會展人試圖預(yù)測后疫情時代的展覽是什么樣子，希望自己足夠聰明地辨別它，先人一步找到準(zhǔn)確的方式。于是大家一直在討論，甚至是焦慮，傳統(tǒng)的展覽主辦，展覽新勢力，野蠻進(jìn)入的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，究竟誰會顛覆誰？

國務(wù)院5月8日發(fā)布的國發(fā)明電〔2020〕14號電文中明確指出：可舉辦各類必要的會展活動。一個月過去了，國內(nèi)會展業(yè)在一直在謹(jǐn)慎而曲折的重啟。行業(yè)關(guān)于“線上線下”的討論還在進(jìn)行，但已經(jīng)很少見到把線上行線下對立起來的觀點，大家都在摸索著，或直播，或在線展示+會議，或建行業(yè)門戶平臺，希望能打造出線上線下融合的展覽平臺。

“VUCA年代”，即Volatile（易變）, Uncertain（不確定）, Complex（復(fù)雜）和Ambiguous（模糊），指復(fù)雜多變，充滿不確定性的年代。世界本來就充滿了太多的變數(shù)，而突如其來的新冠疫情使“VUCA年代”不確定性加劇。繼續(xù)依賴過去曾經(jīng)幫助會展業(yè)發(fā)展的思路，商業(yè)邏輯或是組織結(jié)構(gòu)，并不能保證行業(yè)再次成功。唯一讓會展人可以“喘息一下”的就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們過去的成功，也并不能代表他們在展覽行業(yè)會贏得更輕松。

所以會展人不必畏懼互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們，但是要向他們學(xué)習(xí)！

會展人要敢于承認(rèn)，未來展覽是什么樣的，我們還沒有答案！領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會應(yīng)對這種陌生環(huán)境，因為之前的經(jīng)驗只能提供有限的指導(dǎo)意義。這時候，最重要的領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)，是保持謙卑。領(lǐng)導(dǎo)者需要打造敏捷組織，不僅自己具備學(xué)習(xí)心態(tài)，更要打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和組織，在探索中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索。用最小的代價去建立新業(yè)務(wù)模式的最簡單模型，小步快跑。測試、迭代、升級直至找到最佳產(chǎn)品模型。不要等待完美的方案，跑起來，在行動中尋找方法和機(jī)會。

會展業(yè)要打破組織結(jié)構(gòu)里的壁壘，讓信息和資源流動，讓共享推動共創(chuàng)。我們有責(zé)任搭建適合“VUCA年代”的組織結(jié)構(gòu)，不是簡單去中心化，而是讓團(tuán)隊互信互助，目標(biāo)明確，讓每個人都有成為領(lǐng)導(dǎo)者的可能性。

華為采用“一線呼喚炮火”的模式，由緊貼客戶的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和交付經(jīng)理組成一線鐵三角，將洞察到的客戶需求傳給后方。后方產(chǎn)品和解決方案的部門作出基于行業(yè)和客戶群體特征的典型方案，形成解決方案云和知識云，并將這些方案儲存起來供后期迭代使用。

我們是否也應(yīng)該思考展覽公司典型的客服部、銷售部和市場部，應(yīng)該如何打通深井，組成最小單元去快速敏捷的服務(wù)我們的客戶，在服務(wù)的同時獲取有效的洞察，再去創(chuàng)造新的產(chǎn)品，持續(xù)升級會展的服務(wù)？

我們要敢于讓團(tuán)隊的年輕人放手去干。網(wǎng)絡(luò)、直播，年輕人們玩得可比我們溜！Paypal CFO從哈佛一畢業(yè)就上任，F(xiàn)acebook 的新聞發(fā)言人大三在讀，Dropbox大半是應(yīng)屆畢業(yè)生。讓年輕人沖在前面，“后浪”們?yōu)樗麄儽ｑ{護(hù)航，對沖風(fēng)險，夯實執(zhí)行。呵護(hù)年輕人那小小的理想主義，幫助他們用務(wù)實實現(xiàn)理想。公司的戰(zhàn)略和愿景或許離他們還遙遠(yuǎn)，我們的任務(wù)是幫助年輕人在個人理想和公司愿景中間架起橋梁。當(dāng)他們自信滿滿的向著更遠(yuǎn)大的理想進(jìn)發(fā)，我們何愁不能成功？

我們要想明白，展覽所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)愿意為之買單的“核心價值”是什么！網(wǎng)上有一個討論，有什么是互聯(lián)網(wǎng)不能顛覆的！對餐飲企業(yè)來說，不能顛覆的是“好吃”，不管是互聯(lián)網(wǎng)模式也好，傳統(tǒng)模式也好，餐館必須有“好吃”的菜品，這是王道。如果只有互聯(lián)網(wǎng)思維，忘了“好吃”這個根本，餐館倒閉是遲早的事情。回到我們自己的展覽上來，展覽為客戶所能創(chuàng)作的根本價值是什么？我們可以用互聯(lián)網(wǎng)或是其它任何方式，讓這個價值創(chuàng)造和交付變得更加經(jīng)濟(jì)高效嗎？我們要調(diào)動一起可以調(diào)動的，團(tuán)結(jié)一起可以團(tuán)結(jié)的力量去實現(xiàn)它。因為如果不是我們把這件事情做好，一定會有另外的人把這件事做成！

有人可能要說，會展業(yè)的未來看起來有點懸啊，自己都沒有答案，而是掌握在客戶手中，競爭者手中，甚至是年輕人手上。我想說，當(dāng)我們保持敬畏和謙卑，開放學(xué)習(xí)，擁抱合作，去團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的，無論是“野蠻”闖入的互聯(lián)網(wǎng)公司，是展覽新勢力，還是我們的年輕人，大家一起去創(chuàng)造未來，未來就已經(jīng)在我們手中！

文章來源：公眾號  中經(jīng)網(wǎng)會展

作者：張 嵐
勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū)高級副總裁
出生于武漢，畢業(yè)于武漢大學(xué)英國語言文學(xué)系，并于2003年獲得新加坡南洋理工大學(xué)的MBA學(xué)位。2003年，加入勵展博覽集團(tuán)，在之后的17年里，先后負(fù)責(zé)的國際展覽項目涉及機(jī)械制造、金屬加工、能源科技、家居百貨、旅游、鮮花、出版和流行文化等多個制造及消費(fèi)領(lǐng)域。
由于其出色的工作，獲得了勵展博覽集團(tuán)大中華區(qū)的諸多榮譽(yù)，包括2006年和2007年連續(xù)兩年獲得“以人為本”獎項，2012年獲得“勵展博覽集團(tuán)中國總裁獎”， 并獲得2019 年度“勵展博覽集團(tuán)全球獎”。