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青道觀點:談“會議精神”

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文/王青道
  要想把任何一件事情做好,就要有做好那件事情的“精神”,就像玩好一場游戲需要玩家具有很好的“游戲精神”一樣。那么開會呢?要把會議開好是不是也需要參與者具備良好的“會議精神”呢?
  目前,中國社會經濟正在轉型升級,會議也在各種因素的擠壓下尋求著自身的變革。會議變革的方向在哪里?我們應該怎么做才能有利于這個變革朝著積極的方向去發展?倡導人們用科學的態度來對待會議、來參與會議,從而鍛造出具有鮮明時代特征的“會議精神”,是不是一個可做的選項呢?
  經過改革開放三十多年來的奮斗,我國的很多行業和領域都取得了令人滿意的戰果。相比之下,我國會議運營管理水平提升的速度與人們對于它的期望之間還存在一定的距離。先不說始終有人拿公款開支的會議做文章,讓會議的價值蒙羞,逼著上層來一個簡單的一刀砍,就說市場化的會議在運營管理方面存在的問題好像一點也不少。中國大地上每天都有無數個會議在召開,無論是機構內部的會議還是走向市場的會議,其中能有多少讓人們翹指贊揚?不用調查就知道,這個比例一定不高。反過來說,從不同角度對會議進行批評的,隨處都可以聽見。
  會議實際上是一種體驗。隨著社會經濟的快速發展,人們對于體驗性產品的要求越來越高。在信息通透性不斷增強的情況下,參會者、贊助商、演講人等正變得比我們想象的要聰明的多、專業的多,這對我們大部分人來說是一個不小的挑戰。當然,面臨挑戰的不僅是會議組織方,會議的其它參與者,包括會議代表、嘉賓、贊助商、合作伙伴等也一樣。一個完整的會議體驗,實際上是一個由會議組織方主導、參與者各方積極互動的過程。也就是說,具備會議“玩家”完備的職業素養,擁有良好的“會議精神”,對于我們實現從“任務型會議”到“體驗型會議”的飛躍,將具有十分重要的現實意義。
  要其中有兩個問題需要解決。
  一個是會議工作者的專業性問題。對于企業、社團和政府機構來說,會議是一種常見的交流工具,沒有人不知道,好像也沒有人不會。這就造成了一個錯覺:會議沒有專業性。領導沒有意識到這一點倒還可以理解,可怕是我們這些會議從業者也這么看。一旦會議策劃者自身缺乏職業感,缺乏對于會議策劃、運營管理及服務專業性的敬畏之心,就很難將所辦會議做到極致化,也不容易帶動其他參與者積極行動進來,形成有效的會議交流與互動。自己的工作不是很出色,最好就不要抱怨領導對于你的工作不重視;對于市場性的會議來說也一樣。只要組織方帶有足夠的職業精神來對待這項工作,其他的參與者也一定會受到正面能量的感染,良好的會議體驗就可能由此孕育并發展壯大。需要提示的是,創建良好的會議體驗是一個不斷完善的過程,不要因為參與者的抱怨而過多的自我否定。相對于完美的會議體驗,我們眼下更需要的是“會議精神”。
  第二個是會議參與者的職業素養問題。無論是機構內部的會議還是會議市場上的會議,一旦有了問題,大家都習慣于把責任推到組織機構與策劃人個人身上,其實這不是很公平,會議的其它參與者,包括合作機構、嘉賓、參會者等,也有自我檢討的義務。這一點,經常會被人們所忽略。職業素養,并不是某些一類人專屬東西,我們每個人都有份兒。我們不妨問問自己:
  作為會議的合作機構,該做的配合是否到位?你所知道的經常出問題的環節是否已經及時告知了策劃人?你是否盡到了一個專業合作機構應盡的業務?
  作為演講人,你是否研究了聽者的構成,并按照他們的需求來制作PPT?你的內容有多少自我推廣的成分?你是否信守了時間約定?你和別的演講者有過溝通嗎?你會提前到會場測試PPT播放情況嗎?
  作為參會者或參展者,你會提前一定的時間注冊還是到會議前幾天才通知組織方你需要一個展位?你會按照組織方的規定及時提供相關資料嗎?你的特別需求是否會以書面的方式通知組織方嗎?你是否會提前研究會議的內容、參與者及活動安排?你會經常缺席你約定的對話活動嗎?你抓住了組織方給你提供的交流與對接機會了嗎?你的展位設計的是否有新意?你的展位是否始終有人?
  問完這些問題之后,你對組織方的怨氣或許就會少一些。
  我們正在由短缺時代走向體驗時代,一下子把所有的會議都做到完美確實很困難,但多問自己一些為什么,增加一些會議的職業感,會議與會議市場距離我們期望的效果就一定會越來越近。
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