1.數(shù)字會(huì)展是什么？

就是使用數(shù)字化的技術(shù)和管理工具對會(huì)展企業(yè)以及會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)字化的管理，向客戶提供數(shù)字化的服務(wù)。最高境界就是能夠借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)躺著賺錢，如果還不能賺錢，那么至少也是利用數(shù)字工具躺著把活兒干了。

2.什么是躺著賺錢？

躺著賺錢的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的收入，就是可以實(shí)現(xiàn)7*24*365自動(dòng)化的銷售（賺錢）或管理（省錢）。比如，攜程可以實(shí)現(xiàn)7*24*365的的在線預(yù)訂，絕大多數(shù)工作是機(jī)器幫忙干了，還可以利勇大數(shù)據(jù)殺熟，從而實(shí)現(xiàn)躺著賺錢。不怕躺平，就怕躺贏，更怕躺著都能賺錢。

3.會(huì)展企業(yè)怎么實(shí)現(xiàn)躺著賺錢呢？

不同的企業(yè)實(shí)現(xiàn)躺著賺錢的方式、方法和路徑是不一樣的。

首先得有好的數(shù)字化的內(nèi)容——疫情期間，有的企業(yè)把過去10幾年的線下會(huì)議的視頻轉(zhuǎn)化為線上視頻格式，用戶按照點(diǎn)擊（on-demand）播放。這家企業(yè)把過去上千小時(shí)，數(shù)千個(gè)話題進(jìn)行分門別類，在線檢索，還可以設(shè)置免費(fèi)的和付費(fèi)的內(nèi)容。可以單個(gè)看，比如，5塊錢看一個(gè)，也可以500塊包一個(gè)門類，也可以1000塊包年，蚊子肉也是肉，不積跬步無以至千里。文章、新聞資訊、數(shù)據(jù)庫、PPT、教材、白皮書、報(bào)告都可以轉(zhuǎn)化為點(diǎn)擊付費(fèi)的數(shù)字化形式，數(shù)字化內(nèi)容的核心能力是原創(chuàng)的組織和生產(chǎn)能力。

第二得有數(shù)字化的品牌和門戶運(yùn)營，這就包括內(nèi)容可信，信任就是品牌的基礎(chǔ)能力。有自己的數(shù)字化門戶，能夠讓用戶找得到內(nèi)容，比如，F(xiàn)IBI的Mote創(chuàng)辦的Foodtalks就是這個(gè)工作，因?yàn)橛辛藘?nèi)容，還得讓人家找得到，通過APP，小程序，網(wǎng)站，H5移動(dòng)端門戶做好數(shù)字化品牌的入口。

第三得有數(shù)字化的社群運(yùn)營，這就包括社群管理、維護(hù)、招募、激勵(lì)，讓數(shù)字化會(huì)員和用戶經(jīng)常在線來訪。而經(jīng)常來，反過來涉及到要有好的內(nèi)容，好的內(nèi)容也需要對用戶進(jìn)行運(yùn)營，通過定期的線上線下粉絲會(huì)、面基會(huì)、沙龍、論壇、展會(huì)聚集用戶群體。社群運(yùn)營的工具當(dāng)然也必須是數(shù)字化的，不是但靠人肉電話和郵件。我們會(huì)展人讀書會(huì)的賈布老師創(chuàng)辦的“”與賈布看展”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的內(nèi)容和線上與線下的社群運(yùn)營，公號的粉絲也在疫情期間突破了10萬。社群運(yùn)營的最高境界是對社群生態(tài)進(jìn)行運(yùn)營，因?yàn)殡S著人來的多了，林子大了什么鳥都有，這就需要分群運(yùn)營，因?yàn)槲镆灶惥邸⑷艘匀悍质腔痉▌t。社群到了一個(gè)規(guī)模，會(huì)產(chǎn)生新的需求和商機(jī)，這叫做“涌現(xiàn)”，經(jīng)濟(jì)學(xué)叫做“溢出”或者網(wǎng)絡(luò)的外部性。有的社群本身就是直接邁向商業(yè)化的社群的。所以，社群運(yùn)營是一門專業(yè)的跨學(xué)科技能能力。

