在會議與獎勵旅游業(yè)界，當聽到價格惡性競爭方面的抱怨時，如果你還覺得奇怪，就說明你對這個行業(yè)還不夠了解。
　　經(jīng)濟專家把企業(yè)競爭分為四個層次，第一是層面是價格競爭，相關要素包括策略、方式、產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務、通用技術、信息、通用人才等；第二個層面是品牌競爭，競爭的核心的企業(yè)運營管理；第三個層面是核心要素競爭，包括核心技術、核心人才等；第四個層面也是最高層面的競爭是企業(yè)文化競爭，也是情感的競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，管理專家根據(jù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維應用的程度和效果來區(qū)分企業(yè)的競爭力水平。但不管哪一種評判的方法，價格競爭都是其中最低端、最缺乏技術含量的一種。
　　企業(yè)競爭的層次，體現(xiàn)著該行業(yè)處在什么樣的發(fā)展階段。價格競爭成為中國會獎旅游業(yè)競爭的主要方式，說明我們整個行業(yè)下一步要走的路還有很遠。經(jīng)濟的快速增長有力地推動了中國會議與獎勵旅游市場的發(fā)展，大量的人力和資本相繼涌入，供應商名單變得越來越長。浮躁的市場氛圍，讓人們無法停頓下來，進行沉淀、思考和提升。在這種情況下，同質(zhì)化、簡單化的“價格競爭”就是最合適不過的選擇了。一般認為，“品牌”是“價格競爭”的有力殺手，“價格”會為“品牌”讓路。如果你發(fā)現(xiàn)客戶只認“價格”，不認“品牌”，那就只有兩種解釋，一是你找錯了客戶，二是你的“品牌”還沒有你想象的那么過硬，客戶還沒有做好準備為你的“品牌”買單。
　　按照互聯(lián)網(wǎng)思維中客戶體驗“三層次”理論，一個產(chǎn)品或服務的價格是由三部分構成的：
　　一是功能部分——客戶喝到了“咖啡”，可“咖啡”哪兒都有賣的。對于會獎企業(yè)來說，所謂“功能”就是完成雙方約定的服務內(nèi)容。如果你只能做到這些，那就只好跟別人拼價格了。價格競爭無勝者；
　　二是服務部分——星巴克除了提供“咖啡”，還提供良好的環(huán)境，讓你享受喝咖啡的整個過程，讓你獲得良好的“客戶體驗”。在服務層面上，會獎企業(yè)需要向與會者提供超乎標準的“參會體驗”，才可以超越“價格競爭”，獲取“超值利潤”；
　　三是平臺部分——在星巴克，你得到的不只是“咖啡”、服務、環(huán)境等，你還可以感受星巴克的文化，你還可以得到“咖啡”之外的很多東西，比如糕點、咖啡豆、咖啡用具等。會獎旅游企業(yè)只有為客戶提供長期的、系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的、合作伙伴式的服務，才能達到競爭的最高級境界，獲取高額的“平臺利潤”。到了這個時候，杯子里的“咖啡”成本可能就只是客戶支付費用中的一個小小的零頭。
　　任何一個市場都是由不同層次的消費群體構成的，中國目前正處于消費階層快速分化的歷史階段，高端消費者階層在持續(xù)增加，而低端消費群體正被越來越龐大的中端群體所取代。因此，與其抱怨同行的“價格競爭”，不如積極行動起來，采用互聯(lián)網(wǎng)思維中的“標簽思維”，讓自己從“雞群”中“鶴立”出來；采用“大數(shù)據(jù)思維”，記錄并分析與會者的體驗過程，研究如何才能讓他們不自覺地喊出：哇！真棒！你還可以采用“粉絲思維”，培養(yǎng)足夠量的“粉絲”，讓他們心甘情愿地為你免費傳播。
　　經(jīng)濟學家說，消費者隨時都做好了付費的準備。如果有人認為客戶不會愿意為你的“超值服務”、“平臺服務”付出相應的費用，那是因為你還可能處在想象階段，你還沒有將這些產(chǎn)品及服務以客戶喜歡的方式呈現(xiàn)在他們的面前。（王青道“互聯(lián)網(wǎng)思維”觀點分享系列之三）