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青道觀點:從會獎采購指數看會獎市場營銷

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文/王青道
  對于會獎旅游營銷來說,要互聯網+的話,除了借助互聯網的平臺和通道之外,最重要的就是加上“數據”與“大數據”,因為它可以讓你的眼睛更亮、腦子更快、手腳更到位。互聯網時代,數據的收集、存儲與發送變得如此簡單快捷,要再不用可真有點問題了。
  “2015中國會獎業采購指數”(會獎旅游公司)是中國會議產業大會(CMIC)發布的首個會獎采購方面的數據。對于任何一個行業來說,行業采購指數都是市場發展的風向標,會獎旅游也一樣。指數的內容比較多,我挑幾點來跟大家聊一聊它們與營銷的關系。
  1關于會獎目的地城市
  會獎采購的第一件事情就是選城市,然后才是場所、服務等別的東西。除了北京、上海這兩位老大哥外,2014年中國會獎公司采購首選的兩個城市是天津和重慶,這有些讓人感到意外。其中的原因可能是,這兩個城市近幾年發展比較快,很引人矚目,所以就被會獎旅游采購人發現并大量使用了。這也就正好驗證了會議與獎勵旅游活動的一個突出特點:除了會獎基本條件之外,就喜歡新的、奇的、好吃的、好玩的。所以嘛,排名靠后的城市也不要泄氣,因為風水輪流轉,只要往這個方向靠,早晚有一天排名能夠上去。反過來說,現在排名靠前的城市還要繼續加油,要不斷出新招,要不就會被別人頂掉的。
  2關于選擇會議目的地考慮的主要因素
  便利的交通、合適的會議場地等永遠是會獎目的地采購首先要考慮的問題,但這個問題也得兩說:對于500人以上中大型會議,這兩個問題會比較突出,而對于200-300人以下的中小型會議與獎勵旅游活動來說就不一樣了,如果某個目的地在其他方面的吸引力足夠大的話,旅途的艱難可能就會變成小事兒。特色場地、很棒的吃喝玩樂,所有能夠讓參與者留下深刻記憶的東西,都會給采購人留下深刻印記。需要提醒的是,服務的專業性很重要,這一點對任何規模的會獎活動都一樣。不過實際情況有點不太樂觀,我們看過地方,特別是往郊區走,環境、吃喝玩樂都很有特點,就是服務有點low。
  3關于會議舉辦的淡旺季問題
  中國這么大,南北東西都能差上還幾千公里,每個城市都有自己最適合舉辦會獎活動的季節,這很好啊,魅力各有不同嘛,就像很多地方都出美人,一樣的美,味道不同而已。社團會議的旺季在秋季,企業會獎活動也在秋季。這就有了難題,會議酒店、會議中心其它三個季節怎么辦?一線城市與部分二線城市在年底和次年初有企業年會旺季,可以部分彌補,那么其他城市、其它季節怎么辦?淡旺季問題是會議酒店與會議中心經營管理中比較突出的問題,一勞永逸的解決方案就不要指望了,不過還是要行動起來,采取一些積極的措施,沒準兒效果還不錯。建議有:
  一是制定出一個不同季節來你這里開會的特色服務方案,淡季時向客人提供其它季節享受不到的服務。記住啊,價格牌打不出什么花樣,最好玩點有技術含量的;
  二是主動給客戶提供創新性的會議解決方案,早點發布,別等到淡季的時候再去廣播。或許客戶會因為你的創新性解決方案而改變舉辦會議的時間;
  三是要設法幾家捆綁或者拉上政府到客源地做營銷,中國的會議客源地與會議資源都比較集中,幾個回合拿下來不是很難;
  四是網絡營銷不可不重視。你要知道,會議策劃人與采購人都以某種方式在網絡上存在著,只要找對了路子,一抓一大堆。
  4關于會議的特色服務采購
  消費市場變了,會議市場也在變,除了常規的會議室、客房、餐飲等之外,會議團隊越來越重視特色場地、特色餐飲、特色線路、特色文化與藝術以及其它很多能夠給客人帶來特別體驗的東西。都是吃飽了撐的惹的禍。對策是,有些東西可以在酒店內進行“改造”,讓很多常規的東西看起來“很新特”;有些東西可以到外面找,跟別人合作,“廢物利用”、“東才西用”,你可以試試,效果一定不錯。
  我覺得,吃飽撐了之后,好多事情都變了,會獎組織者與參與者喜新厭舊的“毛病”會越來越嚴重。會議是“工作+娛樂”,“工作”是人家主辦方的事情,不用會獎公司與酒店瞎操心,你只管“玩兒好”就行了。在這個“會獎”變“會玩兒”的時代里,玩不出個子丑寅卯來,恐怕只能回家自個兒抱著腳丫子數數玩兒了。
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