文章來源：公眾號 會展BEN

疫情是個巨大的黑天鵝事件，正深刻地改變著中國和世界，各行各業(yè)都或自覺或被迫調整、變化。這次疫情會導致會展業(yè)的新常態(tài)嗎？

作為一個意見領袖，美國會展老兵道格拉斯·杜卡特（Douglas Ducate）這么看美國會展業(yè)的新常態(tài)。

本文發(fā)表在CEIR（美國展覽業(yè)研究中心）網站上，有刪節(jié)、改動。

會展業(yè)的傳奇人物

道格拉斯·杜卡特（Douglas L. Ducate）

 杜卡特在美國會展業(yè)是個傳奇人物，享有極高的聲望和口碑。

1995年IAEM（國際展覽管理協(xié)會，現(xiàn)更名為國際展覽與項目協(xié)會IAEE）向EIC（The Events Industry Council，國際活動業(yè)理事會）提名杜卡特進入EIC的名人堂（Hall of Leaders），推薦詞很好地表達了業(yè)界對杜卡特的評價：杜卡特會展業(yè)從業(yè)超過40年，致力于推動展覽、會議和其他面對面市場營銷活動的發(fā)展和價值提升，重塑了美國的會展業(yè)。

杜卡特在總部位于德州的國際石油工程師學會（Society of Petroleum Engineers, SPE）工作了25年，1968年就開始在休斯敦組織舉辦SPE年會暨展覽會，并在世界各地舉辦年會外的其他各類會議。離開SPE后，他創(chuàng)立了自己的PGI展覽公司，年營業(yè)額2500萬美元。

 （SPE國際石油工程師學會是石油石化行業(yè)最具盛名的行業(yè)組織，已有100多年歷史，擁有15.3萬名會員，會員遍布143個國家和地區(qū)，每年組織100余場展覽、會議（不含培訓），在達拉斯、倫敦、迪拜、吉隆坡、卡爾加里、莫斯科和休斯敦設有辦公室。SPE年會叫SPE ATCE，參會人數(shù)5000人，展位200余個。）

杜卡特1998年至2013年出任美國展覽業(yè)研究中心（CEIR）的總裁兼CEO，還曾是國際展覽管理協(xié)會IAEM（現(xiàn)國際展覽與項目協(xié)會IAEE）總裁、國際會議理事會CIC的主席。

2014年，IAEE宣布杜卡特為該協(xié)會的年度行業(yè)傳奇人物（Legend of the Industry）。

杜卡特久經沙場，見多識廣，見證了1990年伊拉克海灣戰(zhàn)爭、2008年金融危機等重大事件對會展業(yè)的影響。

作為一名有見地的會展業(yè)老將，杜卡特對這次疫情和會展業(yè)的走向有話要說。

擺在我們面前的三個階段

多數(shù)專家似乎同意這次全球爆發(fā)的疫情以及疫情后將是三個階段：

第一階段：封鎖（我們現(xiàn)在所處的階段）
第二階段：“半常態(tài)”或類似的狀況
第三階段：“新常態(tài)”或別的什么叫法

在第一階段里，會展業(yè)停擺。線下會展無法舉辦，受牽連的不只是主辦機構，還有目的地城市、會展場館以及所有服務商、供應商。

有人較為樂觀，開始議論國家何時可以放開社交聚集、重啟。但展覽、會議這類大型聚集活動不太可能成為第二階段的一部分。社交隔離撤銷，大型聚會得以舉辦，這中間的轉換過程很可能是“新常態(tài)”成型前的最后一步。

 會展業(yè)服務于其他行業(yè)，但規(guī)模、影響力不夠大，因此沒有一個能替這個行業(yè)呼吁的聲音（此處聲音應該指活躍在華盛頓特區(qū)的游說團體），行業(yè)里也沒有大企業(yè)。

怎么辦？我們應該去看哪些有風向標意義的替代行業(yè)/企業(yè)呢？

可參照的行業(yè)

幸運的是，有一些巨型企業(yè)所在的行業(yè)與我們的會展業(yè)都面臨著相同的“大型聚會”問題。

1. 專業(yè)運動隊

美國體育產業(yè)發(fā)達，俱樂部、球隊需要現(xiàn)場如潮的觀眾以及電視轉播、廣告，才能獲得現(xiàn)金流。棒球和橄欖球聯(lián)盟很強勢，很可能會帶頭舉行比賽，其他體育運動俱樂部也都支持他們。

