廣州白云國(guó)際會(huì)議中心黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王天寶

廣州白云國(guó)際會(huì)議中心及國(guó)際會(huì)堂（以下簡(jiǎn)稱“白云國(guó)際”）是嶺南集團(tuán)的重要展示窗口，是廣州的城市會(huì)客廳，是總規(guī)模超過(guò)45萬(wàn)平方米的國(guó)際一流大型綜合性會(huì)議中心，是華南地區(qū)首個(gè)擁有超100間會(huì)議室、超1100間客房，承接1萬(wàn)人會(huì)議接待能力的“百千萬(wàn)”會(huì)議綜合體。近年來(lái)，坐落在白云山麓的這座會(huì)議綜合體承辦了眾多國(guó)內(nèi)外重要會(huì)議活動(dòng)，憑借其超強(qiáng)的綜合實(shí)力、多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，高質(zhì)量呈現(xiàn)廣州服務(wù)和嶺南待客之道，成為推動(dòng)廣州會(huì)展經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎

《會(huì)議》雜志專訪廣州白云國(guó)際會(huì)議中心黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王天寶，共同探索白云國(guó)際的成長(zhǎng)與蝶變（以下M代表雜志，W代表王天寶先生）。

M：經(jīng)過(guò)多場(chǎng)活動(dòng)的洗禮，白云國(guó)際更加符合“嶺南會(huì)客廳”的品牌定位，那么您認(rèn)為，白云國(guó)際為行業(yè)和廣州帶來(lái)哪些深遠(yuǎn)影響？

W：白云國(guó)際是嶺南集團(tuán)旗下品牌，自2007年投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，一直是廣東省、廣州市重要政務(wù)接待和國(guó)際會(huì)議的首選場(chǎng)所。2023年，隨著白云國(guó)際會(huì)堂的正式運(yùn)營(yíng)，這里已成為華南地區(qū)首個(gè)擁有超百間會(huì)議室、超千間客房、超萬(wàn)人接待能力的“百千萬(wàn)”會(huì)議會(huì)展綜合體。綜合體的成功運(yùn)營(yíng)將帶動(dòng)白云區(qū)及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同，推動(dòng)廣州整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。乘著廣州“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的東風(fēng)，我們將以“百千萬(wàn)”綜合體為支點(diǎn)，深化“會(huì)展+產(chǎn)業(yè)”聯(lián)動(dòng)模式，通過(guò)引入全球性峰會(huì)、產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接會(huì)、科技成果展等高端活動(dòng)，推動(dòng)會(huì)議會(huì)展業(yè)發(fā)展，為“賦能產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)、構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)樞紐、助推廣州國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)”做出新貢獻(xiàn)。

近年來(lái)，白云國(guó)際堅(jiān)持以保障政務(wù)接待為第一責(zé)任，以做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為第一要?jiǎng)?wù)，成功承辦了廣東省高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)、投資中國(guó)年會(huì)、中國(guó)—海合會(huì)經(jīng)貿(mào)合作論壇、粵港澳大灣區(qū)招商大會(huì)等一系列高規(guī)格會(huì)議。高水平完成美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)耶倫，越共中央總書(shū)記、國(guó)家主席蘇林，意大利總統(tǒng)馬塔雷拉，中國(guó)-東盟海事機(jī)制會(huì)等高規(guī)格外事接待及會(huì)議保障服務(wù)，以“四個(gè)一流”（一流的外部環(huán)境、一流的接待標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一流的設(shè)施設(shè)備）核心優(yōu)勢(shì)展示國(guó)際水準(zhǔn)和嶺南特色，通過(guò)高規(guī)格活動(dòng)的承辦，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)廣州會(huì)展行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，為推動(dòng)會(huì)議會(huì)展行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

M：多元化產(chǎn)品是白云國(guó)際的獨(dú)特之處，在發(fā)展多元化業(yè)務(wù)和服務(wù)方面，除了傳統(tǒng)的會(huì)議活動(dòng)接待和服務(wù)之外，白云國(guó)際在新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面有哪些探索？

