來(lái)源： 會(huì)議圈

今天，介紹兩個(gè)國(guó)際會(huì)展行業(yè)比較有意思的數(shù)據(jù)分析即服務(wù)的案例。

在會(huì)展技術(shù)領(lǐng)域，歐美與國(guó)內(nèi)最大的區(qū)別就是每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有一些專業(yè)公司做一些看似不起眼但是很專注的工作，特別是利用提供數(shù)據(jù)幫助客戶做決策和預(yù)測(cè)的技術(shù)服務(wù)。

場(chǎng)館績(jī)效分析

比如說(shuō)，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析方面，英國(guó)有一家叫做Venue Performance（場(chǎng)館績(jī)效分析）的公司，提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析。這個(gè)公司有以下技術(shù)業(yè)務(wù)：

預(yù)訂趨勢(shì)（Booking Trends）

這是每個(gè)場(chǎng)館人現(xiàn)在都要看的殺手級(jí)報(bào)告——特別是在疫情時(shí)期。

該報(bào)告將可以告訴你目前市場(chǎng)正在預(yù)訂哪種類型的活動(dòng)，何時(shí)預(yù)訂以及何時(shí)運(yùn)行。這是你了解客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)趨勢(shì)和未來(lái)世界的窗口。

這些數(shù)據(jù)對(duì)于想要了解未來(lái)的場(chǎng)館開(kāi)業(yè)、如何調(diào)整場(chǎng)館以及銷售/營(yíng)銷工作的場(chǎng)館來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

預(yù)訂情況（Booking）

每月的預(yù)訂與活動(dòng)看板可以展示客戶自己場(chǎng)地的業(yè)務(wù)量。

橙色線表示你選中的對(duì)照組場(chǎng)館的預(yù)定量。

市場(chǎng)份額

根據(jù)更廣泛的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)衡量你的市場(chǎng)份額。

這些市場(chǎng)份額報(bào)告將為場(chǎng)館客戶提供報(bào)告，能夠看到客戶想要了解的市場(chǎng)，目標(biāo)是多少，已經(jīng)成功地獲得了多少。

KPI雷達(dá)

雷達(dá)報(bào)告是場(chǎng)館客戶整體表現(xiàn)的視覺(jué)指標(biāo)，它會(huì)很快告客戶哪里是強(qiáng)項(xiàng)，哪里需要集中精力。

KPI Radar報(bào)告根據(jù)客戶認(rèn)為最重要的一組來(lái)查看KPI。

活動(dòng)雷達(dá)

這是一個(gè)很好的可視化工具，可以幫助場(chǎng)館客戶全面了解自己的業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及更廣闊的市場(chǎng)。這是另一種觀察客戶是否在朝著目標(biāo)前進(jìn)的方式。

指標(biāo)PK（side by side）

一個(gè)簡(jiǎn)單的“去”說(shuō)明客戶所關(guān)心的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)行對(duì)比。這個(gè)圖表以最清晰的方式提供了數(shù)百個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)和可操作的結(jié)論。

這個(gè)圖表是大多數(shù)客戶開(kāi)始測(cè)量旅程的地方，因?yàn)樗峁┝丝焖俸秃?jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。調(diào)可以整過(guò)濾器中的指標(biāo)（人數(shù)規(guī)模、人均消費(fèi)、餐飲收入、場(chǎng)租等）并實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)變化。

數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？

數(shù)據(jù)源，一方面是每一個(gè)客戶自己在使用過(guò)程之中填寫(xiě)的數(shù)據(jù)，有一些是通過(guò)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)，應(yīng)用基于云的數(shù)據(jù)、算法和人工智能來(lái)利用其數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。

目的地會(huì)展活動(dòng)預(yù)測(cè)

除此之外，在歐美還有一些公司預(yù)測(cè)目的地的30天內(nèi)的展會(huì)類別、名單以及消費(fèi)趨勢(shì)。

比如說(shuō)，一家PredictHQ，這是一家美國(guó)加州的技術(shù)公司做的，可以預(yù)測(cè)全球576個(gè)城市未來(lái)30天內(nèi)的19類展會(huì)活動(dòng)以每個(gè)展會(huì)給目的地帶來(lái)的消費(fèi)金額。

這個(gè)工具對(duì)于目的地的旅游局、酒店、DMC公司預(yù)測(cè)MICE資源需求，制定價(jià)格策略，匹配資源投放是很有幫助的。

由于這個(gè)工具可以細(xì)化到每一個(gè)展會(huì)的消費(fèi)數(shù)據(jù)（基于參會(huì)者、會(huì)議活動(dòng)類型、客戶來(lái)源地、消費(fèi)構(gòu)成等諸多指標(biāo)）進(jìn)行計(jì)算得來(lái)。

我選了“shanghai”,獲得如下數(shù)據(jù)（網(wǎng)頁(yè)截屏），可以看看是否準(zhǔn)確。

數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？

以活動(dòng)人數(shù)為例，PredictHQ解釋道：場(chǎng)地容量不等于出席人數(shù)。大多數(shù)活動(dòng)數(shù)據(jù)源根據(jù)場(chǎng)地容量估計(jì)出席人數(shù)，這往往是不準(zhǔn)確的，并導(dǎo)致過(guò)度預(yù)測(cè)。借助PredictHQ廣泛的知識(shí)圖譜，以及歷史人數(shù)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)場(chǎng)地容量和表演者受歡迎程度等多種模型輸入來(lái)預(yù)測(cè)出席率，從而得出一個(gè)可靠的數(shù)字，客戶可以在模型中使用該數(shù)字。

目前，很多會(huì)展目的地都在做大數(shù)據(jù)，以上，分別是英國(guó)和美國(guó)的同行所做的一些實(shí)踐。既然這些公司都能養(yǎng)活自己，說(shuō)明還是有很大的需求。

這就是數(shù)據(jù)的價(jià)值，數(shù)據(jù)帶來(lái)的分析績(jī)效、預(yù)測(cè)需求、提前做出決策。

未來(lái)，或許國(guó)內(nèi)也有同行做這樣的數(shù)據(jù)情報(bào)業(yè)務(wù)。