對于新加坡的印象，一千個去過的人想必有一千個不同的感受，而沒去過的人想必對它的兩個地標(biāo)也是非常的熟悉了。一個魚尾獅（Merlion），一個就是濱海灣金沙（Marina Bay Sands）。由三座塔加一條橫亙在塔上的無邊泳池組成的這座建筑屹立而起璀璨奪目，從誕生之日開始就成為了新加坡的一張名片，吸引著世界各地的訪客。自 2010 年揭幕以來，濱海灣金沙的龐大建筑群傲居整個海灣舫地區(qū)，令人嘆為觀止的建筑群剪影為新加坡天際線烙下了耀眼的印記。這個占地 15 萬 5000 平方米的綜合體包含有酒店、會展中心、劇院、博物館、活動廣場、各類餐廳及購物商城等一系列設(shè)施，給到訪的人們帶來了無限的精彩和樂趣。

基于時區(qū)相同，加上占比很大的華人群體，新加坡對于中國客人來說算的上是可以無障礙通行的地方。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，新加坡這個擁有五百多萬人口的國家每年接待的游客數(shù)量都在千萬級。一流的設(shè)施、一流的服務(wù)，亞洲宜居城市、亞洲頂級商務(wù)會獎之都，新加坡確實是實至名歸的。

從樟宜機(jī)場到濱海灣金沙19.7公里，只需要20分鐘的車程，當(dāng)你還在路上剛開始適應(yīng)熱帶的濕熱時，濱海灣金沙熙攘的大堂就到了，這里人來人往感覺從來沒有安靜的時候，不管你幾點來到這邊，都會有人在辦理入住，或者坐在休息區(qū)里等候，有零散的游客，有成群的團(tuán)隊，有來這邊玩耍的城市夜貓子……總之，濱海灣金沙扮演著各種角色在迎接著有各種各樣需求的人們。

作為亞太地區(qū)最佳的會議舉辦城市，新加坡每周通達(dá)全球400多個城市的航班有7200多次，有150多個國家與新加坡達(dá)成了免簽入境政策，加上政局穩(wěn)定，低犯罪率，多達(dá)7000個跨國企業(yè)總部的所在，造就了新加坡絕好的商務(wù)會獎環(huán)境，也為濱海灣金沙創(chuàng)造了絕佳的成長土壤。新加坡質(zhì)量獎、新加坡旅游局2018年卓越成就獎、最佳會議展覽中心、2017年-2019年TTG旅游大獎、年度商務(wù)活動場地、ISO20121可持續(xù)性活動管理系統(tǒng)認(rèn)證、綠色會議行業(yè)GMIC認(rèn)證、LEED鉑金綠色建筑認(rèn)證等等都印證了濱海灣金沙國家地標(biāo)的地位，也不難看出這座集商務(wù)會獎和休閑旅游完美一體的終極目的地在MICE領(lǐng)域的首屈一指。

能夠滿足各種需求的會議展覽場地

為滿足MICE客戶的各種需求，濱海灣金沙能夠提供250個會議室及6個靈活的展覽大廳。

展廳：

30,000 平方米可靈活調(diào)配的展覽空間，2,000 個展位

2 層空間，每層可再分為 3 個獨立的展廳

可以容納2~4個展覽的同時展出

宴會廳和會議室：

250 間會議室和 24 個宴會廳，大小面積不一

東南亞最大的宴會廳——金沙大型宴會廳

每個會議室都可以靈活的進(jìn)行拼接組合，適合各種類型及規(guī)模的會議活動的召開。金沙高級宴會廳，面積7672㎡。

濱海灣金沙可以根據(jù)客戶的需求提供定制化的會議服務(wù)。科技應(yīng)用廣泛服務(wù)于會議活動，可以為客戶提供一站式的科技解決方案。

濱海灣金沙可以說是超越傳統(tǒng)意義上的會議綜合體的度假勝地，所以無論是高端私密的雞尾酒會還是絢麗奪目的特別活動，濱海灣金沙都能竭誠為客戶提供獨一無二的場地體驗，像金沙空中花園（酒店頂層無邊泳池）、金沙劇院、藝術(shù)科學(xué)博物館、活動廣場（多種方案應(yīng)對措施，適于極端天氣下的場地條件）等等，都是為極致體驗而打造的一流場地設(shè)施。

強(qiáng)客戶粘性

2010年，濱海灣金沙開業(yè)當(dāng)年就成功承辦了超過650個全新落地新加坡的活動，在2018年，金沙共承辦了超過了3600個活動，包含140萬人次的團(tuán)體客戶。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，過去四年里，平均每年有34%的活動在金沙多次舉辦過。

體驗豐富的娛樂生活方式

作為一個綜合體，濱海灣金沙也是文化娛樂的集中地。在金沙你可以盡享各種國際性的演出活動、遍嘗地方特色及全球性美食、還有頂級club和世界級的景觀能豐富你的新加坡之行。