W：以多元場(chǎng)景拓寬發(fā)展路徑。通過(guò)發(fā)展“展館+直播”結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)和產(chǎn)品特色，以直播聚合引流，首秀即銷量過(guò)百萬(wàn)元;深挖“展館+演藝”,引進(jìn)話劇、賽事、音樂(lè)節(jié)、動(dòng)漫展等文藝演出，打造國(guó)潮、年輕、多元目的地及地標(biāo);開(kāi)發(fā)“展館+百千萬(wàn)工程”，聚焦餐飲場(chǎng)景與公共空間優(yōu)勢(shì)，線上線下展銷“白云臻選”嶺南特色農(nóng)產(chǎn)品，奮力為“百千萬(wàn)工程”貢獻(xiàn)力量。

做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，為大會(huì)提供全鏈條會(huì)務(wù)服務(wù)，包括展覽展示設(shè)計(jì)、會(huì)場(chǎng)搭建、氛圍物料布置制作、會(huì)議設(shè)備保障、VIP接待、交通組織調(diào)度等，打造綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。未來(lái)，白云國(guó)際將進(jìn)一步發(fā)揮嶺南集團(tuán)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡漠a(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)布局，積累品牌管理輸出經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性式、一站式服務(wù)。

 M：白云國(guó)際作為嶺南文化的傳遞者，無(wú)論是建筑設(shè)計(jì)與景觀設(shè)置，還是在文化產(chǎn)品打造以及輸出方面，都做到了文化賦能會(huì)議，那么您如何看待白云國(guó)際利用文化賦能會(huì)議活動(dòng)？那么在傳遞嶺南文化的同時(shí)，又對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與管理有哪些積極的作用？

W：白云國(guó)際通過(guò)文化賦能會(huì)議活動(dòng)，不僅提升了會(huì)議體驗(yàn)，還推動(dòng)了嶺南文化的傳播，對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與管理也產(chǎn)生了積極影響。建筑將自然景觀、嶺南建筑、嶺南人文藝術(shù)融為一體，使參會(huì)者在會(huì)議之余感受到獨(dú)特的文化氛圍，增強(qiáng)了活動(dòng)的吸引力和記憶點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)展示嶺南文化，參會(huì)者能更深入地理解其內(nèi)涵，促進(jìn)文化認(rèn)同與交流，尤其對(duì)國(guó)際會(huì)議而言，有助于提升廣州的文化影響力。這種文化賦能使場(chǎng)館在會(huì)議市場(chǎng)中脫穎而出，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引更多高端會(huì)議和活動(dòng)，提升品牌價(jià)值。

白云國(guó)際依托嶺南集團(tuán)文商旅全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，深度挖掘嶺南文化精髓與自身特色，打造文創(chuàng)品牌“白云有禮”及“白云家族IP”。我們將傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念巧妙融合，打造兼具文化內(nèi)涵與藝術(shù)價(jià)值的文創(chuàng)產(chǎn)品，以全新方式展現(xiàn)嶺南魅力，助力廣州文旅品牌升級(jí)，向世界講述動(dòng)人的白云故事、廣州故事、嶺南故事。

此外，作為嶺南文化的傳播者，場(chǎng)館在業(yè)界樹(shù)立了獨(dú)特的品牌形象，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)帶動(dòng)周邊餐飲、住宿、旅游等行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

M：人工智能越來(lái)越受到關(guān)注，在今年的政府工作報(bào)告中，也提出了發(fā)展未來(lái)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展人工智能技術(shù)及產(chǎn)品，場(chǎng)館作為產(chǎn)業(yè)鏈中較為重資產(chǎn)和相對(duì)傳統(tǒng)的環(huán)節(jié)，也需要緊跟技術(shù)的進(jìn)步而改變和創(chuàng)新，那么您認(rèn)為白云國(guó)際在與人工智能、數(shù)字化方面可以進(jìn)行哪些創(chuàng)新？在智慧場(chǎng)館建設(shè)方面又會(huì)有哪些新的規(guī)劃？

W：白云國(guó)際在以創(chuàng)新為動(dòng)力，正在大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)智化場(chǎng)館建設(shè)。酒店業(yè)務(wù)板塊將重點(diǎn)加強(qiáng)送物機(jī)器人、自助辦理、導(dǎo)視、訂餐配送、無(wú)人售賣等功能，試點(diǎn)引進(jìn)傳菜機(jī)器人等；營(yíng)銷板塊將引進(jìn)先進(jìn)的場(chǎng)館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從云端場(chǎng)地預(yù)覽到數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)的全流程可視化操作，提升用戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率；在管理效率提升上，推進(jìn)采購(gòu)招標(biāo)、尋源、請(qǐng)購(gòu)、收貨入庫(kù)等采購(gòu)流程融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的目標(biāo)，挖潛降本。

