數(shù)字化是一個大浪潮，對于會展行業(yè)而言亦是新機(jī)遇。

與業(yè)內(nèi)交流過程中，我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)字會展對于大多數(shù)人來說，這仍是一個不太熟的“新東西”。

數(shù)字會展需要破陣之法，更需要破局者，特別是會展行業(yè)的60后老兵們，依然也要向陽而生，迭代迎新！

于是，我們總結(jié)了三個角度，從多方面出發(fā)，討論了一些問題，和大家做做分享。

1.主辦方該怎么做數(shù)字化？

大家都想做數(shù)字化，做的方式有很多種，但究竟該怎么搞，這是一個問題。我們之前在會展ben就寫過對應(yīng)的文章@中小型展會必須做數(shù)字化，必須“參戰(zhàn)”詳細(xì)講了中小型企業(yè)該如何開展數(shù)字化，這里我們具體以會展產(chǎn)業(yè)大會前輩的幾個問題為例，再展開聊聊。

Q1：會展主辦方，有必要自研數(shù)字化系統(tǒng)嗎？還是選擇其他的數(shù)字化方案，利弊是什么？

選擇1：自研數(shù)字化系統(tǒng)

自研數(shù)字化系統(tǒng)，需要專人專職組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，還需要考慮研發(fā)的時間成本，因?yàn)檐浖_發(fā)不是寫完代碼就完事了，它需要根據(jù)戰(zhàn)略和實(shí)際需求的變化不斷更新迭代甚至重構(gòu)，非互聯(lián)網(wǎng)公司往往會低估這個代價(jià)。

選擇2：定制數(shù)字化系統(tǒng)

除了自研，主辦方也可以選擇找服務(wù)商定制數(shù)字化系統(tǒng)，但往往服務(wù)商交付后便不再持續(xù)維護(hù)，一旦有新需求涉及代碼的修改，就會面臨多次付費(fèi)，長期投入成本也很高。而且定制化的方式，服務(wù)商一般只要達(dá)成主辦方的開發(fā)目標(biāo)就完事了，系統(tǒng)局限于當(dāng)前需求，無法助力展會的卓越發(fā)展。

選擇3：SAAS化數(shù)字系統(tǒng)

采用SAAS化數(shù)字系統(tǒng)，相較于自研和定制化，性價(jià)比更高，而且SAAS化方式具備成熟的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)會持續(xù)跟進(jìn)協(xié)助后續(xù)維護(hù)，產(chǎn)品隨著市場需求也在不斷迭代升級，很多會展業(yè)需求是可以共享的，這樣主辦方的試錯成本也更低。

而且，采用這種方式，實(shí)際上還是采購了數(shù)字化的智力咨詢服務(wù)，彌補(bǔ)了自身數(shù)字能力不足的短板，并時刻享受技術(shù)更迭的紅利。

所以，綜合來看，除非你是大主辦、不缺錢、不缺人，可以搞自研開發(fā)，不然SAAS化數(shù)字系統(tǒng)可能是更優(yōu)選。

Q2：APP、小程序、網(wǎng)頁版等官方平臺，有什么區(qū)別，更建議選擇哪個？

我們建議每個會展品牌都有自己長期運(yùn)營的官方平臺，具體選擇方式可以按需而定。

1.關(guān)于APP

雖然APP看起來“儀式感”很強(qiáng)，他的開發(fā)成本也不低，且使用前提需要大家都有安裝這個app，國外的用戶已經(jīng)習(xí)慣這樣的方式，但目前國內(nèi)來講，大家更傾向于微信這類生態(tài)，APP的下載率并不高。

小程序依賴于微信端，通過微信打開就能使用，國內(nèi)微信的普及度很高，大家也習(xí)慣了這種方式簡單輕便，但微信生態(tài)相對封閉，對外跳轉(zhuǎn)并不友好，很多需求無法滿足，如果項(xiàng)目涉及海外用戶，外國友人的體驗(yàn)將更差。

3.web端

WEB網(wǎng)頁，他更靈活地適配于多平臺，用戶可以通過二維碼的方式快速掃碼訪問，通過技術(shù)既可以封裝為APP，也可以封裝為小程序，同時滿足國內(nèi)及國外用戶的需求。

所以，如果你希望官方平臺的適用性更強(qiáng)，則更建議您采用web網(wǎng)頁端的方式。

Q3：關(guān)于數(shù)字會展系統(tǒng)的最終形態(tài)。

就目前而言，沒有人可以定論數(shù)字會展的最終形態(tài)，基于項(xiàng)目不同、企業(yè)不同，選擇方式也有不同，但我們認(rèn)為最終的方向應(yīng)該是統(tǒng)一的，通過軟件提供服務(wù)，通過服務(wù)使用形成數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)借助技術(shù)手段創(chuàng)造價(jià)值。

