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青道觀點:要么變化,要么毀滅

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    互聯網給我們帶來的最大變化之一,就是加快了發展變化的節奏。
  在移動互聯網時代,用戶對產品的寬容度降低,對于產品的要求不斷提高。在這種情況下,適應能力就成了企業成功的關鍵因素之一。在對世界500強企業的營銷人員進行的一項調查中,94%的受訪者認為,快速適應新的變化是互聯網時代成功的最關鍵因素。Dave Kerpen認為,置身于這樣的環境當中,企業能夠做的就是:及時關注消費者的需求,對他們變化的需求做出快速反應。從細微之處入手,以人為核心,持續不斷地完善自己的產品與服務,讓企業適應這種快節奏的變化,進而在互聯網時代取得持續成功。這種思維模式叫迭代思維。

  Dave Kerpen舉例說,Endless Entertainment(無盡娛樂)是一家青少年娛樂公司,面對不斷變化的市場需求,他們會不厭其煩地滿足客戶,即便是這些需求超出了“正常范圍”。該公司董事長Will Gurran認為,無盡娛樂公司為客戶提供的是訂制化的打包服務,不是千篇一律的東西。Will Gurran的理念是:每一個人都是不同的,所以每一場活動也都應該有自己的特點。每個活動策劃公司都會征詢客戶的意見,但真正使無盡娛樂公司脫穎而出的,是他們愿意嘗試所有事情的態度。Will Gurran說,不要被困在思維的局限里,要設法打破它。
  但是對于很多傳統企業來說,要做到快速應對變化還是有困難的,長期以來形成的思維方式、運營管理模式等都可能成為障礙。移動互聯時代,用戶本身就處于飛速發展當中,相關市場及產品的發展變化隨時會對他們的產品觀及使用習慣產生重要影響。也就是說,傳統的做法是花上幾月時間開展用戶調研、市場調查、產品規劃等——這種新產品開發的思路已經過時,企業必須建立應對變化的快速反應機制。
  互聯網時代,企業該如何開發產品?如何對各種可能做出選擇?陳光峰認為,用戶就是最好的指南針,只有用戶的選擇和粘性才能給產品足夠多的指向性,讓產品迅速感應用戶需求,然后根據用戶數據來選擇產品與服務的功能,并在這個過程中不斷升級進化,從而保持領先地位。
  專家建議,要適應互聯網時代的變化,有幾點需要注意:
  1、渴望在互聯網時代成功轉型的企業領導人,要“一只腳留在過去,另一只腳伸向可能的新未來。”最好是在公司內部形成一個從“建立”到“評估”再到“學習”的一個“反饋圈”,即:建立自己的產品或服務,對結果進行評估,然后從錯誤或成功中學到經驗或教訓;
  2、借助社交媒體,才能快速適應變化。社交媒體是企業與用戶群體形成互動機制的不可或缺的通道;
  3、要么變化,要么毀滅。商業成功是達爾文進化論最好的體現。正如人類的進化一樣,適應生存的能力是決定一個企業能否成功的關鍵因素。不去冒險,才是最冒險的事。周圍的一切都在快速地發生變化,因此你的企業無法保持不變。你必須這么做。(王青道“互聯網思維觀點分享”系列之十一)
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