縱觀中國企業發展的歷史,沒有哪家企業像阿里一樣,將會議及活動這種工具應用到如此極致的程度。我們知道,在中國會議及活動行業的起步和發展過程中,外企扮演了十分重要的角色。至于數量占絕對多數、GDP份額占七八成以上的國企與民企,在中國會議及活動市場中一直充當著配角。不過這幾年風向有些轉了,在中國會議及活動市場上,本土知名企業大有后來居上的勢頭,這其中最搶眼的就數阿里了。
做企業會獎活動的人都知道,企業舉辦會獎活動是為其品牌打造、市場營銷以及內部運營管理能力的提升服務的,活動類型包括營銷活動、渠道會議、發布會、答謝會以及年會、獎勵旅游等。企業會獎活動的主要參與者群體,是企業的經銷商、代理商、合作伙伴及管理人員、銷售人員、各地分支機構成員等。換句話說,企業會獎活動的規模是與其潛在參會者的數量直接相關的。在進入本世紀最初的十四五年時間里,國際品牌企業及少數中國本土企業也會舉辦萬人以上的會獎活動,但總體數量有限。然而近四五年來,隨著中國社會經濟的迅猛發展,中國本土企業舉辦的萬人以上的會獎活動也隨之快速增加。根據《會議》雜志的調查,到2019年,中國企業舉辦的超萬人規模的會議及活動就有數十個之多。而增加的這一部分主要來自本土企業,阿里就是一個典型的代表。據了解,阿里集團主導的超過一萬人的會議及活動已經有多個,其中云棲大會、2050大會等,更是多達五六萬人以上。
從特點來看,這一時期中國增加的企業大型活動,大部分屬于常規性的——營銷活動、發布會、渠道活動、年會等,也有一些是非常規的——比如阿里舉辦的一些會議及活動。仔細分析你會發現,阿里舉辦的部分大型會議及活動,一方面具有企業會議及活動的主要特征——企業承擔費用,為企業的市場拓展、品牌擴張等服務;另一方面又帶有明顯的行業會議及活動的特征——參會者承擔相關費用,會議的內容對于行業從業者及行業發展有很大幫助。也就是說,阿里舉辦的一些會議及活動,一方面可以促進阿里集團的發展——提升阿里品牌的影響力,加強阿里與主要客戶群體、合作伙伴群體等的合作關系;另一方面,這些活動,像云棲大會、2050大會等,又具有明顯的行業平臺性質,推動行業進步。
這種情況在國際會獎活動發展史上并不多見。由于企業會獎活動與行業會議、活動在目的、手段、形式、參會者群體構成、資金來源等方面具有明顯的差異性,兩者混淆起來對于會議的品牌建設及運營管理等沒有太多益處。阿里的會議及活動之所以能夠取得成功,與中國目前所處的特殊發展階段以及阿里所在行業的特點等密切相關。中國社會經濟目前正處于轉型發展時期,云計算、互聯網商業、互聯網金融等新興科技領域飛速發展,阿里集團又處于成長發展的重要時期,加上阿里集團在這些領域處于領軍地位,主要負責人對于會議及活動的價值又有全新的理解,等等。
綜合來看,阿里會議及活動有兩個特點最為明顯:
一是模式的創新性。雖然中國現代會議及活動業的發展歷史只有一二十年時間,企業會議及活動已經形成了自己的相對穩定的運作思路及表現形式。這并不是說企業會議及活動不重視創新,相反,在中國會獎活動市場上,企業會議及活動是創新的引領者。外企就很注重創新,每次競標他們都會要求相關的公關公司、活動公司、會獎旅游公司等拿出創新意見。只不過這些創新是局限于一定套路之中的。道理很簡單,會議及活動的核心創新理念只有來自組織者本身,供應商的作用是有限的。
云棲小鎮的有關負責人介紹說,云棲大會之所以能夠取得成功,主要得益于其獨特的運作模式,其中就包括會議與產業、小鎮的結合等。2050大會的“所有人都可以成為組織者”的理念,顛覆了以往幾乎所有會議的常規運作套路。淘寶造物節,成功地將會議、展覽、節慶、演出等不同的活動形式有機結合在了一起,從而成就了當代中國最具創造性、最具規模、最具魅力的消費體驗活動之一。
二是體驗的極致性。如果我們說“體驗是現代會議及活動的生命力來源”是一種理論表述的話,那么阿里就是這種理論表述最成功的實踐者之一。我們一直在談消費升級,那么消費升級在會議及活動領域中的一個突出表現,就是人們比以往任何時候都更加重視參會體驗。在范圍不大的空間內營造一種極致體驗或許并不是一件難事,要讓數萬、數十萬參會者都能夠進入一種深度體驗的境界,那肯定是一種挑戰。參加過阿里活動——比如淘寶造物節的人,都會為現場多樣的表現形式、時尚的設計、廣泛的參與性與互動性,以及各種先進的視聽表達等所感染。阿里活動獨特的體驗魅力,就在于此。
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