文章來(lái)源：公眾號(hào) 會(huì)展BEN

疫情是個(gè)巨大的黑天鵝事件，正深刻地改變著中國(guó)和世界，各行各業(yè)都或自覺(jué)或被迫調(diào)整、變化。這次疫情會(huì)導(dǎo)致會(huì)展業(yè)的新常態(tài)嗎？

作為一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，美國(guó)會(huì)展老兵道格拉斯·杜卡特（Douglas Ducate）這么看美國(guó)會(huì)展業(yè)的新常態(tài)。

本文發(fā)表在CEIR（美國(guó)展覽業(yè)研究中心）網(wǎng)站上，有刪節(jié)、改動(dòng)。

會(huì)展業(yè)的傳奇人物

道格拉斯·杜卡特（Douglas L. Ducate）

 杜卡特在美國(guó)會(huì)展業(yè)是個(gè)傳奇人物，享有極高的聲望和口碑。

1995年IAEM（國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)，現(xiàn)更名為國(guó)際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)IAEE）向EIC（The Events Industry Council，國(guó)際活動(dòng)業(yè)理事會(huì)）提名杜卡特進(jìn)入EIC的名人堂（Hall of Leaders），推薦詞很好地表達(dá)了業(yè)界對(duì)杜卡特的評(píng)價(jià)：杜卡特會(huì)展業(yè)從業(yè)超過(guò)40年，致力于推動(dòng)展覽、會(huì)議和其他面對(duì)面市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展和價(jià)值提升，重塑了美國(guó)的會(huì)展業(yè)。

杜卡特在總部位于德州的國(guó)際石油工程師學(xué)會(huì)（Society of Petroleum Engineers, SPE）工作了25年，1968年就開(kāi)始在休斯敦組織舉辦SPE年會(huì)暨展覽會(huì)，并在世界各地舉辦年會(huì)外的其他各類會(huì)議。離開(kāi)SPE后，他創(chuàng)立了自己的PGI展覽公司，年?duì)I業(yè)額2500萬(wàn)美元。

 （SPE國(guó)際石油工程師學(xué)會(huì)是石油石化行業(yè)最具盛名的行業(yè)組織，已有100多年歷史，擁有15.3萬(wàn)名會(huì)員，會(huì)員遍布143個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每年組織100余場(chǎng)展覽、會(huì)議（不含培訓(xùn)），在達(dá)拉斯、倫敦、迪拜、吉隆坡、卡爾加里、莫斯科和休斯敦設(shè)有辦公室。SPE年會(huì)叫SPE ATCE，參會(huì)人數(shù)5000人，展位200余個(gè)。）

杜卡特1998年至2013年出任美國(guó)展覽業(yè)研究中心（CEIR）的總裁兼CEO，還曾是國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)IAEM（現(xiàn)國(guó)際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)IAEE）總裁、國(guó)際會(huì)議理事會(huì)CIC的主席。

2014年，IAEE宣布杜卡特為該協(xié)會(huì)的年度行業(yè)傳奇人物（Legend of the Industry）。

杜卡特久經(jīng)沙場(chǎng)，見(jiàn)多識(shí)廣，見(jiàn)證了1990年伊拉克海灣戰(zhàn)爭(zhēng)、2008年金融危機(jī)等重大事件對(duì)會(huì)展業(yè)的影響。

作為一名有見(jiàn)地的會(huì)展業(yè)老將，杜卡特對(duì)這次疫情和會(huì)展業(yè)的走向有話要說(shuō)。

擺在我們面前的三個(gè)階段

多數(shù)專家似乎同意這次全球爆發(fā)的疫情以及疫情后將是三個(gè)階段：

第一階段：封鎖（我們現(xiàn)在所處的階段）
第二階段：“半常態(tài)”或類似的狀況
第三階段：“新常態(tài)”或別的什么叫法

在第一階段里，會(huì)展業(yè)停擺。線下會(huì)展無(wú)法舉辦，受牽連的不只是主辦機(jī)構(gòu)，還有目的地城市、會(huì)展場(chǎng)館以及所有服務(wù)商、供應(yīng)商。

