匯總（這也是為什么有的時候我們發(fā)現(xiàn)他在胡說八道的原因）。所以他真正的優(yōu)勢，其實是通過「訓(xùn)練」體現(xiàn)的：根據(jù)你的「要求文字」，不斷地去提高回答的文字的匹配率。在這個過程里，他其實節(jié)省了使用者為了去做出決策，而進行大量搜索的時間和精力成本。甚至可以取代一些簡單決策（比如你可以讓它幫助你比較兩個場館的優(yōu)缺點）。

從這里也可以看出，如同20年前出現(xiàn)的Google、百度，ChatGPT是一項全新的、性能更高的輔助決策工具。那么它對于與「搜索」息息相關(guān)的「營銷推廣」人員來說意味著什么呢？仍然意味著，未來工作的重點要放到「訓(xùn)練」上去。

是的，搜索引擎的一個巨大的經(jīng)典問題，正是在于它是可以被「操控」的。在數(shù)字平臺上，過去的這種操控，更多依賴于廣告位的購買，程序內(nèi)部推薦的優(yōu)先性上，然而現(xiàn)在則更多依賴于你對于ChatGPT的「訓(xùn)練」而讓它可以內(nèi)生的學習和推薦。

也因此，我在這里使用了貶義意味更大的「操縱」一詞，這意味著從積極的方面看，營銷人員可以通過對ChatGPT的訓(xùn)練而更深刻的影響人的決策和信息的推廣，但另一方面也加劇了一種風險，一種被技術(shù)或資本所控制的風險。

好在，決策的權(quán)力仍然在「人的身上」，為此加強決策人員的科學管理和決策的能力對會展市場的相關(guān)人員都變得異常重要

第二，對展會設(shè)計提供了極大的便利（雖然對設(shè)計師未必是好事）

如果在信息決策方面，ChatGPT還僅僅是「輔助」的意味，那么在「設(shè)計」這件事上，「取代」的意味似乎更加濃烈。

我在豆瓣上看到一位設(shè)計師的案例：她利用ChatGPT 幫助她生成投標的設(shè)計文案（據(jù)她的經(jīng)驗，生成的文案起碼也能達到同行業(yè)70-80%的水平。而更「恐怖」的是，當她使用與ChatGPT異曲同工之用的midjourney時，生成的結(jié)果讓她感到了被淘汰的恐懼：

「以往我做策劃案的時候，要浪費大量時間和精力去找圖片，來和我的文字內(nèi)容進行對應(yīng)。我甚至為了方便，自己建立了一個1TB的圖片庫，存在了硬盤里。

但如今，我根本不需要去檢索圖片了。我只要把中文翻譯成英文，然后輸入進midjourney里，就可以自動獲取一張分鏡圖。

比如說，我今天想給「某團打車」的策劃案找一個配圖，我直接把「一個出租車司機趴在車窗上，手里握著一個手機，手機屏幕上有個app圖標，他看向鏡頭微笑」 這段文字放進midjourney里，midjourney就自動還給我一張精準的配圖了（如下）」

從這個案例里，我們似乎可以深刻的對被淘汰這件事感同身受。而這絕非是僅僅對平面設(shè)計的一種威脅。像Dalle-2這樣的軟件已經(jīng)可以根據(jù)用戶不用太過清晰的需求和指示去生成各種類型的圖案。Sequence的創(chuàng)始人Adam sloyer就此提醒我們，jiyu目前的技術(shù)和成果，不要以為空間設(shè)計、環(huán)境布置還是人類設(shè)計師的壟斷領(lǐng)域，也許很快你就會在這些領(lǐng)域中見到AI的設(shè)計。

當然，對設(shè)計人員來說，也不盡然是灰暗的沒有希望的未來。即使從上述案例中，你也會發(fā)現(xiàn)目前而言，AI的設(shè)計創(chuàng)新能力是不足的，設(shè)計的最后一步，人類似乎仍然具有不可替代的作用。

所以上述案例的設(shè)計師也在自己的博客最后建議道「一定要在機器可以替代某一工種前，成為該工種的頂尖人才，而即使你站在了金字塔頂部，也別覺得這就安全了，你只是躲過了第一波人類下崗潮。記住：人工智能永遠比人類進化速度快。因此，我們必須要具備人性化的、個人風格的、獨到的創(chuàng)造力。」

第三、對過程管理具有相當?shù)膬?yōu)化空間

ChatGPT出現(xiàn)后，許多企業(yè)也在猶豫與疑惑：到底用還是不用。因為「用」意味著新的成本投入，而對產(chǎn)品產(chǎn)出的效果卻似乎不可知。但如果換個角度，從管理的角度來說，效用卻似乎是明顯的。

也許我們在潛意識里對生活和工作的區(qū)分不夠明顯，以致于我們沒有把「時間」看作一種重要的稀缺資源。換而言之，對許多公司來說，提高效益的方法，卻是苦干多干，以致于「007」、「996」的工作模式的出現(xiàn)。姑且不論這樣做是否傷害了員工可持續(xù)工作的能力，但就效率來說卻是極為浪費的。

會展行業(yè)似乎也是如此，從本質(zhì)上看，「從每周客戶電話到構(gòu)建時間表和溝通，會展的核心工作可能是勞動密集型的」。那么，當像Jasper或ChatGPT這樣的人工智能工具可以總結(jié)通話記錄并識別行動項目，起草來賓通信或演講者評論，或者最終建立準確的生產(chǎn)時間表時，它對工作必要時間的節(jié)省、對工作效率的提升就是非常明顯的。

節(jié)省時間、提升效率不僅對企業(yè)有著巨大的好處（如同馬克思所說，必要勞動時間的減少，就會帶來剩余價值的提高），對員工來說也是巨大的福利。這種福利不僅體現(xiàn)于個人獲得了更多的休閑調(diào)適的時間，更重要的（也是常常被忽略的）是，當員工從機械的勞作中被解放出來時，他才有可能去進一步發(fā)揮主動的價值：無論是深耕創(chuàng)意的挖掘，還是個人技能的提升，將不僅幫助到自己，同時也將反饋于企業(yè)效益的提高。所以，何樂而不為呢？

總結(jié)：

啰啰唆唆說了那么多，并不是想說因為Chat GPT，而讓我們即將迎來一個黑暗的紀元。如果你對于熊彼特有所了解，你會理解，正是像ChatGPT這樣的技術(shù)帶來的創(chuàng)新，才推動了行業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展。但是這個過程，不會是平和的，如果沿用熊彼特的話來說，這是一個「創(chuàng)造性破壞」的過程。如果不想成為被破壞的那一部分，我們就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維，持續(xù)學習，重新適應(yīng)與機器的協(xié)同合作，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

來源：會議圈