第四得有數(shù)字化的服務(wù)，這就包括對社群供采雙方的需求進(jìn)行精準(zhǔn)對接，比如有的社群在乎的是招聘，比如，環(huán)球旅訊通過旅連連小程序做會(huì)員、做互動(dòng)，做旅游業(yè)的人力資源招聘（因?yàn)椴少徳诼糜涡袠I(yè)不是剛需）；而人力資源智享會(huì)則主要服務(wù)HR的采購需求，因?yàn)镠R所需要的服務(wù)是一個(gè)高度分散而缺乏信任的市場，所以切入了采購對接領(lǐng)域，有的社群側(cè)重的是在線展示和營銷獲客。總之，每個(gè)社群有獨(dú)特的主要需求和次要需求，圍繞核心需求和附屬需求，形成一個(gè)“服務(wù)之花”……

一句話總結(jié)：用好的數(shù)字化內(nèi)容，通過數(shù)字化的渠道吸引數(shù)字化的用戶，對用戶進(jìn)行社群運(yùn)營，獲得用戶流量，通過提供數(shù)字化的精準(zhǔn)服務(wù)，然后讓這些實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的自動(dòng)化的收入。最后實(shí)現(xiàn)躺著賺錢的收入，集腋成裘。一開始從每天1個(gè)蔥油餅，到一個(gè)月后每天5個(gè)蔥油餅，三個(gè)月后100個(gè)蔥油餅，1年后1萬個(gè)從蔥油餅，三年后數(shù)萬到幾十萬個(gè)蔥油餅的收入。躺著賺錢的數(shù)字化收入占比最高可以達(dá)到45%左右，比如Penton（2016年被英富曼收購了），根據(jù)AMR International 的研究，會(huì)展主辦方的數(shù)字化收入在疫情之后可以達(dá)到20%，而實(shí)體展位收入會(huì)下降至50%。

4.數(shù)字會(huì)展需要數(shù)字技術(shù)，那么，數(shù)字技術(shù)又是什么？

很多人簡單的以為整一個(gè)展會(huì)的網(wǎng)站就是數(shù)字化了。網(wǎng)站是不是數(shù)字化工具？當(dāng)然是！但不是新工具，也無法滿足新的需求。因此，單純的網(wǎng)站和微站的圖文展示不是數(shù)字化。傳統(tǒng)的數(shù)字化技術(shù)有：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻技術(shù)、平臺技術(shù)、AR/VR/3D技術(shù)、RFID、OCR圖文識別技術(shù)；新興的數(shù)字化技術(shù)有：云計(jì)算和云技術(shù)、AI人工智能、區(qū)塊鏈和NFT、5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。這些技術(shù)的共同點(diǎn)是需要代碼和算法進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，用軟件和算法進(jìn)行定義，數(shù)據(jù)可以存儲，可以計(jì)算，可以分析，可以匹配。當(dāng)然，數(shù)字技術(shù)是不斷的進(jìn)化和演化的，高德納的技術(shù)成熟度曲線所列舉的技術(shù)都是數(shù)字技術(shù)，都可以為會(huì)展所用，只不過應(yīng)用的程度和范圍不同而已。比如，NFT技術(shù)還局限用于數(shù)字藏品和數(shù)字藝術(shù)展領(lǐng)域。未來，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展必將是更多元，融合，整合和集成化的。

5.以上數(shù)字技術(shù)說的太籠統(tǒng)，能不能給會(huì)展業(yè)進(jìn)行舉例呢？

好的，比如，會(huì)議注冊、登錄、直播需要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和視頻直播技術(shù)等，現(xiàn)場簽到和身份識別需要用到RFID技術(shù)、人臉識別/生物識別技術(shù)和云技術(shù)等。如果是虛擬展覽還涉及到3D建模、數(shù)字分身、虛擬數(shù)字人技術(shù)、NFT數(shù)字藏品/數(shù)字權(quán)益、搜索技術(shù)，AI客服和智能匹配技術(shù)等。對觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還涉及到用戶畫像、用戶洞察相關(guān)的統(tǒng)計(jì)和商務(wù)智能分析技術(shù)。覆蓋一個(gè)會(huì)展活動(dòng)的全流程、線上與線下、軟件與硬件（因?yàn)橹悄苡布热鐧C(jī)器人和閘機(jī)系統(tǒng)等等也是靠代碼驅(qū)動(dòng)、靠網(wǎng)絡(luò)和端進(jìn)行連接的，所以數(shù)字技術(shù)包括軟件和硬件終端）；同時(shí)，數(shù)字技術(shù)也覆蓋一個(gè)企業(yè)運(yùn)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。只不過，數(shù)字化程度和能力有高低而已。

