不管你是什么性格，不管你扮演的是何種角色，你在生活與工作中都離不開通過語言或者行為來影響別人。影響別人的目的很簡單，就是要說服別人按照你的想法或者按照大家普遍認為正確的方式來做事情。目標雖然明確，但很多人卻做不到。這是什么原因呢？Steve J? Martin認為，那是因為人們沒有掌握說服別人的技巧和方法——你通常認為的很有效的擺事實、講道理的方式，幾乎不會奏效。

　　作者認為，生活中那些微小的發現和細節的改變所產生的巨大影響力，往往會超乎人們的想象。《細節：如何輕松影響他人》通過上百個案例的講述和分析，帶你探秘微小卻重大的影響力提升技巧。

　　作者說，讓人們做出決定的，其實并不是信息本身，而是信息所呈現的背景和情景。想辦法讓信息與人們內心深處的動機關聯起來。在“如何傳達信息”這個問題上下些功夫，對措辭、時機、背景、情景等的設定做一些調整，就能戲劇性地提升對方“認同信息并依言行動”的程度。

　　不妨試試以下15種方法，看看效果如何：

　　用好從眾心理

　　追求社會認同，是人的基本心理之一。人們的行為相當程度上受周圍的人影響，尤其是那些令人們認同的人。“別人都在做什么”會影響到我的決策。你說：80%的人都----，您覺得------

　　主動承諾的力量

　　承諾公開效果好

　　如果你想讓對方最大限度地履行承諾，最好的方法是讓對方在公開的場合做出承諾。想辦法讓員工把“傾聽客戶意見”的胸章自己戴在胸前，而不是你來給他戴上。

　　激勵方法之一

　　讓他覺得自己所做的事情很重要---最好是客戶自己告訴他---比別的激勵方式都要好。

　　激勵方式之二

　　人們會對激勵做出反應---這是經濟學家告訴我們的話。讓大家看到進步，而且感覺到這些進步得到了認可。“很好啊，大家已經完成了14%了。” 

　　用強化法讓人記住

　　如果你想讓對方記住某樣東西，最好設計一個環節，讓對方親自寫出來。比如讓對方填寫確定的時間，或者在約定之后加上一條備注----

　　目標激勵法

　　幫助別人設定一個具體而清晰的目標，容易取得好的效果。

　　損失規避原則

　　把要做的事情設為默認選項，成功率就高。

　　亮出專家身份

　　你傳遞的信息是否有價值，內容的清晰、邏輯、結構等自然很重要，但更重要的是，對方聽了你的話之后對自己說了些什么-----越專業、越認真、準備越充分，對方的反應就會越積極。為什么專家的話總是那么管用？實際上，當人們接納了專家的意見之后，其他的認知渠道都關閉了。

　　記住，一定要如實地說出你的背景、經歷和技能，不要夸大。你要用這種方式來保護你的專業性。

　　用不確定性來增強說服力

　　消費者研究專家建議說，最令人信服的往往是那些聽上去不那么確信的專家，尤其是當問題還不夠明晰的時候，更是這樣。

　　用“愛意”增添感染力

　　唱一首體現愛意的歌，在內容或者設計里面添加一些顯示“愛意”的元素，通常會有意想不到的效果。象征愛的東西就是一個提示線索，會讓人們做出與愛有關的事情。

　　送禮，如何讓對方更高興。

　　研究表明，50%的美國人表示每年至少會退還一件禮物。一般來說，收到禮物的人往往沒有送禮物的人那么滿意-----?我們的禮物比我們想象的效果要差很多。也就是說，雖然收到禮物比沒有收到要好很多，但收到自己喜歡的禮物肯定更開心。有時候，有一個建議禮品清單，效果會更好。禮物很多時候很個性，所以想辦法摸清楚對方需要什么比自己瞎猜更有意義。

　　報價精確一點會更好

　　報價更精確一些，對方會認為你的要求更真實，更值得認同。

　　給郵件和信息加點料

　　笑聲是人與人之間最短的距離。想辦法讓你的郵件、信息更具人情味。

　　把最好的留在最后

　　“峰—終體驗效應”-----把巔峰體驗放大，把結尾的事情認真做好。演唱會總把好歌留在后面。酒店能否這樣：入住的時候送一個總經理簽名的歡迎條，退房的時候送一個小禮品？如果酒店能把停車費替客人付掉，客人的最后感覺是否會更好？如果你希望為下次度假留下更好的回憶，那就不要把預算平均花在一連串的短途觀光上，集中在一兩件特別有意思的事情上，而且其中要包括旅程末尾的活動。比如把升艙的里程用在返程的時候，那你就會更加開心。