廣州白云國際會議中心黨委書記、董事長王天寶

廣州白云國際會議中心及國際會堂（以下簡稱“白云國際”）是嶺南集團的重要展示窗口，是廣州的城市會客廳，是總規模超過45萬平方米的國際一流大型綜合性會議中心，是華南地區首個擁有超100間會議室、超1100間客房，承接1萬人會議接待能力的“百千萬”會議綜合體。近年來，坐落在白云山麓的這座會議綜合體承辦了眾多國內外重要會議活動，憑借其超強的綜合實力、多元化的產品結構，高質量呈現廣州服務和嶺南待客之道，成為推動廣州會展經濟高質量發展的新引擎

《會議》雜志專訪廣州白云國際會議中心黨委書記、董事長王天寶，共同探索白云國際的成長與蝶變（以下M代表雜志，W代表王天寶先生）。

M：經過多場活動的洗禮，白云國際更加符合“嶺南會客廳”的品牌定位，那么您認為，白云國際為行業和廣州帶來哪些深遠影響？

W：白云國際是嶺南集團旗下品牌，自2007年投入運營以來，一直是廣東省、廣州市重要政務接待和國際會議的首選場所。2023年，隨著白云國際會堂的正式運營，這里已成為華南地區首個擁有超百間會議室、超千間客房、超萬人接待能力的“百千萬”會議會展綜合體。綜合體的成功運營將帶動白云區及周邊地區的經濟發展，促進區域經濟協同，推動廣州整體經濟結構優化。乘著廣州“12218”現代化產業體系的東風，我們將以“百千萬”綜合體為支點，深化“會展+產業”聯動模式，通過引入全球性峰會、產業鏈對接會、科技成果展等高端活動，推動會議會展業發展，為“賦能產業集群升級、構建開放型經濟樞紐、助推廣州國際消費中心城市建設”做出新貢獻。

近年來，白云國際堅持以保障政務接待為第一責任，以做好市場經營為第一要務，成功承辦了廣東省高質量發展大會、投資中國年會、中國—海合會經貿合作論壇、粵港澳大灣區招商大會等一系列高規格會議。高水平完成美國財政部長耶倫，越共中央總書記、國家主席蘇林，意大利總統馬塔雷拉，中國-東盟海事機制會等高規格外事接待及會議保障服務，以“四個一流”（一流的外部環境、一流的接待標準、一流的服務團隊、一流的設施設備）核心優勢展示國際水準和嶺南特色，通過高規格活動的承辦，積累了豐富的服務經驗，推動廣州會展行業服務標準的提升，為推動會議會展行業發展做出積極貢獻。

M：多元化產品是白云國際的獨特之處，在發展多元化業務和服務方面，除了傳統的會議活動接待和服務之外，白云國際在新業務開發方面有哪些探索？

W：以多元場景拓寬發展路徑。通過發展“展館+直播”結合市場熱點和產品特色，以直播聚合引流，首秀即銷量過百萬元;深挖“展館+演藝”,引進話劇、賽事、音樂節、動漫展等文藝演出，打造國潮、年輕、多元目的地及地標;開發“展館+百千萬工程”，聚焦餐飲場景與公共空間優勢，線上線下展銷“白云臻選”嶺南特色農產品，奮力為“百千萬工程”貢獻力量。

做強產業鏈延伸，整合產業鏈上下游資源，為大會提供全鏈條會務服務，包括展覽展示設計、會場搭建、氛圍物料布置制作、會議設備保障、VIP接待、交通組織調度等，打造綜合服務運營商。未來，白云國際將進一步發揮嶺南集團“吃住行游購娛”的產業鏈優勢，積極開拓全產業鏈業務布局，積累品牌管理輸出經驗，為客戶提供專業化、個性式、一站式服務。

 M：白云國際作為嶺南文化的傳遞者，無論是建筑設計與景觀設置，還是在文化產品打造以及輸出方面，都做到了文化賦能會議，那么您如何看待白云國際利用文化賦能會議活動？那么在傳遞嶺南文化的同時，又對場館的經營與管理有哪些積極的作用？

W：白云國際通過文化賦能會議活動，不僅提升了會議體驗，還推動了嶺南文化的傳播，對場館的經營與管理也產生了積極影響。建筑將自然景觀、嶺南建筑、嶺南人文藝術融為一體，使參會者在會議之余感受到獨特的文化氛圍，增強了活動的吸引力和記憶點，同時通過展示嶺南文化，參會者能更深入地理解其內涵，促進文化認同與交流，尤其對國際會議而言，有助于提升廣州的文化影響力。這種文化賦能使場館在會議市場中脫穎而出，形成差異化競爭優勢，吸引更多高端會議和活動，提升品牌價值。

