為了助力業(yè)者洞悉2024年MICE市場趨勢，ITB China聯(lián)合《商旅活動專家》策劃了本系列業(yè)內(nèi)訪談。以下文字是《商旅活動專家》主理人賈子入對大新華會展控股有限公司(以下簡稱大新華會展)創(chuàng)始人、董事長倪暉的采訪實(shí)錄整理。

大新華會展控股有限公司創(chuàng)始人、董事長倪暉

市場需求穩(wěn)中有變

2023年和2024年的會獎(jiǎng)活動，從規(guī)模上來說比疫情前明顯縮小了。大新華會展在疫情以前大概每年服務(wù)六千多個(gè)活動，2023年其實(shí)還沒有完全恢復(fù)到2019年的收益情況，但是活動的個(gè)數(shù)已經(jīng)大幅超過2019年，達(dá)到七八千個(gè)。所以，可以明顯看出市場上會議活動的標(biāo)的規(guī)模縮小了，預(yù)算縮小了，場次更多了。這對于MICE公司和接待方是一個(gè)挑戰(zhàn)，意味著工作量可能更大了，頻次更高了，業(yè)者可能要付出1.5倍的工作量，才能達(dá)到原來的收益，這是必須接受的變化。

2024年，醫(yī)藥醫(yī)療還將是MICE市場主流客群行業(yè)。醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)會議活動的體量巨大，但是在大新華會展的業(yè)務(wù)占比已經(jīng)逐漸下降了，有可能在整個(gè)市場的占比也在下降。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)去年出現(xiàn)了比較明顯的上升。直銷行業(yè)需求在去年也開始釋放，2024年應(yīng)該有相當(dāng)程度的恢復(fù)。市場上微商行業(yè)客戶去年相繼開始嶄露頭角，2024年對于郵輪將有不小的需求。最近這兩三年互聯(lián)網(wǎng)大廠的業(yè)務(wù)上升比較快，他們的特點(diǎn)是項(xiàng)目非常多，但是毛利率極低，對成本極其敏感，這可能跟他們的基因有關(guān)系。

倪暉認(rèn)為，MICE業(yè)者應(yīng)該引導(dǎo)市場、引導(dǎo)客戶向成熟方面去發(fā)展，不然一些價(jià)值觀不夠成熟的甲方無限制地壓榨供應(yīng)商，就會形成一種畸形的、劣幣驅(qū)逐良幣的市場，在這樣畸形的市場里甲方就愈發(fā)找不到合適的供應(yīng)商；找不到合適供應(yīng)商，甲方就認(rèn)為不能付出更高的服務(wù)費(fèi)，這樣就形成惡性循環(huán)。

選擇目的地：當(dāng)?shù)芈糜尉謶B(tài)度很重要

對于甲方選擇MICE目的地的考量因素，倪暉表示，甲方考量的基礎(chǔ)層面是目的地服務(wù)的軟硬件水平。硬件包括會議中心、酒店、景區(qū)、交通等基礎(chǔ)設(shè)施，軟件方面，包括辦理簽證的難易程度，旅游局/會議局的獎(jiǎng)勵(lì)政策、支持政策等。還有一個(gè)重要的軟性因素，是當(dāng)?shù)芈糜尉?會議局的態(tài)度——是否比較歡迎中國的MICE團(tuán)，是否愿意在提供當(dāng)?shù)刭Y源、推動流程、簡化手續(xù)、實(shí)地考察等等方面幫助團(tuán)組？即使沒有很多物質(zhì)的支持，旅游局會議局的熱心積極程度也是很容易看出來，并影響到甲方?jīng)Q策的。

此外，軟性因素還包括當(dāng)?shù)氐姆?wù)商是否專業(yè)。不僅僅是DMC（目的地管理公司），還有設(shè)備商、搭建商、制作商、攝影攝像等等，因?yàn)檫@些領(lǐng)域中國的服務(wù)水平已經(jīng)很高了，客戶出去以后服務(wù)水準(zhǔn)要能接得上，否則客戶就會感覺落差很大。

大新華會展對于大型出境獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)的目的地選擇非常慎重，一些不夠成熟的目的地不會向客戶推薦。如果客戶執(zhí)意要選擇不成熟的目的地，那么為了保障服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量，可能就會體現(xiàn)出一個(gè)相對比較高的價(jià)格。最不明智的選擇在于，客戶在決定了不成熟目的地的同時(shí)，又選擇了低價(jià)服務(wù)，這樣客戶體驗(yàn)不僅難以滿意，還背負(fù)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

疫情后，客戶對于目的地選擇的基本邏輯沒有變，但是市場上會有一些階段性的變量影響決策。比如去年，醫(yī)學(xué)專家去美國參加國際大會的需求非常多，但是當(dāng)時(shí)機(jī)票成本太高，公務(wù)艙一個(gè)人就將近二十萬，二三十個(gè)專家的機(jī)票成本就高到離譜，這就會暫緩一些出行需求的釋放。

對于大型獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)，選擇目的地首先還是考慮路途遠(yuǎn)近的問題。所以距離較近的目的地，相對占一定優(yōu)勢。目前中國出境MICE處在一個(gè)百廢待興的狀態(tài)，可能會先從短途、簽證便利的東南亞、中東地區(qū)繁榮起來，逐漸延伸到更遠(yuǎn)的目的地。

ESG行動刻不容緩

2022年，大新華會展聯(lián)合18家MICE行業(yè)合作伙伴，共同發(fā)起了會展產(chǎn)業(yè)“雙碳行動”倡議，號召會展產(chǎn)業(yè)從業(yè)者逐步落實(shí)“雙碳”戰(zhàn)略行動，大新華會展也因此成為會展行業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)名副其實(shí)的“吹哨人”。

現(xiàn)在，大新華會展已經(jīng)打造了碳管理的小程序，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)碳管理的閉環(huán)。碳管理小程序?qū)τ跁h會展活動、獎(jiǎng)勵(lì)旅游中碳排放的環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)算，大新華會展有60名持有溫室氣體排放核查員證書的員工可以為客戶核查、出具減排報(bào)告，給出減排建議。減排后剩余的碳排放，可以通過排放權(quán)交易所等機(jī)構(gòu)“一鍵碳中和”。

此外，大新華會展和一家跨國五百強(qiáng)企業(yè)以及中國節(jié)能協(xié)會正在共同制定會展活動碳中和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將在幾個(gè)月后正式發(fā)布。

目前ESG受到大多數(shù)外企客戶的高度重視，很多企業(yè)的ESG總監(jiān)或VP也分管采購，所以今后MICE供應(yīng)商如果沒有相關(guān)的ESG行動和配置，很可能最終會喪失供應(yīng)商資質(zhì)。因此，“雙碳”、ESG行動不僅是為國家碳中和事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，還是與MICE業(yè)者未來發(fā)展息息相關(guān)的緊要布局。

2024 ITB China 國際旅游交易會將于5月27-29日在上海世博展覽館舉行，匯集世界各地的前沿旅游產(chǎn)品和服務(wù)。“會議獎(jiǎng)勵(lì)旅游”將成為明年展會的焦點(diǎn)之一，帶來更廣泛和優(yōu)質(zhì)的目的地產(chǎn)品展示、服務(wù)供應(yīng)商以及 MICE 行業(yè)熱議話題。展會期間重磅推出 《ITB China旅游趨勢報(bào)告 2024/25》。該報(bào)告將為蓬勃發(fā)展的中國旅游市場提供深入洞察，以及為旅游企業(yè)產(chǎn)品升級和轉(zhuǎn)型提供重要指引。

來源：微信公眾號 商旅活動專家