文/王青道
舉辦一場(chǎng)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng),主辦方、服務(wù)商如果想加上某些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,并不是很難的一件事情。可會(huì)獎(jiǎng)目的地就不一樣。在會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中,會(huì)獎(jiǎng)目的地是一個(gè)由多方參與的、復(fù)雜的運(yùn)作體系,參與各方只是運(yùn)作節(jié)點(diǎn)上的成員。想要加上互聯(lián)網(wǎng)要素,讓會(huì)獎(jiǎng)目的地這個(gè)復(fù)雜的機(jī)器高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來,困難是顯而易見的。從另外一個(gè)角度來說,如果會(huì)獎(jiǎng)目的地能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展浪潮,將相對(duì)分散的個(gè)體成員有機(jī)整合起來,為會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織者和參與者提供便捷而高效的服務(wù),將是一件非常有意義的事情。
在我國(guó),即便是比較有名氣的城市,“會(huì)獎(jiǎng)目的地”更多的也是市場(chǎng)自發(fā)行為的結(jié)果。我們要知道,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的深層次變化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,將社會(huì)經(jīng)濟(jì)變得異常復(fù)雜,沒有任何一個(gè)人、一件事情可以隨隨便便成功,會(huì)獎(jiǎng)目的地當(dāng)然也不會(huì)例外。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期,市場(chǎng)的自發(fā)行為可以為少數(shù)先天優(yōu)勢(shì)者帶來某種“勝利的假象”,可未來的勝利者只有一種,就是這些能夠在復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中,將看似不相干的個(gè)體整合為一個(gè)有機(jī)的體系,并有效地駕馭它,使之產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。“互聯(lián)網(wǎng)+”為那些有準(zhǔn)備的目的地,在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的重新洗牌中勝出,創(chuàng)造了很好的機(jī)會(huì)。
建設(shè)會(huì)獎(jiǎng)目的地,既不是給領(lǐng)導(dǎo)看,也不是給自己看的,而是為會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃人、參與人專門打造的。他們需要什么樣的目的地呢??jī)纱蠓矫妫皇且邆渌麄冝k會(huì)所需要的基本條件;二是要方便快捷。相比之下,互聯(lián)網(wǎng)在后者發(fā)揮作用的空間會(huì)更大。
一個(gè)是增加應(yīng)用,即設(shè)法借助各種平臺(tái)和渠道,增加互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,提升信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷的效率,增強(qiáng)與客戶、潛在客戶的交流與互動(dòng)等;
第二個(gè)為核心產(chǎn)品與服務(wù)增加價(jià)值,增加產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵及外延,提升服務(wù)的效率,進(jìn)而帶來客戶滿意度和回頭率的提高;
第三個(gè)是增加必要的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施等。
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