鑒于會議和旅游對目的地社會經濟乃至政治有著重大的影響，世界上有許多國家和地區在旅游部門內成立或下設會議旅游局（CVB），或者在旅游部門內部設立專門的會議推廣機構，一般統稱為目的地營銷機構（DMO, Destination Marketing Organization）。目前大部分的歐洲和美國的主要國家和會展城市都設有國家會議局和城市會議局，負責會議、展覽和獎勵旅游的組織、協調與市場開拓。會議旅游局的主要功能主要包括：鼓勵、協助公司、社團等爭取會議在本市舉行；協助公司、社團籌備會議展覽的整合協調工作，如住宿、運輸、財務支持、報名、及其它服務等；整合觀光旅游等資源，滿足舉辦會議展覽活動的各項需求；促使與會者利用當地所提供的文化、旅游等資源，擴大消費。

在當前疫情之下，目的地營銷機構貌似停擺，目的地營銷工作似乎可以暫停。但是，疫情只是短暫的，目的地品牌的營造卻是持續的。所以目的地營銷工作需要持續開展，如何可持續的開展？筆者結合多年曾在DMO工作經驗所總結。

所謂的20是一個虛數，因為工作是隨著環境和場景的變化是一個動態發展的過程，隨著信息化的發展，不斷有外延的延展和拓展。

1.一個目的地MICE會獎旅游網

CVB都有一個官網，一般是www.visitxxx.com，目的地官網是推介目的地重要的會獎旅游宣資源的傳平臺。無論是B2B的meeting planners還是B2C的Business Traveler’s 都能各取所需。國內的參考案例：https://www.meet-in-shanghai.net/

2.一個會議大使計劃

會議大使是歐美最先實行，2005年，目的地市旅游局開始著手實施聘請“目的地會議大使”這項工作。2006年，會議大使被入選為年度新詞。目前，北京、杭州、海南等城市也開展了會議大使的聘請。

3.（加入）一個或多個行業組織

DMO可以加入ICCA這樣的組織，也可以加入PATA等旅游組織，拓展營銷網絡，通過民間渠道維護客情關系。

4.（參加）一個或多個全球性的影響巨大的行業展覽

國際專業MICE展會開展國際促銷是不錯的選擇，例如：澳大利亞墨爾本亞太會獎展（AIME）、德國法蘭克福會獎展（IMEX）、西班牙巴塞羅那歐洲會獎展（EIBTM) 、中國（目的地）國際獎勵旅游及大會博覽會（IT & CM China）。盡管目前國際會獎展停擺，但是人際關系需要維護，可以在網絡研討會上面繼續維持關系。

5.一個媒體計劃

在會展雜志、刊物及網絡媒體上刊登有關專訪、DMO會獎業的動態報道、目的地形象廣告等；邀請海外媒體到目的地進行實地采訪報道，與國際知名財經雜志合作，贊助全球或區域的旅游記者協會年會在目的地舉辦。比如，目的地市曾經贊助澳大利亞旅游記者協會年會（ASTW)在滬召開(2008年11月），贊助世界旅游記者協會年會(FIJET)在滬召開（2009年10月）。

6.一個買家計劃

邀請海外買家團隊來滬考察目的地會獎旅游設施，與航空公司、星級酒店一起招待海外買家團隊。航空公司可以贊助機票，星級酒店可以贊助客房。

7.一個目的地會獎旅游推廣工作組（MICE Task Force）

目的地會獎旅游推廣工作組通常由目的地旅游局籌建，工作組由旅游局定期開會，聯合會員單位一起致力于推動目的地會獎旅游業的發展，定期舉辦會議，探討會獎旅游業的發展。

8.一個聘請國際國內專家顧問團

邀請DMO行業、世界旅游組織旅游專家、行業資深人士擔任目的地的專業顧問。擔任顧問的好處是有一個第三那方客觀的視角做出專業的建議。

9.一個會獎城市聯盟

國際上有best city alliance(最佳目的地聯盟)，國內也有跨區域的會獎城市聯盟。

10.一個目的地會獎旅游發展論壇

目的地舉辦產業論壇，具有招商引資、目的地品牌營銷、項目對接、商業撮合、合作交流、感情聯絡、行業教育等多重作用，需要穩定的班子穩定的做。

11.一套會議服務地方標準

目前上海是最早推出會議服務機構經營與服務規范地方標準的城市，目前已經推出2部地方標準。標準的推出，可以規范目的地會議市場，提升服務水平。

12.一個會獎旅游協會

目前杭州市旅游委下屬有會獎旅游協會。一些政府無力做的工作，可以委托行業協會來承擔，作為政府職能的延伸。

13.一套產業發展基金和獎勵政策

疫情之前，國際國內的部分城市推出了具體的獎勵計劃、發展基金和獎勵政策。在疫情逐步恢復階段，市場的需求會增加。

14.一個固定的聯系人（局長、市場處長）

服務業講究的是人脈和人情，固定的人容易建立穩定的關系和人脈網絡，頻繁的換人是不行的。這一點老外做的比較好，國內領導層變化太頻繁，不便于社會關系的建立。

15. 一個旅游目的地宣傳視頻

每一個會獎目的地都應該有一個視頻，視頻分為1,3,5,8分鐘四個版本即可。

16. 一個會獎手冊(meeting planner)

會獎手冊是活動策劃主辦方在目的地舉辦活動的指南。

17.一個會獎目的地數據庫

類似Destination International的MINT數據庫，是一個目的地DMO網絡建立的巡回舉辦的會議客戶以及會議項目的數據庫，由DMO成員維護。目的地自己也可以做一個系統。

18.一個發展規劃

發展規劃可以是年度的，可以是三年的，可以是五年的。

19. 一批優質企業的培育

PCO、DMC、Events company、Venues/convention centers、catering service、每一個類別都要有代表企業，不能只支持龍頭國有企業，小微企業更需要。

20. 一套特色的紀念品

是的，是紀念品，不是禮品。是目的地文化和品牌的特征。來到目的地的參會者，策劃者們留一個紀念。

21. 一套移動平臺

“兩微一抖”、小程序、Facebook、twitter、領英等。

22.扶持幾個品牌活動

每一個目的地都有會、展、節、演、賽，發揮民間力量扶持目的地品牌節慶。

23. 一套競標材料支持

所謂競標是指，目的地從國際組織獲取知名活動到目的地舉辦，需要參與國際競標，國際競標需要一套專業的材料。

24. 一個會獎產業報告

可以細分為國際會議、獎勵旅游、賽事、展覽等年度報告。

25. 25 Things to do/Experience

在該目的地舉辦會獎活動必須要體驗的25件事兒。可以做成產品介紹，含聯系方式，價格參照。

26. 會獎旅游特色線路

杭州曾經通過面向大學生的策劃大賽選拔一些會獎線路，也可以由專業人員設計1天，2天，3天，半天的會獎線路，特別是滿足團隊的會前會后游。

當然以上內容，大部分可以寫進meeting and events planner guidebook。

27.一系列路演和聯誼會實施計劃

需要巡回舉辦各類推介會、路演和客戶聯誼會，加強加深感情。

28.一個目的地專家認證

可以結合課程、培訓，做目的地專家認證。

以上總結一句話就是有組織、有領導、有制度、有經費、有人才、有客戶、有產品、有體系、有規劃、有朋友、有專家、有感情！