上期和會議產業大會的前輩們談了怎么搞數字化后@選擇數字化會展破局者，60后也要新生！大家都覺得這件事并不簡單。

但正所謂事在人為，人才是推動數字化發展的關鍵要素，最近前輩們又和我們吐露了很多關于“數字化人才”的疑問，但基本所有疑問都指向一個方向——搞數字會展究竟需要什么樣的人才？

就這個“人才”問題，我們今天繼續展開說說。

其實，我們認為這件事大多數人還是想的太復雜了，其實搞好數字會展，會展企業有這三類人就夠了。

第一類、數字化決策人才

決策人才，我們認為是最為重要的人才，也是必不可缺的人才，但也是每個企業已經擁有的人才。

那就是——企業本身的領導者。

因為，要搞數字會展，企業老板作為最高決策者，扮演著領航者的角色。

他是啟動數字化轉型的關鍵，無論他是希望通過數字化會展提升辦會辦展的效率，還是希望通過數字會展沉淀數據為將來做商業拓展，還是說有其他目的，只有當領導認可數字化、認同數字會展的價值，那數字化項目才能成功啟動，這才能確保數字化不僅是口號，而是成為企業轉型的核心組成部分。

此外，之前我們就一直提到，數字化不是一蹴而就的，數字化的過程中，會遇到很多的決策問題，如果領導都不愿意去做推動的決策，那數字化又怎么可能長遠的下去呢。

所以，這第一類人才是最為重要的，但其實這個人才企業已經擁有了，只是自己本身還沒有意識到而已。

第二類、數字化技術人才

要搞數字化，自然要有技術人才，但也并非每個企業都必須配置。根據企業所選的數字會展方式，所需的配置人員也有差異。

1.自研數字會展系統

自研開發系統，不僅需要來自互聯網及IT行業相關的專業人才，還需要負責項目管理和數據分析等關鍵角色。

我們以一個中小型數字會展企業30人自研團隊為例：

1.軟件開發前端工程師：5-8人

負責數字平臺用戶界面的設計與實現，通過代碼實現交互豐富的用戶界面和動態功能。

2.軟件開發后端工程師：7-10人

設計并實現會展平臺的服務器端邏輯，包括數據庫架構設計、API接口開發、業務邏輯處理等等。

3.軟件測試工程師：4-6人

負責制定詳細的測試計劃并執行，確保數字化會展平臺的質量與穩定性。

4.數據分析師：2-3人

收集和分析會展平臺上的用戶行為數據、交易數據等，構建預測模型和用戶畫像，為產品優化和決策支持提供數據洞察。

5.產品經理：1-3人

負責數字會展平臺的產品規劃與設計，定義產品功能、用戶流程和用戶體驗，并根據市場反饋持續優化產品。

6.運維運維工程師：3-4人

管理會展平臺的服務器、網絡、數據庫等基礎設施，確保系統的穩定運行和高可用性。

7.UI/UX設計師：1-2人

負責提升產品的視覺體驗和用戶交互設計。

8.項目經理：1人

負責統籌整個研發項目的規劃、執行、監控和收尾。

整個數字化團隊的組建，每個崗位都不能有空缺，具體成本你上招聘網站搜一搜也大概能算的出來，并且隨著業務規模擴大，那么所需成本將會是成倍上升。

而且，數字化系統并不是研發完就算完成了，IT行業有句老話“90%做維護，10%做開發”這意味著，人力成本投入只是開始，后續的持續維護所需的人力成本、物力成本更大！并且一旦企業業務方向出現變動需要放棄，將意味著這些投入將白白浪費，建議會展企業根據自身情況量力而行。

2.定制數字會展系統

如果會展企業選擇找數字化服務商做定制開發， 那么企業本身不需要配置技術人才，因為他們已經具備成熟的IT團隊，企業往往只需要一個能夠與服務商對接需求的項目經理即可，當然如果你的項目夠多，也可以根據項目增添人員。

數字化項目經理：（由項目數量而定）

該崗位的人才主要是起到一個傳遞需求的中間人的作用，所以對數字技術方面要求較低，能快速上手各類數字產品的使用即可，擁有良好的溝通和表達能力，業務邏輯清晰，能夠與數字化服務商明確傳遞業務需求就夠了。

這類人才，一般企業中老練的業務員就可以轉型，也可根據需求招聘，但這個崗位在項目完成開發目標過后會逐漸空閑，在企業長遠數字化戰略中地位較低。

3.SAAS化數字會展系統

選擇這類方式，主要的數字會展平臺運營是需要由會展企業自主完成，所以需要至少配置一名數字化運營經理。

數字化運營經理：（至少1人）

這個崗位的人才很重要，因為他不單單只是與服務商對接系統如何使用，更重要的是需要通過他去推動業務流程的數字化，帶動企業全員完成數字化人才轉型。

該人才溝通能力和業務能力是所必備的基礎知識，其次是數字化工具使用的綜合素質需求較高，能夠將數字會展的各類技術與各團隊工作聯系起來，比如，聯合美工共同搭建大會的官網、移動微站；或者，導出客戶畫像和相關數據，同業務部制定招觀招展策略；又或是，通過接待系統分配接待組任務，提高接待組工作效率和接待效果等等；同時，該人才要有良好的市場嗅覺，關注數字化發展風向，在數字化服務商的協助下不斷豐富數字會展的內容和形式。

這類人才，需要對企業自身業務足夠熟悉，大概率是由內部人員培養轉型，同時SAAS數字會展公司擁有豐富的會展行業服務經驗，既懂技術又懂業務，能夠協助企業相關人才轉型，讓他在實踐上手搭建數字平臺的過程中，逐步成長為企業長期發展所需的數字化運營人才。

總的來說，人才的選擇在于路徑的選擇，定制化適用于單個項目，因為這類服務商大多只懂技術不懂會展業務，只負責完成開發任務，所需要的人才重在對外溝通建設，更適合企業的短期戰略規劃；

自研或SAAS化更適合于長期的數字化戰略發展，自建開發必需配置專業團隊及設備，還需要要考慮團隊的磨合等多種因素，對企業自身實力要求很大，企業需要量力而行；

選擇SAAS化數字會展，所需的人才重在對內溝通與培訓使用，同時SAAS團隊除了會為你提供技術的支持，還會提供數字會展咨詢、策劃等智力支持，能協助企業人才成長轉型，利于企業的長遠數字化發展。

第三類、數字化執行人才

執行人才同樣十分關鍵，且必不可缺。這類人才最好是懂會展、懂自家業務、認可數字會展價值、了解行業規律和客戶需求，實在不懂只要肯花時間學習也可行。

他們扮演著銜接數字化戰略與實踐的橋梁，確保了數字化轉型的每一步都能精準落地。

他們主要的職責就是與會展企業的成員緊密協作，快速適應數字平臺的搭建與管理，將自己所分配的數字化任務執行落地，同時熟練使用數字化工具運用到工作中去，確保領導的數字化決策正確落實，使數字化轉型得以順利推進。

這類崗位的這批人，大多是由傳統業務人員在數字化運營實踐中轉型而來，每一個團隊成員都可以是其組成部分。

最后，會展企業在推進數字化轉型時，首要的是確立內在驅動，盲目跟風可能會得不償失，選擇一條符合企業特色和發展戰略的數字化方式至關重要，量體裁衣才最可靠。

畢竟，企業自己的苦只有自己懂，可以先從試錯成本低、成熟的SAAS化數字會展方式開始淺嘗，多內部孵化人才，通過內生動力更穩健地展開數字化戰略。