第一，轉變觀念。

　　一個很有趣的現象是，我們自己已經來到了由中高端消費支撐的體驗時代——對自己購買的產品及服務變得越來越挑剔，然而等到對待自己客戶和客人的時候，我們還是會習慣性地拿出那些略顯粗糙的東西。你可能認為自己已經很盡心了，但客人總覺得不夠過癮。這是轉型時期常有的矛盾狀況。然而答案很明確，誰先確立高端思維、精細思維、體驗思維，誰就可能擁有未來。

　　第二，沉下心來。

　　“匠人之心”的對應詞是“浮躁之氣”。不能放棄“浮”和“躁”，不能改變長期以來的求“大”求“多”的粗放心態，就無法創造出精細而復雜的產品及服務。

　　第三，研究體驗。

　　產品與服務越趨向高端，消費者就會越在乎細節感受——住酒店每晚花200元與花2000元的體驗訴求一定會大不一樣。研究會獎旅游參與者在不同場景下的細節體驗，并設法將這些體驗轉化成執行所用的規范性要求，全新的體驗產品及服務就產生了。

　　第四，技術應用。

　　前面說過，高端產品及服務，意味著精細和復雜，只是依賴人類的大腦和體力恐怕難以完成。會獎旅游產品及服務的高端體驗，包括會前、會中及會后的各個環節，互聯網技術、視聽技術及計算機智能，都可以發揮極其重要的作用。