6.數(shù)字會(huì)展的邊界和外延有哪些？

數(shù)字會(huì)展涉及到會(huì)展行業(yè)的以下幾個(gè)方面，可以概括為鏈接客戶，鏈接員工，鏈接合作伙伴，鏈接業(yè)務(wù)：

• 個(gè)人層面：參會(huì)者、會(huì)員，在會(huì)展活動(dòng)或社群之中實(shí)現(xiàn)參會(huì)者參會(huì)、學(xué)習(xí)、社交等行為的數(shù)字化；

• 會(huì)展企業(yè)：主承辦方、服務(wù)方企業(yè)對會(huì)展業(yè)務(wù)運(yùn)營和企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，員工之間協(xié)作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，員工與客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)數(shù)字化鏈接等等；

• 會(huì)展行業(yè)：會(huì)展上下游企業(yè)之間開展數(shù)字化的供采、數(shù)字化的協(xié)作和信息分享等；

• 會(huì)展生態(tài)：會(huì)展與其他行業(yè)，或會(huì)展所服務(wù)的行業(yè)之間產(chǎn)生數(shù)字化的化學(xué)反應(yīng)，比如打造某一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。數(shù)字化的維度不斷升級，邊界不斷擴(kuò)展，按照曾鳴的說法就是點(diǎn)線面體的多層級，多維度。

7. 數(shù)字會(huì)展與會(huì)展數(shù)字化的關(guān)系是什么？

上面回答了數(shù)字會(huì)展的邊界，可以看出數(shù)字會(huì)展之中的數(shù)字是一種生產(chǎn)工具和生產(chǎn)要素，數(shù)字會(huì)展服務(wù)會(huì)展行業(yè)的個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)和生態(tài)，因此數(shù)字會(huì)展是要素，是一種生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的狀態(tài)。而會(huì)展數(shù)字化側(cè)重的是逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的過程（無論是個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)還是生態(tài)而言，都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化）。

8.會(huì)展數(shù)字化與會(huì)展企業(yè)的數(shù)字化又是什么區(qū)別？

請參考第6問的回答。可以看出，會(huì)展數(shù)字化的概念更寬泛，覆蓋了會(huì)展企業(yè)的數(shù)字化。后者是前者的子集。

9.元宇宙會(huì)展與數(shù)字會(huì)展的區(qū)別是什么？

毫無疑問，元宇宙使用的是數(shù)字技術(shù)，因此元宇宙會(huì)展的本質(zhì)也是數(shù)字會(huì)展的一種具體的表現(xiàn)形式。只不過元宇宙的技術(shù)相對而言比較新一點(diǎn)而已。可以把前者當(dāng)做后者的子集。

10.會(huì)展數(shù)字化與營銷數(shù)字化是什么關(guān)系？

這兩個(gè)概念有交集，是不同的緯度來解釋數(shù)字化。會(huì)展數(shù)字化有營銷數(shù)字化的內(nèi)容，而營銷數(shù)字化也有營銷活動(dòng)數(shù)字化的內(nèi)容。會(huì)展數(shù)字化是從會(huì)展這個(gè)行業(yè)進(jìn)行切入（與之類似的還有貿(mào)易數(shù)字化、農(nóng)業(yè)數(shù)字化、醫(yī)療數(shù)字化等等）。營銷數(shù)字化是從通用的企業(yè)經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)職能來切入（與之類似的還有銷售數(shù)字化、采購數(shù)字化、HR數(shù)字化、客戶關(guān)系數(shù)字化等等）。

