互聯網文化的本質就是創意文化。無論是寫文章、做方案，還是發表演講，都需要創意。經常聽會議公司的朋友說，給客戶做方案很頭痛，整天做方案，好的點子早都用光了。那么，創意從哪兒來呢？創意有沒有規律可循？最近讀了的《讓創意更有粘性》（Made To Stick），作者提出的“創意粘性六原則”覺得很受用，在此推薦給大家。

　　以前曾流傳過一個偷腎的故事。故事的大意是，一個人喝了別人下了藥的酒，很快就失去了意識。當他醒來的時候，發現自己躺在旅館的浴缸里，全身蓋滿了冰塊。旁邊有一張字條和一個手機，他撥通了紙條上寫明的電話號碼，電話那頭傳來的聲音說，很不幸，你的腎被人割走了。他伸手摸了摸身后，果然發現了一根管子。這個故事流傳很廣。作者Chip Heath認為，從創意的角度來說，它是一個好故事，它很有“粘性”，聽得懂，記得住，之后還能再復述。如果我們相信故事的真實性，我們就會因此改變自己的行為，不去輕易接過陌生人遞過來的酒杯。
　　很多有創意的故事都有共同的特點，包括極其意外的結果、眾多具體的細節、觸發情感的反射等。雖然沒有人敢肯定地說，創意一定有什么“公式”，但具備了這些基本特點，我們的創意就更容易獲得成功。Chip Heath研究了大量創意，發現有六條原則在其中發揮作用。
　　一是簡單（Simplicity）：一個成功的律師說，如果你從10個角度去辯護，即使個個都有理有據，但在陪審團進了休息室之后，一條都很難記住。我們要設法剝去事物的層層外殼，直至核心，我們必須讓表達既簡短又深刻。詞語比句子好，句子比段落好，兩條重點比五條重點好，信息量越少，越容易形成粘性。互聯網思維中的“標簽思維”、“簡約思維”、“極致思維”說的就是這個意思。
　　二是意外（Unexpectedness）：互聯網時代，最值錢的東西莫過于人們的注意力。如何才能吸引人們的注意力呢？我們必須打破人們的期待，出奇制勝，利用對方的驚訝來提升警覺性和關注度。“沒料到會有這種事吧？”先給人們挖好知識的“缺口”，然后再逐一填滿。
　　三是具體（Concreteness）：有粘性的創意都不乏具體的形象，因為人們的大腦總是傾向于記住具體的事物——裝滿冰塊的浴缸、藏著刀片的蘋果等。抽象化的觀點不容易被理解，被記住。人們擅長記住具體、形象化的名詞，比如自行車、鮮花等，而不是那些抽象的名詞，如正義、個性等。具體并不難，唯一的障礙是健忘：我們總會不知不覺地陷入抽象的夸夸其談之中，忘掉考慮別人其實并不知道我們所知道的東西。
　　四是可信（Credibility）：要想讓創意具有粘性，就要讓人們相信你的觀點。你得想辦法讓人們親自去驗證這些構想，“先試再買”。
增強可信性的途徑有：
　　1、 借助外在的權威性——用權威人士的說法、成功的案例、數據資料等來佐證；
　　2、 反權威——用自己的證據來挑戰權威觀點的正確性；
　　3、 注重細節——大部分情況下我們的信息都要靠自己來給自己作保證，即這些信息
　　必須“內在可信”。一個充滿大量有趣細節的描述，會使觀點變得真實而可信。
　　五是情感（Emotions）：只有讓人們有所感覺，才能使創意具有粘性。研究表明，最能夠讓人產生感覺的是人，而不是事物。也就是說，只有關注人們的實際需求即切身利益，才能觸動人們的情感。馬斯洛的需求層次理論可以幫我們看到人們的需求在哪里：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現的需求。
　　比如，某公司準備給那些達到目標的人獎勵1000美元。1000美元是一個抽象的數字，不容易觸動情感，如果你給它加一個注解就不同了：
　　·1000美元獎金可以是你的一輛新車的首付款；
　　·1000美元獎金存在銀行里可以增加你的安全感；
　　·1000美元獎金得到后可以獲得公司上下更多的認可。
　　記住，不要兜什么圈子，直接把信息與聽者之間的利害關系講清楚。
　　六是故事（Stories）：怎么才能讓人們按照我們的創意行動呢？講故事被證明是最好的方法。研究顯示，在大腦中預演某一個場景，有助于我們在現實中表現更佳。故事所扮演的角色是：把知識放入一個現實的框架中，更接近于我們的生活狀態。《黑天鵝》的作者納西姆?塔勒布也認為，觀點來來去去，故事留駐人心。（王青道“互聯網思維觀點分享”之二十三）