2.主辦方該如何用好數(shù)據(jù)？

Q1:影響會展業(yè)數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程是什么？跟數(shù)據(jù)的關(guān)系大嗎？

一個企業(yè)或者行業(yè)走向數(shù)字化，它的本質(zhì)是變革，是管理模式、運(yùn)營模式、生產(chǎn)模式、決策模式的創(chuàng)新變革，這與管理者的認(rèn)知與決策相關(guān)。

而大數(shù)據(jù)只是數(shù)字化中的一環(huán)，過去我們主要是通過數(shù)字工具幫助主辦方解決流程問題， 在使用數(shù)字工具的過程中，數(shù)據(jù)其實(shí)就已經(jīng)得到了很好的收集，但是只有數(shù)據(jù)素材，沒有對應(yīng)的數(shù)字化運(yùn)營方式，那么價(jià)值是發(fā)揮不出來的，目前我們正在通過活動專屬模型，生成用戶精準(zhǔn)畫像、潛客名單等方式為招觀招展賦能就是一個很貼合實(shí)際的方向。

Q2:主辦方該如何增強(qiáng)對數(shù)據(jù)的沉淀和利用？

數(shù)據(jù)沉淀是一個過程，而數(shù)據(jù)的價(jià)值很大程度上取決于數(shù)據(jù)有多少。所以這需要主辦方，從運(yùn)營的短期視角轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期主義。

其次服務(wù)方式和角色定位的轉(zhuǎn)變。主辦方們應(yīng)該從單純的線下搭建、流程管理，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p線運(yùn)營；從重視儀式流程，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臑檎股毯陀^眾解決問題的服務(wù)者。

最后是增加數(shù)字化觸點(diǎn)即豐富數(shù)據(jù)來源。從營銷宣傳，到報(bào)名參展參會，到參會過程，到會后跟蹤，全流程各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都應(yīng)該盡可能被收集。這一方面是數(shù)字化工具要提供相應(yīng)的能力，另一方面是運(yùn)營手段要跟得上，如何盡可能多的讓用戶在系統(tǒng)中留下信息和痕跡；另外，我們還建議統(tǒng)一數(shù)字會展中臺，將分散的第三方數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整理和管理。

Q3:現(xiàn)在的商業(yè)模式為什么數(shù)字會展主要是主辦方在做？

這主要還是大家的關(guān)注點(diǎn)不同，先說承辦方，他們選擇數(shù)字化更愿意為效率買單，由于國內(nèi)人力資源多，許多供應(yīng)商也會選擇通過堆人力的方式來解決問題，但過于依賴密集勞動力解決問題，隨著人力成本越來越高，成本壓力也將放大，所以我們相信更多的承辦方也會逐步考慮使用數(shù)字化工具來降本增效。

而對于主辦方來說，主辦方是展會的“主人”，想要讓“來賓”滿意，就必須做好服務(wù)，也更愿意為用戶體驗(yàn)、最終效果買單。比如在嘉賓接待這件事上，通過數(shù)字化的方式，讓嘉賓參會體驗(yàn)更佳對展會更滿意，主辦方也更愿意付費(fèi)。

而且，選擇數(shù)字化的方式辦展辦會，除了提升參會者體驗(yàn)和展會效果，更重要的是，數(shù)字化的形式能更好地收集各類數(shù)據(jù)，未來有望通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值，從而進(jìn)一步地提升主辦方的組織和服務(wù)能力。

3.六零后還能跟上數(shù)字化嗎？

關(guān)于60后群體能否適應(yīng)數(shù)字化進(jìn)程，這本質(zhì)上是一個認(rèn)知問題，與年齡無關(guān)。不少年輕人同樣面臨許多知識盲區(qū)，而眾多成功企業(yè)家，不論年齡大小卻依然能與時代同步。

借用前些年馬云關(guān)于“商機(jī)”有一個很著名的論斷：任何一次商機(jī)的到來，都必將經(jīng)歷四個階段:“看不見”、“看不起”、“看不懂”、“來不及”四個階段。

這是馬云在某場大會上對很多企業(yè)所講的傳統(tǒng)企業(yè)看待互聯(lián)網(wǎng)的方式，很多人最早的體現(xiàn)是看不見，因?yàn)槟愀静辉谶@個領(lǐng)域，甚至很大一部分人是不好看的，所以視而不見，而真正等互聯(lián)網(wǎng)火爆的時候，你已經(jīng)“看不懂”“來不及”了。

這句論斷同樣適用于會展業(yè)，如果你不去接觸數(shù)字化，從業(yè)者不去重視那肯定是搞不懂的，如果你愿意去接觸，并愿意在工作中實(shí)踐，這并不是一件難事。

市場是優(yōu)勝劣汰的，你可以選擇“視而不見”，但是在數(shù)字化不斷發(fā)展的今天，就等同于選擇了劣勢一方，終將被市場中獨(dú)具優(yōu)勢的新生代所淘汰。