青道觀點:簡單——凝聚競爭力
世界變得越來越復雜,而人們的需要則變得越來越簡單。
產品越多,信息越豐富,人們對于簡單的追求就越強烈。《營銷周刊》(Marketing Week)做過一個調查,消費者有87%的可能性會向朋友推薦他們認為簡單的品牌,而不是復雜的品牌。大量的產品、信息擺在消費者面前,讓他們感到迷惑、迷茫。信息爆炸時代,“復雜”的危害無處不在。
“一旦做到了簡潔,你將無所不能。”斯蒂夫?喬布斯說。
Dave Kerpen認為,了解人類的本性對于確保顧客的滿意是至關重要的。你讓消費者的選擇越輕松,他們就越有可能選擇你。如果你提供的不是一個最簡單的解決方案,你就可能在消費者的決策過程中遭到淘汰。
但在實際商業運行過程中,簡單比復雜更困難。我們經??吹降氖?,在官網上,人們愿意把自己認為重要的一切東西都放上去;在會議與活動的宣傳單上,我們總是能夠看見密密麻麻的文字和一排排的照片;即便是一頁小小的A4廣告頁面也被各種信息所填滿,貌似只有這樣才覺得更劃算。開會也一樣。我們需要開大會,需要開全體會議,但并不是任何一個會議都需要把大家都叫來?!皬碗s”充斥著我們生活與工作的方方面面,因而“簡單”就顯得彌足珍貴。
Dave Kerpen建議說,對于簡單而言,專注是很重要的。蘋果公司最大的優勢之一,就是目標的專注性和單純性。斯蒂夫?喬布斯說,專注意味著要拒絕其他上百個優秀的想法,你必須很認真地挑選。對于企業來說,成功往往來自選擇一件事來做,并且把這件事情做到極致。
互聯網時代,“簡單”、“簡約”、“極簡”法則得到了最為成功的驗證。在繁雜的互聯網信息世界里,人們的需求變得日益簡單而直接。你可能不知道,正當你抱怨自己的用戶連多點一下鼠標都不愿意的時候,你的競爭對手可能正在用“簡單法則”所向披靡。
或許,Dave Kerpen的列舉的企業“行動清單”,對你未來的“簡單之路”有幫助:
1、寫下公司的核心價值觀。你要保證能夠向員工和顧客用最簡單的話說出自己公司的特點;
2、盡可能用簡單的方式寫下你的工作,不要超過140字。這就是你要向關注者表達自己的簡單方式;
3、找出你最擅長做的事,然后專注于它;
4、問自己:什么是必要的?可以拋開那些東西?怎么才能把流程變得更簡單?
5、讓簡單成為企業文化的一部分,否則企業的運行就會變得很低效。(王青道“互聯網思維觀點分享”系列之十)