有人較為樂(lè)觀，開(kāi)始議論國(guó)家何時(shí)可以放開(kāi)社交聚集、重啟。但展覽、會(huì)議這類大型聚集活動(dòng)不太可能成為第二階段的一部分。社交隔離撤銷，大型聚會(huì)得以舉辦，這中間的轉(zhuǎn)換過(guò)程很可能是“新常態(tài)”成型前的最后一步。

 會(huì)展業(yè)服務(wù)于其他行業(yè)，但規(guī)模、影響力不夠大，因此沒(méi)有一個(gè)能替這個(gè)行業(yè)呼吁的聲音（此處聲音應(yīng)該指活躍在華盛頓特區(qū)的游說(shuō)團(tuán)體），行業(yè)里也沒(méi)有大企業(yè)。

怎么辦？我們應(yīng)該去看哪些有風(fēng)向標(biāo)意義的替代行業(yè)/企業(yè)呢？

可參照的行業(yè)

幸運(yùn)的是，有一些巨型企業(yè)所在的行業(yè)與我們的會(huì)展業(yè)都面臨著相同的“大型聚會(huì)”問(wèn)題。

1. 專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)

美國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，俱樂(lè)部、球隊(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)如潮的觀眾以及電視轉(zhuǎn)播、廣告，才能獲得現(xiàn)金流。棒球和橄欖球聯(lián)盟很強(qiáng)勢(shì)，很可能會(huì)帶頭舉行比賽，其他體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部也都支持他們。

2. 大學(xué)

 大學(xué)關(guān)閉，但大學(xué)很著急讓學(xué)生返校。不復(fù)學(xué)，大學(xué)的現(xiàn)金流同樣吃緊，特別是私立學(xué)校，疫情對(duì)高校產(chǎn)生了不可思議的財(cái)務(wù)影響。

3. 迪士尼

 這些年來(lái)，迪士尼表現(xiàn)出了出色的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。他們率先采用了一些新技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)展跟進(jìn)并從中獲益。當(dāng)?shù)鲜磕嶂匦麻_(kāi)放時(shí)，會(huì)展主辦方應(yīng)安排員工到迪士尼參觀、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)迪士尼是如何采用新技術(shù)來(lái)處理大型群體聚集、餐飲、衛(wèi)生、地面交通和安全問(wèn)題的。

4. 目的地看芝加哥、拉斯維加斯和奧蘭多

 這三個(gè)城市是美國(guó)最大的旅游和會(huì)展目的地。他們接待游客和會(huì)展商務(wù)旅客的數(shù)據(jù)將顯示美國(guó)是否馬上或已經(jīng)回歸正常。

新常態(tài)

COVID-19新冠肺炎要求我們從業(yè)者重新思考行業(yè)未來(lái)。我們要主動(dòng)出擊，采取新方法、新思維，而不是被動(dòng)地遵從其他人對(duì)我們這個(gè)行業(yè)施加的限制，因?yàn)樗麄儾涣私馕覀兊臅?huì)展業(yè)。

有一個(gè)例子：9/11之后，安保專家進(jìn)入會(huì)議中心，要求會(huì)議中心在舉辦會(huì)展項(xiàng)目時(shí)將門鎖上。然后，消防官員來(lái)了，說(shuō)這不行，應(yīng)急逃生門不能鎖上。

如果我們讓上面這樣的情況發(fā)生，即不懂會(huì)展規(guī)律的外部機(jī)構(gòu)來(lái)決定將來(lái)的展覽會(huì)議將如何運(yùn)作，肯定不行。那么我們?nèi)绾伪苊膺@種情況呢？