11.數(shù)字會(huì)展與虛實(shí)融合會(huì)展的區(qū)別是什么？

虛實(shí)融合會(huì)展的也需要數(shù)字化的技術(shù)，因此虛實(shí)融合會(huì)展本質(zhì)上需要數(shù)字會(huì)展技術(shù)，可以理解數(shù)字會(huì)展服務(wù)虛實(shí)會(huì)展或混合會(huì)展。同理，混合會(huì)展（Hybrid Events）也是數(shù)字會(huì)展的研究和服務(wù)的范疇。

12.數(shù)字會(huì)展是否能替代實(shí)體的會(huì)展？

數(shù)字會(huì)展是新的技術(shù)、新的模式、新的渠道，數(shù)字會(huì)展不是線上會(huì)展，但是可以服務(wù)線上和線下的展會(huì)。數(shù)字會(huì)展的核心還是人，展會(huì)和企業(yè)運(yùn)營得好不好，關(guān)鍵還是看代碼和會(huì)展項(xiàng)目背后的人，技術(shù)永遠(yuǎn)取代不了人的服務(wù)，其次，即便是線上見面也永遠(yuǎn)不會(huì)取代線下見面。虛擬和實(shí)體是補(bǔ)充，是增量，不是取代。數(shù)字會(huì)展不是純線上的，也不是純虛擬的，而是與線下和實(shí)體相結(jié)合的。這就好比，零售技術(shù)服務(wù)的是線上電商和線下門店一樣。

13.有人說，數(shù)字會(huì)展的最高境界是“數(shù)字孿生”的虛實(shí)融合，你怎么看？

是否是最高境界不敢說，但虛實(shí)融合融為一體是必然的，這就好比零售行業(yè)早就虛實(shí)融合、線上與線下全渠道融合了一樣。

14. 數(shù)字會(huì)展不變的是什么？

不管是否存在數(shù)字會(huì)展，人們參加任何形式的展會(huì)需要學(xué)習(xí)、社交、展示、交易或采購的需求是不變的，數(shù)字技術(shù)也好，數(shù)字服務(wù)也好，只是縮短了時(shí)間和空間距離，提升了用戶的虛實(shí)一體化的體驗(yàn)，服務(wù)的是會(huì)展參與者不變的需求。

15.那么，數(shù)字經(jīng)濟(jì)又是什么呢？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義有很多：國家統(tǒng)計(jì)局在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類（2021）》中將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”定義為：“以數(shù)據(jù)資源作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。”

聯(lián)合國發(fā)布的《2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》參考了曼徹斯特大學(xué)發(fā)展信息中心的伯克特和希克斯的研究（也是國際認(rèn)可度較高的定義），將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”定義為三層：一是核心層，為數(shù)字產(chǎn)業(yè)［IT（信息科技）和ICT（信息與通信技術(shù)）］，包括硬件生產(chǎn)、軟件和IT咨詢、信息服務(wù)業(yè)和電信業(yè)；二是中間層，為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出當(dāng)中完全或主要來源于以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字商品或服務(wù)；三是廣義的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，指信息與通信技術(shù)在所有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的使用。聯(lián)合國發(fā)布的報(bào)告對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)測算主要取自核心層和中間層，也就是所謂的狹義數(shù)字經(jīng)濟(jì)定義。

OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）將數(shù)字經(jīng)濟(jì)視作一種數(shù)字技術(shù)集合，將其定義為由數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的、在經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域發(fā)生持續(xù)轉(zhuǎn)型提升的生態(tài)系統(tǒng)，主要包括大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈。未來，隨著技術(shù)手段的發(fā)展，這一內(nèi)涵將會(huì)進(jìn)一步得到豐富和發(fā)展。

美國商務(wù)部經(jīng)濟(jì)分析局從市場經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括三個(gè)部分：一是和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行相關(guān)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，三是數(shù)字經(jīng)濟(jì)使用者創(chuàng)造的數(shù)字媒體。

