不要過于自我。除了你自己，沒有人會關心你的產品和服務。人們真正關心的是他們自己以及他們需要解決的問題。
　　在社交媒體上，人們通常會感到很困惑，不知道該說些什么，或者轉發一些什么才能對別人有幫助。Heather Townsend指出：沿著客戶的足跡走一段，會幫助你決定哪些內容是他們認為有價值的。不要只是一味的想象，要主動問他們想要獲得什么樣的信息。
　　Sonja Jefferson提出了內容創建的一些基本原則，值得學習和借鑒：
　　第一，把客戶放在第一位
　　在開展營銷活動的時候，很多人都會犯以自我為中心的錯誤。你可能認為自己的產品和服務十分神奇，可客戶并不會關心這些，他們只關心自己所需要的東西。這就需要轉換到客戶的位置去思考。長期以來，我們習慣于站在自己的立場上去想問題，去做事情，真要轉換角色，確實有一定的困難，可這一點是對于現代商務人士來說是必須要做的一門功課。
　　把客戶放在第一位，就是每一筆生意把最大化利益讓給客戶，然后才是自己的。
　　第二，我們在提供幫助，不是在銷售
　　忘掉自己是一名銷售人員，忘掉自己還肩負著銷售的使命，把自己當成一名在關鍵時候提供幫助的人。“要設法管住自己，去關注客戶的需求，而不是談論自己的產品和服務，這是這個狂躁的社會中唯一可行的溝通方法。”讓他們了解你、喜歡你、信任你，并在需要的時候聯系你，奇跡就一定會出現。
　　第三，把你掌握的知識免費傳播出去
　　在互聯網時代之前，人們趨向于把很多東西劃入到了“保密”的范圍之內。而如今，互聯網信息浪潮幾乎將所有的東西都暴露在大眾目光之下，“免費”已成了企業基本的服務內容之一。慷慨地把你所掌握的知識免費的傳播出去，是你所面臨的最佳選擇。布瑞恩?托馬斯的商務因果關系理論是——你免費提供點子、建議，作為回饋，你將得到推薦和名望，最終給你帶來物質上的回報。你付出的越多，得到的就越到。
　　第四，定位到一個特定的目標市場
　　互聯網時代，最重要的課題是做減法，即只做某個特定市場的生意。聚焦到特定群體，花時間研究他們的需求，然后全力投入，將你掌握的知識貢獻給他們，你就能贏得商務競爭的勝利。對于一個面對多種群體的企業來說，這條原則的意思是，針對不同群體要建立相應的差異化內容。
　　你對客戶的描述越準確，對問題的剖析越深刻，你的內容就越有價值，你成功的幾率就會越高。
　　第五，內容要保證質量
　　內容要足夠炫，要集娛樂性、觀賞性、趣味性于一身。有價值的內容應該：
·有用途
·能答疑解惑
·有觀賞性和娛樂性——讓人感到愉悅
　　以上三者至少有其一，就一定會有人欣賞。
　　Sonja Jefferson建議說，要用心去做，這是必須遵循的底線。真誠地做一名渴望幫助別人的人，你就能夠贏得銷售上的勝利。(王青道“內容營銷”讀書分享中篇)