白云國際依托嶺南集團文商旅全產業鏈優勢，深度挖掘嶺南文化精髓與自身特色，打造文創品牌“白云有禮”及“白云家族IP”。我們將傳統文化元素與現代設計理念巧妙融合，打造兼具文化內涵與藝術價值的文創產品，以全新方式展現嶺南魅力，助力廣州文旅品牌升級，向世界講述動人的白云故事、廣州故事、嶺南故事。

此外，作為嶺南文化的傳播者，場館在業界樹立了獨特的品牌形象，增強了市場競爭力，并通過帶動周邊餐飲、住宿、旅游等行業發展，促進區域經濟增長。

M：人工智能越來越受到關注，在今年的政府工作報告中，也提出了發展未來產業，大力發展人工智能技術及產品，場館作為產業鏈中較為重資產和相對傳統的環節，也需要緊跟技術的進步而改變和創新，那么您認為白云國際在與人工智能、數字化方面可以進行哪些創新？在智慧場館建設方面又會有哪些新的規劃？

W：白云國際在以創新為動力，正在大力推進數字化轉型和數智化場館建設。酒店業務板塊將重點加強送物機器人、自助辦理、導視、訂餐配送、無人售賣等功能，試點引進傳菜機器人等；營銷板塊將引進先進的場館管理系統，實現從云端場地預覽到數據復盤的全流程可視化操作，提升用戶體驗與運營效率；在管理效率提升上，推進采購招標、尋源、請購、收貨入庫等采購流程融合，實現業財融合的目標，挖潛降本。

白云國際打造了業內領先的三維可視化智慧運維管理平臺。管理平臺以三維數字模型為底座，利用數字孿生、物聯網、大數據等信息技術，構建白云國際“數字世界”。通過對白云國際海量數據的全面搜集，打破數據孤島，實現對空間、人員、設備、車輛、事件等多要素的可視化管控、協同化指揮。提供統一的可視化運維視角，運維管理模式轉向信息化、集約化、規范化的管理，并通過對運行數據的匯總分析、深入發掘、多維度比較分析，提供統一的三維輔助決策幫助。

M：白云國際已經是廣州政務、商務活動重要的載體，成為講好廣州故事的重要責任人，也對廣州會展業高質量發展具有非常重要的作用，那么您認為新形勢下如何發揮獨特的品牌優勢？又該如何為場館進行新的定位？

W：在新形勢下，白云國際可以充分發揮其獨特的品牌優勢，并通過重新定位，進一步提升其在政務、商務活動以及會展業中的核心競爭力，助力廣州會展業高質量發展。首先，場館應深化文化賦能，將嶺南文化融入設計、服務和文化產品中，打造具有鮮明地域特色的會議體驗，增強品牌辨識度；同時，強化政務與商務功能，提升硬件設施和服務水平，滿足高端會議需求成為廣州對外展示城市形象和經濟發展的窗口；此外，利用廣州作為粵港澳大灣區核心城市的區位優勢，積極承接國際會議和展覽，提升場館的國際影響力，打造連接中國與世界的橋梁。

為場館進行新的定位，可將其定位為“會展+文化”融合標桿，突出其不僅是會議場地，更是嶺南文化傳播的重要平臺，通過文化賦能婚宴、宴會、文創等產品，形成差異化競爭優勢；同時，將場館重新定位為廣州城市經濟與文化發展的引擎，通過會展活動帶動周邊餐飲、住宿、旅游等產業發展，并通過文化輸出提升廣州的城市軟實力，助力廣州建設國際會展之都。

具體實施策略包括加強品牌宣傳，通過多渠道宣傳場館的文化特色和服務優勢，提升品牌知名度；拓展合作伙伴，與文化旅游部門、非遺等建立深度合作，共同開發文化會展項目；以及提升服務質量，加強員工培訓，為參會者提供高品質的會議體驗，同時建立客戶反饋機制，持續優化服務細節。

總之，通過文化賦能和重新定位，場館將進一步發揮其品牌優勢，為廣州會展業高質量發展注入新動力，助力廣州講好城市故事，提升國際影響力。

編后話
在全國的會展業發展版圖中，白云國際猶如熠熠生輝的明珠，不僅是舉辦各類高規格會議活動的關鍵場所，更是展現嶺南文化魅力、推動城市經濟發展的前沿陣地。芳林新葉催陳葉，流水前波讓后波——這是白云國際對傳統的超越，也是對未來的承諾：秉持創新發展的理念，將在經濟發展、文化傳播、科技應用等多方面持續發力，為廣州會展業的高質量發展注入源源不斷的動力，書寫更加輝煌的篇章。