16.產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化分別又是啥意思呢？

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化指通過數(shù)字賦能非數(shù)字產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)非數(shù)字產(chǎn)業(yè)的增值和效率提升，也就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱數(shù)字化的過程；數(shù)字產(chǎn)業(yè)化指電子信息制造業(yè)、基礎(chǔ)電信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等致力于數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)部門（現(xiàn)在流行稱作數(shù)字新基建企業(yè)），不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)和發(fā)展創(chuàng)新，也就是數(shù)字新基建企業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過程。

17.那么，業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字業(yè)務(wù)化又是啥意思呢？

在微觀層面，比如某一個(gè)企業(yè)，也存在微觀的業(yè)務(wù)層面的數(shù)字化和數(shù)字化的業(yè)務(wù)，具體而言：

業(yè)務(wù)數(shù)字化是指：通過數(shù)字賦能傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，將重復(fù)的、可標(biāo)準(zhǔn)化的、可以用過軟件驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理的指數(shù)級管理能力的過程，這個(gè)過程包括：

• 指數(shù)級工具：比如，以郵件、短信、微信為載體，整合CRM和CDP的營銷自動(dòng)化，解放了人力，躺著把活兒干了；

• 指數(shù)級流程：比如通過一體化的數(shù)字會(huì)展業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)線上線下報(bào)名參會(huì)、購票、直播、回看、下載、社交、學(xué)習(xí)、評分、學(xué)分、積分等全流程數(shù)字化的服務(wù)，取代了人肉服務(wù)；又或者一個(gè)協(xié)同化的管理平臺，實(shí)現(xiàn)會(huì)展項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)外的協(xié)作。

• 指數(shù)級生態(tài)：比如通過數(shù)字化的平臺，構(gòu)建以參會(huì)人和展商（或者供采雙方）為服務(wù)群體的服務(wù)聚合體，各取所需，各有所賣，資源對接。

總結(jié)一下，數(shù)字化：

• 要么幫助人躺平——提升效率

• 要么幫助人躺著賺錢——實(shí)現(xiàn)新的收入

• 要么幫助人躺贏——營造生態(tài)

數(shù)字業(yè)務(wù)化是指：當(dāng)建立了數(shù)字化工具、系統(tǒng)和平臺之后，積累了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以煥發(fā)為勃勃生機(jī)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)。比如，了解觀眾的采購趨勢、學(xué)習(xí)趨勢，服務(wù)于開設(shè)新的話題和展區(qū)規(guī)劃，比如，掌握用戶畫像和洞察，預(yù)測展會(huì)和會(huì)議的規(guī)模、收入；以數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為新的收入，產(chǎn)生廣告流量傭金收入等等（數(shù)字化的廣告）。SAP和SAS這樣的軟件做了幾十年，每天會(huì)更新一點(diǎn)內(nèi)容，做到了一定的程度，單獨(dú)一個(gè)模塊都可以拿出來賣錢，因此軟件并不單純是一種數(shù)字化工具，其本質(zhì)是將各類會(huì)展業(yè)務(wù)場景下總結(jié)出來的知識和經(jīng)驗(yàn)以軟件為載體進(jìn)行保存和沉淀，并在相似的場景中進(jìn)行應(yīng)用，是流程和業(yè)務(wù)的優(yōu)化和內(nèi)化過程，具有業(yè)務(wù)價(jià)值。

18. 會(huì)議圈實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化嗎？

首先會(huì)議圈就是基于微信生態(tài)的移動(dòng)化的數(shù)字化工具，屬于行業(yè)專業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)出的數(shù)字化。其次，會(huì)議圈可以產(chǎn)生數(shù)字化的收入，如果您看完本文，看到了文章之中插入的廣告以及文末的智能推送的廣告，不妨點(diǎn)一下，那么我明天就會(huì)獲得1-2個(gè)蔥油餅的收入——這也是數(shù)字化收入。

不用您花錢打賞，動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)一個(gè)廣告就好了——為了作者明天的1個(gè)蔥油餅啊。

謝謝！

本文關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的參考資料：

《數(shù)字上的中國——數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)升級，描繪消費(fèi)新圖景，實(shí)現(xiàn)碳中和與共同富裕》，作者：黃奇帆、陳春花、吳聲等

文章來源：會(huì)議圈
作者：楚有才