濱海灣金沙藝術(shù)科學(xué)博物館

位于濱海灣金沙的世界首家藝術(shù)科學(xué)博物館，探討藝術(shù)和科學(xué)中心的創(chuàng)造性過程，以及藝術(shù)和科學(xué)在塑造社會中扮演的角色。博物館總共有21個展覽廊，蓮花外形有著“新加坡歡迎之手”之稱。三樓的6,000平方米展覽空間展示影響力巨大的國際展覽以及長期展覽。

濱海灣金沙購物商城

濱海灣金沙購物商城擁有超過80萬平方尺的零售區(qū)和270家精品店和餐廳。位于中央商業(yè)區(qū)中心的濱海灣金沙購物商城，是新加坡首座大規(guī)模的高端購物商場。這里擁有超過170個奢侈一線品牌，包括定制男裝、精品女裝、奢華童裝和豪華珠表。其中17家奢侈品牌擁有雙層店面，很多都是各個品牌位于新加坡最大且齊全的店面。這是新加坡內(nèi)聚集最多雙層店面的購物商場。此外，濱海灣金沙購物商城還是新加坡唯一提供可以預(yù)約個性化購物服務(wù)的奢侈品購物商城，也是新加坡第一個且唯一提供免費擦鞋服務(wù)的商場。

今年濱海灣金沙新開業(yè)了3家娛樂飲食場所：

4月開業(yè)的沉浸式club——MARQUEE

MARQUEE已成為新加坡夜生活標(biāo)志之所。可同時為1800~2000人提供沉浸式且融科技和藝術(shù)文化于一體的體驗。MARQUEE由紐約設(shè)計創(chuàng)新公司ICRAVE、專業(yè)劇院舞臺燈光公司SJ Lighting和頂尖音效公司Sound Investment聯(lián)合打造，突破傳統(tǒng)束縛，為酣暢淋漓的夜生活制定了全新標(biāo)準(zhǔn)。MARQUEE的設(shè)計初衷即打造獨一無二的沉浸式環(huán)境，成為代表頂尖夜生活的不二之選。

MARQUEE坐擁三層樓高的巨大空間，設(shè)有傳說中的八臂摩天輪“The Big Q”和螺旋滑梯“Sunny Slide Up”。直徑40米的“The Big Q”摩天輪每個座艙中配有可觸式自拍攝像機(jī)，隨時可兼作攝像棚，捕捉每一個值得被記錄的美好瞬間。三層高的螺旋滑梯為MARQUEE點綴上了游樂園般的夢幻色彩，能夠讓賓客從三層樓直滑底層。

MARQUEE的中央舞池配備有20米高的自定義LED 8K高清晰屏幕，以及穿插其中大大小小的電子屏幕，可媲美許多世界級演唱會的舞臺設(shè)施。

5月份開業(yè)的高端雞尾酒廊——AVENUE

AVENUE是位于濱海灣金沙底層充滿獨特氛圍的摩登奢華秘密酒吧，空間可同時容納200人。

奢華、富有層次的沉浸式氛圍，滿足對品酒環(huán)境更為挑剔的老饕。同時增添了有趣味的設(shè)施，如迷你保齡球館和復(fù)古街機(jī)彈球機(jī)、豪華定制宴會場所，賓客也可享受世界一流的DJ與演藝人員們帶來的獨特嘻哈音樂與搖滾音樂的驚喜派對體驗。

7月份開業(yè)的現(xiàn)代日式餐廳——KOMA

餐廳共設(shè)置230個座位，集就餐、酒吧和酒廊于一身。

KOMA提供由行政主廚諸井邦浩（Kunihiro Moroi）精心打造的原作菜單，以及壽司、爐端燒和居酒屋等多種風(fēng)格的美食。餐廳設(shè)有酒吧和酒廊，供應(yīng)來自日本各地的30多種清酒。餐廳中擁有20個人面的2.5米高日本鐘，與日式傳統(tǒng)人行拱橋和水池倒影相映成趣，最為津津樂道。

高達(dá)7米的天花板采用了百合花瓣形狀的裝飾性吸音板，模仿池塘的表面設(shè)計。餐廳的中心是15個座位的壽司吧臺，琳瑯陳列著各式精美壽司。建筑夾層中還藏有一半私密的空間，擁有優(yōu)越的餐廳視野，可提供團(tuán)體聚餐服務(wù)。

另有2家全新的飲食場所即將揭開面紗：

現(xiàn)代中式料理——MOTT32

屢獲殊榮的香港餐廳MOTT32將現(xiàn)代中式料理發(fā)揚(yáng)光大，傳承令時光眷顧的菜肴。

日式與歐式料理的高端融合餐廳——WAKU GHIN

米其林二星餐廳，將在2020年初帶著全新餐飲理念回歸。

【Q&A】

11月初受濱海灣金沙邀請，本刊記者到訪金沙，在感受濱海灣金沙強(qiáng)力會議綜合體的打造之余，也對其銷售副總裁Mike Lee先生做了采訪，就濱海灣金沙未來的發(fā)展計劃及針對MICE方面的措施進(jìn)行了探討。

