——訪煙臺業達文旅集團副總經理戚峰

煙臺業達文旅集團副總經理  戚   峰

一座榮獲“聯合國人居獎”的國家森林城市，一座產業變革的經濟潛力之城，一座冉冉升起的會展新目的地——煙臺，作為中國首批14個沿海開放城市之一，以其獨特的城市經濟和人文環境，獲得諸多商務活動的青睞。隨著煙臺業達文旅集團有限公司運營的煙臺八角灣國際會展中心正式投入使用，煙臺會展業如虎添翼，開啟真正的快速高質量發展階段。本刊專訪煙臺業達文旅集團副總經理戚峰，深度發掘這座“城岸云浪·海上銀貝”的專業性與科技感，深刻明了：煙臺將是未來可期的會展目的地。

Ｍ：煙臺是國際知名的宜居城市和旅游城市，在作為會議活動、獎勵旅游活動目的地方面，您認為煙臺有哪些優勢?

A：首先，煙臺地理位置優越，地處山東半島東北部，是環渤海經濟圈和膠東經濟圈內重要節點城市，是山東半島藍色經濟區骨干城市、中國首批14個沿海開放城市之一，是“一帶一路”國家戰略重點建設港口城市、海上絲綢之路首航地，也是國家歷史文化名城。此外，煙臺還是亞洲唯一的國際葡萄·葡萄酒城，榮獲過“聯合國人居獎”“國家森林城市”“中國投資環境金牌城市”等十余個榮譽稱號。

第二、煙臺因工而興、因工而強。近年來，積極培育優勢產業集群，推動制造業智能化與綠色化升級。深入實施“9+N”制造業集聚培育工程，開展核心競爭力提升五年行動計劃，推動生物醫藥、新材料、高端裝備和航空航天等16條重點產業鏈，以“鏈長制”護航創新鏈與產業鏈深度融合，加快搶占以先進制造業為代表的新一輪產業變革制高點。

第三、交通便利，煙臺位于中國東部沿海地帶，煙臺機場、火車站和港口等交通設施完善，為國內外游客和商務人士提供了便捷的出行條件。“三港一站”的輻射網節省大量運輸時間及成本。

第四、氣候溫潤，冬無嚴寒、夏無酷暑，擁有得天獨厚的海洋資源和豐富的自然景觀，有3處5A級旅游景區、19處4A級旅游景區、54處3A級旅游景區，具備承接會獎旅游的條件。

第五、煙臺是魯菜發源地，盛產海鮮，以煙臺“福山菜”為代表的“膠東菜”是魯菜的三大支柱之一，經當地廚師的妙手烹制，都可成為精鮮味美之佳肴。

第六、煙臺的接待能力和服務水平一流。煙臺業達文旅集團等企業在旅游接待、酒店住宿、餐飲娛樂等方面有著豐富的經驗和優秀的團隊，能夠為游客和商務人士提供高品質的服務和體驗。同時，煙臺還擁有完善的會議、展覽設施和專業的會展服務團隊，能夠滿足不同規模和需求的會議活動。

最后，煙臺市區兩級的會展獎勵政策支持和產業發展也為會議活動和獎勵旅游活動提供了有力保障。

Ｍ：會獎目的地在具備自身特色的同時，也要做好軟硬件的準備。煙臺業達文旅集團的四大板塊業務基本集合了會議展覽以及獎勵旅游需要的各種條件，那么集團的業務是如何結合煙臺的城市特點進行發展壯大?又是如何幫助煙臺打造成為知名會獎目的地呢?

A：煙臺業達文旅集團有限公司聚焦會展酒店運營、特色主題旅游、海洋經濟發展、文化產業培育四大業務板塊，煙臺擁有美麗的海濱風光和豐富的旅游資源，可以為旗下的會展中心和酒店提供優質的會獎目的地，全方位服務區域產業發展，促進產城融合、深化對外交流；依托國家級金沙灘旅游度假區優質的資源，打造頂級IP核心內容，激發文化旅游融合發展新活力。依托豐富的海洋資源和產業基礎。重點聚焦現代化海洋牧場綜合體建設，陸海統籌，通過開展現代化海上養殖、漁業服務、垂釣體驗、休閑娛樂、海洋經濟金融等新模式，多產業聯動的優勢集群，構建業態豐富的現代海洋產業鏈，打造獨具特色的現代化海洋牧場綜合體示范區；依托產業文化優勢，以“一城一節”項目為經營主體，堅持“以節促城”的理念，高水平策劃煙臺國際葡萄酒節慶典，擦亮煙臺亞洲唯一“國際葡萄·葡萄酒城”品牌，打造具有煙臺特色的中國葡萄酒文化陣地，深度融合城市品牌推廣與文化產業培育，進一步提升煙臺城市知名度和美譽度，建設引領行業風向標的浪漫時尚酒都。

綜上所述，煙臺業達文旅集團的業務結合了煙臺的城市特點，通過不斷創新和發展四大板塊業務，為煙臺打造成為知名會獎目的地提供了有力的支持。未來，隨著集團業務的不斷拓展和提升，煙臺的會獎旅游市場將迎來更加廣闊的發展前景。

M：煙臺八角灣國際會展中心建成并投入運營，可以看做是煙臺會展業發展的重要一環，也是煙臺會展活動的重要載體，您如何看待中心對煙臺會議展覽產業發展的重要作用?