2. 大學

 大學關閉，但大學很著急讓學生返校。不復學，大學的現(xiàn)金流同樣吃緊，特別是私立學校，疫情對高校產生了不可思議的財務影響。

3. 迪士尼

 這些年來，迪士尼表現(xiàn)出了出色的適應能力和應變能力。他們率先采用了一些新技術創(chuàng)新，會展跟進并從中獲益。當?shù)鲜磕嶂匦麻_放時，會展主辦方應安排員工到迪士尼參觀、學習，學習迪士尼是如何采用新技術來處理大型群體聚集、餐飲、衛(wèi)生、地面交通和安全問題的。

4. 目的地看芝加哥、拉斯維加斯和奧蘭多

 這三個城市是美國最大的旅游和會展目的地。他們接待游客和會展商務旅客的數(shù)據將顯示美國是否馬上或已經回歸正常。

新常態(tài)

COVID-19新冠肺炎要求我們從業(yè)者重新思考行業(yè)未來。我們要主動出擊，采取新方法、新思維，而不是被動地遵從其他人對我們這個行業(yè)施加的限制，因為他們不了解我們的會展業(yè)。

有一個例子：9/11之后，安保專家進入會議中心，要求會議中心在舉辦會展項目時將門鎖上。然后，消防官員來了，說這不行，應急逃生門不能鎖上。

如果我們讓上面這樣的情況發(fā)生，即不懂會展規(guī)律的外部機構來決定將來的展覽會議將如何運作，肯定不行。那么我們如何避免這種情況呢？

現(xiàn)在，在這個空前的居家工作的時代，我敦促您不要一個人思考，而是大膽思考并分享想法。

如果我們與同行、有關部門分享我們的新想法，我們就可以研究、制定出既符合公共安全要求又符合會展項目本身需求的最佳做法。

攜手合作，我們可以為會議展覽業(yè)務塑造未來并發(fā)展為新的常態(tài)，這將為參會者、參展企業(yè)和觀眾帶來更多價值。

展覽舉辦了，但會有人來展覽現(xiàn)場嗎？

毫無疑問，答案是“yes”，但行業(yè)不同，發(fā)展也不盡相同。

下面四大類行業(yè)將繼續(xù)保持增長的活力：

1. 工程、科學和醫(yī)療保健行業(yè)
2. 參展是為了獲取訂單的專業(yè)展會，這些行業(yè)包括服裝、家庭用品、珠寶等
3. 建筑、包裝、廣播、機床、消費類電子產品等行業(yè)的旗艦活動
4. 消費展，包括汽車、游船、園藝以及家庭裝修等，這些展會將是娛樂、體驗、啟發(fā)的組合。

時機

最理想的情況是，一些大型行業(yè)活動以及SMERF類活動在今年夏天舉行。

（注：SMERF是social, military, education, religious and fraternal groups的首字母的縮寫組合，分別指代社交、軍隊、教育、宗教和兄弟會）。

但航空公司已經削減了到8月的航班，因此（美國）會展業(yè)在夏季回歸似乎不太可能了。

下一個現(xiàn)實的窗口可能是九月。在9月、10月和11月會有大量的行業(yè)展覽和會議，其組織籌備應在7、8月完成。這恰好是全美職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟（National Football League, NFL）訓練開始時間，緊接著就是賽季。這將是會展業(yè)的觀察窗口。

如果錯過了秋季窗口，那么下一個可能的啟動時間是2021年1月。在很大程度上，這將取決于我們分階段實施美國重新開放時的狀況。

一些人預測，由于該病毒將長期存在，社交隔離暫時會難以取消。只能等待疫苗，但這可能要等到2021年底疫苗才能正式上市。

在國際石油工程師學會SPE工作的25年中，我發(fā)現(xiàn)工程師不是特別擅長處理假設情況，但他們的強項是處理實際情況。

1990年8月，伊拉克入侵科威特，海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)。伊拉克部隊于1991年1-2月開始撤回其家園。在途中，他們采取了焦土政策，點燃了科威特的油井。大約發(fā)生了700起大火。行業(yè)專家預測，撲滅所有大火需要7年的時間。

第一口油井大火于1991年4月被撲滅。撲滅最后一口井用的滅火技術是海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)后的1991年11月才研發(fā)出來的。當初預計需要好幾年才能滅掉所有油井的大火，但工程師們只花了9個月的時間就解決了一個迫在眉睫的實際問題。

希望醫(yī)生和科學家們能夠像石油工程師一樣盡快解決目前的疫苗實際問題。

 我們盼望會展業(yè)新常態(tài)的盡快到來。