會議市場中，不同行業的會議活動呈現出不同特點，與之相關涉及的服務企業和資源也稍有差別。因此，具象的了解和分析行業會議特性，將會幫助會議服務企業更加了解行業客戶需求，也從另一個角度理解自己擅長服務行業的發展特點和趨勢。

醫藥類會議泛指與醫藥企業、學會、協會、等相關機構的會議活動，毫不夸張的說，其數量是會議市場中最多的行業會議。當然，其產生的巨大社會效益亦是有目共睹，對于會議行業來說，不同規模和級別的會議項目成為諸多服務商及資源商青睞的對象。那么醫藥板塊的會議活動到底有哪些類別？如今醫藥類會議面臨哪些痛點？專業會議公司（PCO）將如何面對醫藥類會議的改變和發展？近日，筆者在“2021中國會展行業國際發展論壇暨合作伙伴峰會”上，邀請到大新華會展控股有限公司第二事業部樊鵬先生，就醫藥類會議的變化和發展分享觀點。

樊鵬 大新華會展控股有限公司第二事業部

特點：類型多樣與采購零散

“如果真要為醫藥類會議分類，那么可以按照舉辦的主體，舉辦的規模劃分，分別有不同的分類。”已經有近14年服務醫藥客戶經驗的樊鵬表示，從目前服務客戶的業務中來分析，舉辦主體涉及醫學相關學協會會議和各大醫藥公司發起的會議組成兩大需求方，其中醫學相關學協會會議需求主要有協會自有IP項目、學協會與學術專家或醫藥公司合作項目；各大醫藥公司發起的會議包含自辦，參加第三方，內部會議三種類型，其中自辦會議包含醫藥公司各區域學術研討推廣會議、新藥產品發布及推廣會議、參加第三方會議主要為醫藥企業參加學會協會或其它醫療衛生專業機構舉辦的第三方會議，內部會議主要為醫藥公司內部員工的各類相關會議。在國內的PCO都會參與到這些會議活動的項目中，為醫藥客戶提供不同的服務。

從需求層面分析，醫藥會議活動有著各自的特點。

首先，醫藥類學協會自有的年會項目主要是以某一醫藥領域的年會為主，主要形式為領域最新學術內容分享。PCO通常為項目提供從活動創意到活動執行，再到后勤服務等全案的策劃服務，其中整體后勤服務中就包括了場地選擇、差旅管理、現場服務等多個方面，也是體現PCO專業能力的項目類型；而在醫藥公司與學協會合作的會議項目中，主要是以品牌系列會議為主，大部分是長期合作的項目，PCO將為這些項目提供會議內容的設計和美化，大部分需求也是由醫藥公司提出，這種類型的活動中對會議后勤等服務需求量較多，規模小但是數量多，頻率高。

其次，醫藥企業自辦的會議活動。“這就是看每個醫藥公司的安排和計劃，市場策略也基本決定了會議規模、會議形式和會議費用。”樊鵬告訴記者，最簡單的理解就是醫藥公司的產品宣傳會議，會議內容主要以醫藥產品上新推廣為主，邀請全國相關的專家，會議規模從300到1000人不等，PCO在其中提供場地預定、現場執行和后勤接待工作；另外一種是銷售區域會議，“主要是面對單一區域內的專家而舉行的區域會議，這種會議數量是較多的。”樊鵬分析，這一類會議規模主要以小規模為主，即30-100人，其會議活動講求短平快，通常為簡單的餐飲、會議場地和簡單制作物，這類會議流程相對標準，也是引入直采模式、線上采購服務平臺資源模式最多的一類會議；還有就是以醫藥企業內部培訓或員工激勵為主的部門會、季度會或者年會，其內容主要是醫藥企業傳遞企業價值和理念，其主要的采購需求是酒店住宿、會議場地和餐飲，還會有一部分會后團隊建設方案的推薦。

最后一類活動，就是醫藥企業參加醫藥學協會的行業活動，簡稱參加三方會，這方面的項目是后勤服務為主，主要是差旅、住宿和現場參會參展執行方面的服務，從某種程度來看，該類業務所涉及的活動人數較大，后勤規模需求龐大。

綜合來看，醫藥類會議采購的資源種類較多，采購數量也是從小到大不等，變化較為靈活，出現了一些標準會議，因此在會議采購方面可以引入一些技術解決方案。

改變：政策導向與市場發展

正如之前所提到的一樣，醫藥類會議數量眾多，服務于此類會議的公司也不在少數，“其實很多PCO都是做醫藥會議出身，通過醫藥會議發展業務，也擴大了服務人才隊伍。”樊鵬告訴筆者，醫藥行業的會議活動自開始以來，受醫藥公司《RDPAC行業行為準則》要求，合規操作是醫藥會議的最基本標準和守則。因此，醫藥行業合規將會越來越規范，而這一趨勢也改變了以前醫藥會議的市場格局。

自2009年中國啟動新一輪醫藥衛生體制改革以來，我國在醫療保障、公共衛生服務、醫療服務、藥品供應保障等四大體系上均取得了矚目成就，而這種國家政策的引導也成為影響醫藥行業會議的重要因素。特別是在2019年藥品一致性評價政策和帶量采購政策共同作用下，多多少少對國際藥企的藥品銷售產生影響，進而對會議活動需求產生了一些影響。根據分析，醫藥企業在銷量得到保證的前提下，其自身學術推廣會議將呈現下降的趨勢，特別是越來越多的藥物納入到國家藥品集中采購名單中，國內仿制藥品的競爭加劇，也會導致醫藥產業的結構性變化。樊鵬分析，在新冠疫情常態化防疫的一段時間內，線上的會議形式還是會受到眾多企業的歡迎，線下會議的規模和數量也都將受到限制。