銷售副總裁Mike Lee先生

Q：濱海灣金沙未來有什么新的體驗升級措施或者新的項目建設(shè)規(guī)劃？

A：未來，拉斯維加斯金沙集團(tuán)將在濱海灣金沙現(xiàn)有基礎(chǔ)上開展擴(kuò)建計劃，將會投入建設(shè)大量的旅游產(chǎn)品，包括更多的 MICE 資源和更強(qiáng)的 MICE 能力。同時新開發(fā)的項目還將包括：一是第四個豪華酒店塔樓的建設(shè)；二是一個娛樂場所的建設(shè)，以及全新并擁有充足空間的會展區(qū)域。

濱海灣金沙致力于根據(jù)客戶需求來幫助客戶實現(xiàn)體驗，并且在客戶需求的基礎(chǔ)上結(jié)合濱海灣金沙的服務(wù)不斷為客戶打造升級體驗。

Q：您覺得在打造會議綜合體方面，關(guān)鍵的因素有哪些？

A：我覺得首先是從己出發(fā)。不管是在員工培訓(xùn)還是理念上，濱海灣金沙都要求員工首先要考慮的重點就是高度負(fù)責(zé)的服務(wù)意識及站在客戶角度去想問題的思維模式。

其次，是建立信任關(guān)系。濱海灣金沙一直都很注重和客戶之間的良好關(guān)系的建立，基于我們的品質(zhì)服務(wù)和極致體驗，所以濱海灣金沙才會有每年34%的返客率。

Q：面對同行之間的激烈競爭，濱海灣金沙如何突顯自己的優(yōu)勢，去營銷自己的方案贏得客戶？

A：首先，濱海灣金沙有一個很強(qiáng)的銷售團(tuán)隊，我們的銷售人員也分布在全球主要的城市進(jìn)行MICE方面的推廣和營銷。

第二，金沙不像國際酒店集團(tuán)那樣在全球遍布有酒店項目，所以我們會立足于當(dāng)?shù)兀瑑A注心血的去建設(shè)、投入和運營。客戶選擇我們，就是他們很確定的要來做MICE相關(guān)的活動項目，而在新加坡，濱海灣金沙的優(yōu)勢是顯而易見的。

第三，濱海灣金沙的發(fā)展戰(zhàn)略一直都是放眼全世界的，所以我們歡迎全世界的企業(yè)來新加坡，來濱海灣金沙做MICE活動，一定會讓他們有一個難忘的體驗。

Q：濱海灣金沙會推出針對MICE團(tuán)體的相關(guān)優(yōu)惠措施嗎？

A：濱海灣金沙是一個會議綜合體，所以我們不管是哪塊業(yè)務(wù)的發(fā)展都會從整體金沙品牌去考慮和做出策略。MICE團(tuán)體如果選擇濱海灣金沙，那么他們要做的就不僅僅只是會議和展覽，還會有其他的需求。所以我們針對團(tuán)體項目，會從整個活動的規(guī)模、類型、用餐、場地使用情況等等這些方面去整體性的衡量費用，而最終給到客戶的是絕對能體現(xiàn)我們的服務(wù)價值的。

Q：未來有在中國市場增設(shè)辦事處的計劃嗎？

A：濱海灣金沙目前在北京、上海已經(jīng)設(shè)立有兩個辦事處了。未來，可能還會在廣州設(shè)立一個辦事處。而且在新加坡，濱海灣金沙也設(shè)立有專職的人員去做中國市場的拓展和推廣，所以針對中國市場我們一直都是很重視的。

用Mike Lee先生的話說：“在濱海灣金沙做活動，不管客戶對哪類餐廳有需求，還是對哪類特色場地有需求，濱海灣金沙都能充分的滿足，而且都不需要和餐廳、場地做單獨的溝通。濱海灣金沙會議服務(wù)團(tuán)隊能夠全權(quán)負(fù)責(zé)搞定，讓客戶省去多次對接和尋找場地的麻煩，為他們節(jié)省時間和精力。同時，濱海灣金沙設(shè)立有自己專門的會議項目配套服務(wù)，如舞美燈光、專業(yè)音響設(shè)備、運輸系統(tǒng)等，為客戶達(dá)到了省心省力，甚至節(jié)省成本的目的。”

濱海灣金沙在MICE方面的投入建設(shè)是和整個金沙會議綜合體的發(fā)展融為一體的，一站式的定制化服務(wù)、堪比供應(yīng)商的專業(yè)配備、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的運營管理流程、極致體驗的不斷創(chuàng)新和打造等等這些都是其成功的關(guān)鍵因素。

Mike Lee先生最后說道：“濱海灣金沙在未來肯定會繼續(xù)投入更多的力量去做MICE，因為這不僅僅是對濱海灣金沙，也是對新加坡的MICE產(chǎn)業(yè)乃至整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都有著積極的重大的推動意義。”