A：煙臺八角灣國際會展中心座落于煙臺黃渤海新區，八角灣新城，占地13.9萬平方米，建筑面積24.6萬平方米。項目方案由美國著名設計公司AECOM根據第五代會展綜合體定位設計，以“城岸云浪·海上銀貝”為設計理念。是目前煙臺規模最大、功能最優、環境最佳的綜合性會展場館。

煙臺八角灣國際會展中心對煙臺會議展覽產業發展的重要作用不可忽視。

首先，會展中心的建設和投入運營，為煙臺會展業提供了更加寬闊、專業的場地。會展中心的展覽區分為室內展區和室外展區，室內共設有8個展廳，室內凈展覽面積5.6萬平方米，總展位2800個，由雙首層五加三展廳的標準單元構成，利用地自然高差巧妙地使8個展廳都能實現地面平進，每個展廳均擁有獨立的物流及人流通道；室外展廳面積約3.3萬平方米，可為各類會展活動提供展覽空間。會議區共5層、面積3萬平方米，根據需求設有不同規模的會議室共計30個，總計可容納3600余人，可承接各類會議、宴會、論壇講座、企業年會等大型室內活動。配套商業部分主要為室內商業街，為會展活動提供配套服務。

其次，煙臺八角灣國際會展中心整體設計采用環保先進的建筑技術及智能系統，配備有智能停車技術的室內外停車位1800余個；智能化場館控制系統；一站式智能化報館系統；3500平方米的配套廚房可為參展商、會議等人員提供多種形式的美食享受。

最后，就是在專業服務能力方面，煙臺八角灣國際會展中心擁有一支專業的服務團隊，提供全方位的服務支持，包括展位搭建、餐飲服務、停車服務等。同時，會展中心還設有商務中心和貴賓室，提供專業的商務服務和會議設施，為參展商和嘉賓提供優質的商務交流環境。

此外，會展中心的建設和運營也是煙臺城市形象和品牌建設的重要組成部分。通過舉辦各類會展活動，可以展示煙臺的經濟發展、文化特色、旅游資源等方面的優勢，提高煙臺的知名度和美譽度，吸引更多的投資和人才前來發展。

M：服務，是專業會展場館區別于其他活動場地的最重要體現。煙臺八角灣國際會展中心在承接國際國內會議展覽活動的過程中，不僅積累了豐富多元的經驗，而且也為自身團隊建設和服務打造帶來諸多益處，那么,中心在場館服務方面的特色是什么?未來還將會在哪些方面進行重點打造?

A：煙臺八角灣國際會展中心在場館服務方面的特色主要體現在以下幾個方面：

煙臺八角灣國際會展中心借鑒“蘇式精致會展”的理念，打造標準化、專業化、國際化的會展場館運營管理體系和服務流程，組建一支高水準的會展運營團隊，可為會展活動提供優質服務。會展中心積極利用場地資源優勢和專業服務優勢，形成了包括場館運營、餐飲、搭建服務等全環節的會展服務流程。

首先，中心提供一站式的專業服務，確保參展商和觀眾的順利參展和參觀。其次，中心擁有先進的智能化系統，包括智能停車、智能化場館控制系統、一站式智能化報館系統等；能夠實現展覽活動的智能化管理，提高活動的組織水平和效率。此外，中心還提供優質的餐飲服務和舒適的休息區域，為參展商和觀眾提供更加便利和舒適的體驗。

未來，煙臺八角灣國際會展中心將在以下幾個方面進行重點打造：

1.繼續提升場館設施和服務水平，以滿足不同類型會展活動的需求。

2.加強團隊建設，提高員工的素質和服務意識，為參展商和觀眾提供更加專業和個性化的服務。

3.探索和創新服務模式，例如通過數字化手段提供遠程服務支持，為參展商和觀眾提供更加便捷和高效的服務。

4.加大對新興會展業態和展覽形式的探索和嘗試，以滿足市場的變化和需求。

5.積極參與國際會展交流與合作，引進國外優質展會活動，提升中心的品牌影響力和競爭力。

總之，煙臺八角灣國際會展中心在服務方面的特色主要體現在專業、智能化、便捷、個性化等方面，未來將重點打造團隊 建設、設施升級、服務創新、新興業態探索等方面，以更好地滿足市場需求，推動煙臺會展業的發展。