也可能是信息過(guò)剩的緣故，中國(guó)城市引得全國(guó)乃至全球普遍關(guān)注的手段已經(jīng)所剩無(wú)幾，“舉辦重要國(guó)際會(huì)議及活動(dòng)”，不是唯一也差不多。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，下一個(gè)走到風(fēng)頭浪尖的城市，應(yīng)該就是廈門——因?yàn)椤?017年金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議”。廈門上下已經(jīng)開(kāi)始忙活起來(lái)了，就像迎接新年一樣，手腳忙個(gè)不停，心里卻樂(lè)滋滋的。前些天拿到了廈門會(huì)展局的宣傳冊(cè)，封面上幾個(gè)燙金的大字——“金磚廈門”，讓我明顯感覺(jué)到“金磚”的熱浪已經(jīng)開(kāi)始襲來(lái)。

　　廈門給我腦海里留下強(qiáng)烈印記的是幾年前的一次會(huì)獎(jiǎng)旅游考察活動(dòng)。考察活動(dòng)參加過(guò)不少，但廈門會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)在活動(dòng)過(guò)程中顯示出的用心和細(xì)膩，還是在很大程度上超出了我的預(yù)期——那次體驗(yàn)活動(dòng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是我得意的會(huì)獎(jiǎng)體驗(yàn)案例之一。

　　“金磚”要來(lái)了，閃耀著光芒。我翻著那本宣傳冊(cè)，試圖在內(nèi)文中也能找到些閃閃發(fā)光的東西。我在想，不同的人對(duì)于“金磚會(huì)議”的訴求可能有所不同：國(guó)家需要和諧的國(guó)際關(guān)系，需要良好的發(fā)展環(huán)境；城市領(lǐng)導(dǎo)人希望借此擴(kuò)大城市的影響力，讓城市發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階；那么對(duì)于中國(guó)和廈門的會(huì)展業(yè)界呢？人們?cè)敢饪吹揭粋€(gè)什么樣的新的會(huì)議城市？人們?cè)敢鈴男碌臅?huì)議目的地中獲得何種會(huì)議體驗(yàn)？如何讓“金磚”的光和熱從城市的表面滲透到內(nèi)部，讓整個(gè)會(huì)議展覽業(yè)長(zhǎng)期受益呢？

　　我們知道，會(huì)議目的地建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只靠“勤奮和用心”是不夠的。我們需要做的工作還有很多，任務(wù)還很艱巨。那么，為何不借助“金磚”的力量，讓城市的會(huì)議產(chǎn)業(yè)也因此有一個(gè)飛躍呢？

　　從會(huì)議到會(huì)議產(chǎn)業(yè)——是否可以由表及里、由近及遠(yuǎn)？

　　集全市之力辦好一兩個(gè)會(huì)議并不是一件太難的事兒，難的是打好會(huì)議產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，把來(lái)到這個(gè)城市的所有會(huì)議都辦好。會(huì)議產(chǎn)業(yè)是一個(gè)體系，它既包括硬件設(shè)施——多層次的會(huì)議展覽設(shè)施、住宿設(shè)施、交通設(shè)施等，也包括必要的服務(wù)——政府服務(wù)、專業(yè)會(huì)議服務(wù)、旅游服務(wù)、設(shè)備租賃與搭建服務(wù)以及各類周邊服務(wù)等。既能讓高端國(guó)際會(huì)議閃著金光，也能讓普通社團(tuán)會(huì)議、企業(yè)會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)感受到由此帶來(lái)的溫暖，才是國(guó)際會(huì)議目的地的本色。

　　會(huì)議目的地的國(guó)際化——是光環(huán)還是內(nèi)涵？

　　在不斷開(kāi)放的中國(guó)，沒(méi)有哪個(gè)城市不愿意吸納更多的國(guó)際客人，沒(méi)有哪個(gè)會(huì)議目的地不愿意承接更多國(guó)際會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)。問(wèn)題是，什么才是真正的國(guó)際化？舉辦幾個(gè)國(guó)際會(huì)議與目的地的國(guó)際化之間究竟有多遠(yuǎn)的距離？在一次研討會(huì)上，勵(lì)展集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁孫鋼說(shuō)，中國(guó)會(huì)展業(yè)的國(guó)際化，不僅需要國(guó)際化的面孔，更重要的是要有國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)理念和服務(wù)模式。