白云國(guó)際打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的三維可視化智慧運(yùn)維管理平臺(tái)。管理平臺(tái)以三維數(shù)字模型為底座，利用數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，構(gòu)建白云國(guó)際“數(shù)字世界”。通過(guò)對(duì)白云國(guó)際海量數(shù)據(jù)的全面搜集，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)對(duì)空間、人員、設(shè)備、車輛、事件等多要素的可視化管控、協(xié)同化指揮。提供統(tǒng)一的可視化運(yùn)維視角，運(yùn)維管理模式轉(zhuǎn)向信息化、集約化、規(guī)范化的管理，并通過(guò)對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)的匯總分析、深入發(fā)掘、多維度比較分析，提供統(tǒng)一的三維輔助決策幫助。

M：白云國(guó)際已經(jīng)是廣州政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)重要的載體，成為講好廣州故事的重要責(zé)任人，也對(duì)廣州會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有非常重要的作用，那么您認(rèn)為新形勢(shì)下如何發(fā)揮獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)？又該如何為場(chǎng)館進(jìn)行新的定位？

W：在新形勢(shì)下，白云國(guó)際可以充分發(fā)揮其獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)重新定位，進(jìn)一步提升其在政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)以及會(huì)展業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力廣州會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。首先，場(chǎng)館應(yīng)深化文化賦能，將嶺南文化融入設(shè)計(jì)、服務(wù)和文化產(chǎn)品中，打造具有鮮明地域特色的會(huì)議體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌辨識(shí)度；同時(shí)，強(qiáng)化政務(wù)與商務(wù)功能，提升硬件設(shè)施和服務(wù)水平，滿足高端會(huì)議需求成為廣州對(duì)外展示城市形象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口；此外，利用廣州作為粵港澳大灣區(qū)核心城市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，積極承接國(guó)際會(huì)議和展覽，提升場(chǎng)館的國(guó)際影響力，打造連接中國(guó)與世界的橋梁。

為場(chǎng)館進(jìn)行新的定位，可將其定位為“會(huì)展+文化”融合標(biāo)桿，突出其不僅是會(huì)議場(chǎng)地，更是嶺南文化傳播的重要平臺(tái)，通過(guò)文化賦能婚宴、宴會(huì)、文創(chuàng)等產(chǎn)品，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，將場(chǎng)館重新定位為廣州城市經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的引擎，通過(guò)會(huì)展活動(dòng)帶動(dòng)周邊餐飲、住宿、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過(guò)文化輸出提升廣州的城市軟實(shí)力，助力廣州建設(shè)國(guó)際會(huì)展之都。

具體實(shí)施策略包括加強(qiáng)品牌宣傳，通過(guò)多渠道宣傳場(chǎng)館的文化特色和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升品牌知名度；拓展合作伙伴，與文化旅游部門(mén)、非遺等建立深度合作，共同開(kāi)發(fā)文化會(huì)展項(xiàng)目；以及提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為參會(huì)者提供高品質(zhì)的會(huì)議體驗(yàn)，同時(shí)建立客戶反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。

總之，通過(guò)文化賦能和重新定位，場(chǎng)館將進(jìn)一步發(fā)揮其品牌優(yōu)勢(shì)，為廣州會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力，助力廣州講好城市故事，提升國(guó)際影響力。

編后話
在全國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展版圖中，白云國(guó)際猶如熠熠生輝的明珠，不僅是舉辦各類高規(guī)格會(huì)議活動(dòng)的關(guān)鍵場(chǎng)所，更是展現(xiàn)嶺南文化魅力、推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地。芳林新葉催陳葉，流水前波讓后波——這是白云國(guó)際對(duì)傳統(tǒng)的超越，也是對(duì)未來(lái)的承諾：秉持創(chuàng)新發(fā)展的理念，將在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳播、科技應(yīng)用等多方面持續(xù)發(fā)力，為廣州會(huì)展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的篇章。