現(xiàn)在，在這個(gè)空前的居家工作的時(shí)代，我敦促您不要一個(gè)人思考，而是大膽思考并分享想法。

如果我們與同行、有關(guān)部門分享我們的新想法，我們就可以研究、制定出既符合公共安全要求又符合會(huì)展項(xiàng)目本身需求的最佳做法。

攜手合作，我們可以為會(huì)議展覽業(yè)務(wù)塑造未來(lái)并發(fā)展為新的常態(tài)，這將為參會(huì)者、參展企業(yè)和觀眾帶來(lái)更多價(jià)值。

展覽舉辦了，但會(huì)有人來(lái)展覽現(xiàn)場(chǎng)嗎？

毫無(wú)疑問(wèn)，答案是“yes”，但行業(yè)不同，發(fā)展也不盡相同。

下面四大類行業(yè)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)的活力：

1. 工程、科學(xué)和醫(yī)療保健行業(yè)
2. 參展是為了獲取訂單的專業(yè)展會(huì)，這些行業(yè)包括服裝、家庭用品、珠寶等
3. 建筑、包裝、廣播、機(jī)床、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等行業(yè)的旗艦活動(dòng)
4. 消費(fèi)展，包括汽車、游船、園藝以及家庭裝修等，這些展會(huì)將是娛樂(lè)、體驗(yàn)、啟發(fā)的組合。

時(shí)機(jī)

最理想的情況是，一些大型行業(yè)活動(dòng)以及SMERF類活動(dòng)在今年夏天舉行。

（注：SMERF是social, military, education, religious and fraternal groups的首字母的縮寫組合，分別指代社交、軍隊(duì)、教育、宗教和兄弟會(huì)）。

但航空公司已經(jīng)削減了到8月的航班，因此（美國(guó)）會(huì)展業(yè)在夏季回歸似乎不太可能了。

下一個(gè)現(xiàn)實(shí)的窗口可能是九月。在9月、10月和11月會(huì)有大量的行業(yè)展覽和會(huì)議，其組織籌備應(yīng)在7、8月完成。這恰好是全美職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟（National Football League, NFL）訓(xùn)練開(kāi)始時(shí)間，緊接著就是賽季。這將是會(huì)展業(yè)的觀察窗口。

如果錯(cuò)過(guò)了秋季窗口，那么下一個(gè)可能的啟動(dòng)時(shí)間是2021年1月。在很大程度上，這將取決于我們分階段實(shí)施美國(guó)重新開(kāi)放時(shí)的狀況。

一些人預(yù)測(cè)，由于該病毒將長(zhǎng)期存在，社交隔離暫時(shí)會(huì)難以取消。只能等待疫苗，但這可能要等到2021年底疫苗才能正式上市。

在國(guó)際石油工程師學(xué)會(huì)SPE工作的25年中，我發(fā)現(xiàn)工程師不是特別擅長(zhǎng)處理假設(shè)情況，但他們的強(qiáng)項(xiàng)是處理實(shí)際情況。

1990年8月，伊拉克入侵科威特，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)。伊拉克部隊(duì)于1991年1-2月開(kāi)始撤回其家園。在途中，他們采取了焦土政策，點(diǎn)燃了科威特的油井。大約發(fā)生了700起大火。行業(yè)專家預(yù)測(cè)，撲滅所有大火需要7年的時(shí)間。

第一口油井大火于1991年4月被撲滅。撲滅最后一口井用的滅火技術(shù)是海灣戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后的1991年11月才研發(fā)出來(lái)的。當(dāng)初預(yù)計(jì)需要好幾年才能滅掉所有油井的大火，但工程師們只花了9個(gè)月的時(shí)間就解決了一個(gè)迫在眉睫的實(shí)際問(wèn)題。

希望醫(yī)生和科學(xué)家們能夠像石油工程師一樣盡快解決目前的疫苗實(shí)際問(wèn)題。

 我們盼望會(huì)展業(yè)新常態(tài)的盡快到來(lái)。