在2021年初，部分會(huì)展人預(yù)估新冠肺炎疫情差不多接近尾聲了，卻未預(yù)料到，直到現(xiàn)在，全球仍未擺脫疫情帶來的沖擊和影響。回望即將過去的2021年，新冠病毒不斷產(chǎn)生變異毒株讓人刻骨銘心，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景令人擔(dān)憂。曾被視為最厲害的新冠病毒變種“德爾塔病毒”讓不少國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)遭受嚴(yán)重沖擊。11月底出現(xiàn)的“奧密克戎毒株”再次給全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇蒙上一層陰影。

世界衛(wèi)生組織近日表示，“奧密克戎變異毒株”可能會(huì)進(jìn)一步傳播，并構(gòu)成“非常高”的全球風(fēng)險(xiǎn)。在此背景下，全球會(huì)展業(yè)復(fù)展難度和挑戰(zhàn)更大。面對(duì)如此狀況，多數(shù)會(huì)展同行產(chǎn)生了“躺平”心理，并期待2022年情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)。在筆者看來，越是處在疫情背景下，越是存在很多不可預(yù)測(cè)和不確定性，越是需要提升新環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力，即主動(dòng)求變，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性的同時(shí)，為后疫情時(shí)代的會(huì)展服務(wù)創(chuàng)新做好儲(chǔ)備，這既能積極應(yīng)對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn)，也可為今后的競(jìng)爭(zhēng)儲(chǔ)存能量。

那么，如何主動(dòng)求變？

首先，會(huì)展企業(yè)須提升團(tuán)隊(duì)的整體認(rèn)知水平，建立學(xué)習(xí)型組織。通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氣氛、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。一旦建立起學(xué)習(xí)型組織，就具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，可產(chǎn)生高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效的效應(yīng)。因此，會(huì)展企業(yè)應(yīng)當(dāng)用好這段時(shí)間，掌握新經(jīng)濟(jì)時(shí)代、新商業(yè)所需要的技能，對(duì)當(dāng)下各行業(yè)的新模式、新思維、新概念采取不排斥、不抵觸的態(tài)度，以積極心態(tài)去學(xué)習(xí)、去研究，并開展市場(chǎng)調(diào)研，形成創(chuàng)新服務(wù)體系。

其次，重新評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力。后疫情時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，既給會(huì)展企業(yè)帶來巨大市場(chǎng)潛力，也對(duì)會(huì)展企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。眾所周知，疫情催生會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)成為企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力。這意味著，會(huì)展企業(yè)亟須推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)模式向創(chuàng)新型服務(wù)和體驗(yàn)?zāi)Ｊ睫D(zhuǎn)變，以強(qiáng)化與客戶的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，迎接未來可持續(xù)會(huì)展服務(wù)模式。

筆者認(rèn)為，會(huì)展作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)，提升數(shù)字化服務(wù)只是核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。此外，要具備輸出能力，即具備內(nèi)容創(chuàng)作能力，視頻、短視頻制作能力，直播及演講能力。數(shù)字會(huì)展服務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)最大的不同在于，不僅要具備執(zhí)行能力，還要讓目標(biāo)客戶了解會(huì)展平臺(tái)將為其帶來哪些價(jià)值、哪些創(chuàng)新理念，這就要求會(huì)展企業(yè)具有強(qiáng)大的輸出能力，以此形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，會(huì)展企業(yè)需要學(xué)會(huì)低成本試錯(cuò)。低成本試錯(cuò)或成最佳生存策略。按照解釋，低成本試錯(cuò)即根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)，采取系統(tǒng)或隨機(jī)的方式，去嘗試各種可能的答案。當(dāng)問題比較簡(jiǎn)單或范圍比較有限時(shí)，這種試錯(cuò)的方法有一定效果。

筆者建議，會(huì)展企業(yè)在創(chuàng)新服務(wù)方面，應(yīng)學(xué)會(huì)利用云計(jì)算、人工智能、5G等技術(shù)，選擇已有新科技，比如視頻號(hào)直播、企業(yè)微信等。這些工具都是免費(fèi)的，會(huì)展企業(yè)只要熟悉操作，便可以成為新的服務(wù)項(xiàng)。這樣看來，會(huì)展企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式的試錯(cuò)成本或許比預(yù)估的小。

新商業(yè)時(shí)代，消費(fèi)群體的需求在不斷變化，會(huì)展企業(yè)只要滿足客戶需求，就能形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。2022年，會(huì)展業(yè)將面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)，愿會(huì)展業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代走得更遠(yuǎn)。

來源：中國貿(mào)易報(bào)