　　我們不妨把廈門會(huì)展業(yè)發(fā)展的國(guó)際化之路分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是周邊合作與國(guó)際化摸索，第二階段則應(yīng)該是真正邁開(kāi)國(guó)際化的步伐，與國(guó)際強(qiáng)者合作，并與它們?cè)趪?guó)際舞臺(tái)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。廈門地處中國(guó)東南邊陲，與周邊國(guó)際化程度較高的地區(qū)與城市——臺(tái)灣、香港、澳門等進(jìn)行合作，對(duì)于廈門接觸國(guó)際會(huì)議展覽市場(chǎng)，積累國(guó)際合作經(jīng)驗(yàn)，是一件很有意義的事情。但這還不夠。如果說(shuō)第二階段有個(gè)起點(diǎn)的話，那它最好是“金磚會(huì)議”。展覽的強(qiáng)國(guó)是德國(guó)和美國(guó)，有名的國(guó)際會(huì)議城市主要集中在歐洲和美國(guó)。亞洲最牛的國(guó)際會(huì)議城市是新加坡——多年來(lái)一直位居亞洲會(huì)議城市之首，值得學(xué)習(xí)和借鑒的東西自然不少。說(shuō)起來(lái)廈門和新加坡，好像兩者頗有些相像之處——城市規(guī)模都不是很大，會(huì)議展覽活動(dòng)的參與者大多都來(lái)自外部。新加坡靠什么取勝呢？靠的是國(guó)際化的內(nèi)涵——國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)管理與高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

　　“廈門會(huì)議”——只是在廈門舉辦還是打上了廈門的文化印記？

　　會(huì)議的特點(diǎn)是流動(dòng)，那么向哪里流動(dòng)呢？只有一個(gè)方向——能夠給會(huì)議參與者留下愉悅體驗(yàn)的目的地。要想愉悅，就得不一樣——給會(huì)議和與會(huì)者留下當(dāng)?shù)氐奈幕∮洝Ｎ野涯康牡匕l(fā)展分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是自發(fā)性——目的地就在這里，你隨便來(lái)；我這里什么都有，你看著拿；第二階段是自覺(jué)性——目的地為你而建，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，一定有一款適合你。當(dāng)然，在這些設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品和服務(wù)中，目的地的文化、旅游等各種要素都已經(jīng)很好地融合了進(jìn)去。

　　廈門會(huì)議目的地——是限于本島還是需要擴(kuò)大到全市、全省甚至周邊地區(qū)與城市？

　　從理論上講，會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的輻射力越強(qiáng)，它的吸引力就越大。從廈門及其周邊的情況分析，廈門應(yīng)該具備更強(qiáng)的輻射力和影響力。不像觀光旅游，一次就夠了，會(huì)議、展覽與獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種重復(fù)性很強(qiáng)的活動(dòng)形態(tài)——如果你想讓人來(lái)上第二次、第三次、第五次、第十次，除了內(nèi)部深挖，就是外部擴(kuò)展。這好像是一筆很劃算的買賣，除了提升吸引力，還多了些增加收入的機(jī)會(huì)。

　　目的地推廣——是喊上幾句國(guó)際化的口號(hào)還是呈上會(huì)議策劃人想要的解決方案？

　　馮侖有句話講得很好：大道理留給自己，小道理講給別人。建不建國(guó)際會(huì)議城市以及怎么建，是城市管理者關(guān)心的事情。會(huì)議展覽策劃人愿意聽(tīng)的，都是些很具體的東西——有沒(méi)有補(bǔ)貼以及如何拿到、我這幾千人怎樣到廈門以及到了廈門怎么辦、廈門的深度旅游和美食體驗(yàn)如何與我的會(huì)議參與者發(fā)生關(guān)系等等。實(shí)際上，目的地推廣也得分為兩個(gè)階段：從前期的基礎(chǔ)設(shè)施、會(huì)展設(shè)施等功能性要素的推廣，開(kāi)始向定制化的產(chǎn)品與服務(wù)、目的地體驗(yàn)等頗具內(nèi)涵的方向發(fā)展。面向未來(lái)，在功能性要素成為基本配置之后，高端會(huì)議目的地之間的競(jìng)爭(zhēng)，一定會(huì)越來(lái)越聚焦于內(nèi)涵的挖掘上。

　　當(dāng)然，中國(guó)會(huì)議展覽產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，“粗放式發(fā)展”階段還沒(méi)有結(jié)束，對(duì)于很多展覽城市、會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地城市而言，“精細(xì)化發(fā)展”還沒(méi)來(lái)得及列入到議事日程當(dāng)中。在這個(gè)過(guò)程中，重要國(guó)際會(huì)議的舉辦，對(duì)于會(huì)展業(yè)而言是一個(gè)難得的機(jī)遇——借助外力，自己再加把勁兒，沒(méi)準(zhǔn)兒就真得上去了。