聽說臺灣的誠品書店很有特點，到了蘇州之后就執意要去他們在大陸的第一家分店看一看?？邕M店鋪的大門，驚奇的感覺立馬就產生了：原來書店還可以這樣?。∈菚?、創意產品店、咖啡廳還是茶館？是DIY工作室、手工作坊還是創意課堂？團隊活動的地兒也有，臺灣舞蹈教練可以教大家幾招，樓上的活動中心還可以舉辦營銷活動或者交流酒會。
　　整天聽人喊跨界，真正看到了跨界的東西，還是會覺得有點意外。不過，誠品營造的消費體驗確有其過人之處，它讓人記憶深刻。當時在場的幾個會獎旅游界的朋友都認為，把這個地方作為蘇州會獎線路的一個點，可能真不錯。
　　嘴上說說創新很容易，可要真的邁出創新的步伐并且獲得業界的認可卻很難。誠品書店并沒有發明多少東西，它更多是把分散的東西按照一種新的思路組合在了一起，創造出了一種全新的消費場景，置身于其中，人們的消費欲望就會被點燃。這無疑是一種很棒的創新思路。

　　把很多關聯的消費形態按照某種方式匯集在一起，構建一種全新的消費場景，這種商業模式被美國社會學家稱作“魅力強大的全新消費工具”。這種“新工具”的主要特點是：一可以壓縮消費所需的時間與空間，使消費活動變得更加高效而便捷；二可以誘發消費欲望，促進更多消費。
　　書店、購物中心慣常的服務形態組合模式已經讓人們沒有了太多感覺，只有打破常規才能重新喚起人們的注意力。
　　凱文·凱利在其《必然》一書中說，所有東西都在變化當中，都在成為“其他”，都在成為我們不太習慣接受的東西。或許，未來的很多東西將與它們現在的“模樣”大不相同：
酒店——住宿的地方，可能離開我們熟悉的街道，跑到動物園里面，還可能到鉆到海底下，掛在樹梢上，吊在半空中，放在你能想到的甚至想不到的任何地方；
學?！獙W習的地方，或許不用單獨建一個什么院落，可以設在購物中心、娛樂中心、圖書館、度假村里邊，并成為其中的一個組成部分；
會議室——開會的地方，沒有誰規定必須要在會議中心或者酒店里面開會，這樣的話，開會的地方可就多了：沙灘上，山洞中，公園里，大街上，游樂場里；地底下，水面上，天空中，沒準兒將來還可以在太空里，嘗試一下失重情況下如何面對面交流。