此外，國內醫藥企業也在逐漸崛起，“其實這部分的客戶正在呈現出大量的需求，中國的醫藥企業不僅需要在國內市場加強營銷推廣，而且還要慢慢走向國際市場，所以國內醫藥企業也將成為未來醫藥會議市場的重要客戶。”樊鵬認為，國內的PCO應該關注這些新崛起的國內醫藥企業，開拓更多的市場價值。

進化：資源整合與服務革新

PCO在服務醫藥會議過程中，合規的要求越來越嚴格，同時在會議資源及服務的采購方面也更加規范、透明，特別是當前互聯網大數據的介入，讓常規的資源和服務價格更加透明，“從公司發展的角度來說，PCO必須要進行資源整合和服務的創新，才能在醫藥會議方面取得更好的盈利性。”樊鵬分析，醫藥類會議中的采購分類明確，而會議服務方面的盈利性并不高，只是在數量方面有一定的優勢，隨著成本不斷上升，加之較長的賬期壓力，PCO的利潤也將面臨較為嚴峻的局面。

“未來的辦法就是爭取做到上游的服務業務，或者拓展新的服務領域比如應對疫情為客戶提供完善的線上解決方案，為客戶提供全流程的會議管理軟件等。”以樊鵬所在的大新華會展控股有限公司為例，就在剛剛舉辦的“2021中國會展行業國際發展論壇暨合作伙伴峰會”上，大新華啟動了“小樺云科技公司”，推出了自主研發的線上會議云平臺，深耕虛擬會議及相關科技領域，為企業用戶提供更完備靈活的線上會議與視頻直播的解決方案，也算是開啟了PCO在新形勢下服務醫藥類會議的新嘗試。

未來，醫藥行業面臨諸多改變，國際醫藥企業在國內市場的營銷策略調整，中國醫藥企業快速成長，甚至深度參與國際醫藥行業的各項活動……“這些都需要資源和服務，也是PCO重點關注的機遇點。”樊鵬對醫藥會議的發展趨勢有著自己的看法，他認為，PCO必須深度參與到醫藥會議或者醫藥板塊垂直領域，除了建立必要的線上平臺，滿足醫藥客戶在線上會議方面的需求之外，還應該發揮自身的資源整合優勢，與專業的學協會緊密合作，共同創造新的醫藥會議IP，創建全新的項目，以滿足醫藥行業在推廣、營銷方面的要求和需求。

擔憂：專業供應商與專業人才更迭

鑒于醫藥類會議的規范要求，以及醫藥板塊專業的背景情況，自然PCO在選擇供應商和人才方面需要遵循一定的標準，“其實這兩方面持續發展才能有利于醫藥會議的落地和執行，也就是說這兩項是基礎，畢竟不是所有的供應商和人員都可以服務醫藥類會議的。”其實樊鵬的擔心并非多余，大型PCO因為諸多原因開始剝離醫藥板塊的業務，自然與之相關的供應商和人員也將流失。

服務醫藥類會議，供應商除了可以提供“合規性文件”，具備規范的操作和服務能力之外，還需要具備應對變化的專業反應能力，醫藥類會議是供應商專業能力是否過硬的最佳“試金石”。樊鵬也表示供應商和PCO更應該同甘共苦，“隨變而動”就是另一個硬性標準，需要企業更好的適應和習慣。此外，針對采購數量來說，醫藥會議也有采購零散、減去直采項目后，PCO可服務內容數量較少或者其他一些情況，“但是我覺得供應商更應該懂的做更長期的策略，畢竟醫藥會議是細水長流，業務量還是可以的。” 因此，形成固定的合作關系，才會獲得未來的來日方長。

樊鵬擔心的另一個因素就是“人”，從業十四年的他是從基層做起，熟悉業務范疇，掌握服務技巧，“其實服務醫藥會議的人非常的緊缺，同時這類業務對人的要求真的很高。”樊鵬告訴筆者，做醫藥會議的人需要具備良好的溝通能力和快速反應能力，在短時間內解決問題，同時還要細心耐心，“不夸張的說，其實服務醫藥會議的人還是需要一些天賦的，畢竟在應對變化的時候，不是每個人都可以做到處事不驚，還能把任務完成好。”目前的情況是隨著醫藥板塊合規的標準化，MICE公司服務內容的縮減，大量會議服務系統的上線，會議規模由大轉小等原因，導致越來越少的新人能夠有單打獨斗從小到大的系統成長機會，不能夠迅速成長出來，“我覺得做過醫藥會議的人，做其他行業類會議活動都不成問題，你也就可以想象出來做醫藥會議人員的專業素質有多高。”雖然表示出擔憂，但是樊鵬對服務醫藥會議人員的品質絕對有信心，他也希望以后可以用自己的方式幫助更多年輕人，培養出更多的高品質服務人才。

編后語：2020年，新冠疫情對全球健康與經濟發展造成了巨大影響，“健康”成為世界關注的焦點，而在我國大力推進“健康中國”建設的過程中，醫藥板塊將肩負重任。但與之形成對比的是，醫藥市場被高度顛覆，無論是藥價下降的壓力，還是不斷涌現的突破性療法和技術進步，都讓醫藥企業面臨著變革的挑戰和機遇。醫藥類會議可以說是諸多PCO業務起始的基石，有著不可替代的作用，也有著無限創新的空間。在會議行業遭受沖擊的背景下，醫藥類會議憑借其細水長流的特性，也成為一些企業度過艱難時刻的重要力量。登場破萬象——經過洗禮后的市場將重新分配版圖，過濾掉之前的不規范，相信，醫藥類會議將迎來另一番發展和創新！