杭州市永久金牌導游、浙江新世界國際旅游股份有限公司施興琴老師，以文化的角度講杭州故事、通過“詩、書、扇、印”追溯杭城點滴記憶，帶領會獎從業者“了解城市故事，傳遞城市故事，沉淀城市故事”，以協助從業者打造適合新形勢、新要求的創新型會獎產品，積極擁抱疫情結束后的行業復蘇。