相對(duì)于旅游、展覽而言,會(huì)議是一個(gè)比較“小”的領(lǐng)域,而獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為會(huì)議市場(chǎng)中的一個(gè)組成部分,就顯得更“小”了。因此,研究會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游的人不多,而專門研究獎(jiǎng)勵(lì)旅游的我就知道一位,那就是李曉莉老師。我們說(shuō)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游“小”,不是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)“小”,也不是因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域在整個(gè)旅游市場(chǎng)中所處的地位不重要,而是說(shuō)這個(gè)領(lǐng)域在我國(guó)起步比較晚,雖然近些年發(fā)展迅速,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的影響力不斷增強(qiáng),但作為一個(gè)專業(yè)和細(xì)分市場(chǎng),仍就沒(méi)有引起國(guó)家有關(guān)部門的重視,無(wú)論是教育、科研,還是市場(chǎng)運(yùn)行都一樣。所以我要感謝李曉莉老師所做的開(kāi)創(chuàng)性工作。
就像李老師在書(shū)中所說(shuō)的,接受獎(jiǎng)勵(lì)旅游教材寫作這項(xiàng)任務(wù)的確是一個(gè)挑戰(zhàn)。相對(duì)于快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)形態(tài)而言,我們對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游這個(gè)領(lǐng)域的梳理、分析和研究還很薄弱——數(shù)據(jù)、研究報(bào)告基本上是空白,甚至連像樣的案例都不多。關(guān)于這一點(diǎn),我在工作中也深有體會(huì)。造成這一局面的原因有很多,不妨梳理如下:
社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段方面的原因
獎(jiǎng)勵(lì)旅游是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度之后的產(chǎn)物,這是一個(gè)客觀原因。企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的方式是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程。溫飽階段,獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)為主,而到了過(guò)剩階段,才會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)選擇以旅游的方式來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),到了這個(gè)時(shí)候,員工也樂(lè)于這么做。所以,我國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)——西方定義的獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng),發(fā)展這十多年,主要還是以外企為核心的少數(shù)知名企業(yè)的“專利”,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)以會(huì)議之名或者借會(huì)議之機(jī)開(kāi)展的旅游活動(dòng),實(shí)際上與現(xiàn)代意義上的“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”沒(méi)有直接關(guān)系。如今不同了,消費(fèi)升級(jí),企業(yè)購(gòu)買力提高,個(gè)人對(duì)高端旅游的訴求也增強(qiáng)開(kāi)始,真正屬于中國(guó)人自己的獎(jiǎng)勵(lì)旅游時(shí)代就要來(lái)臨了。
制度方面的因素
這里說(shuō)的“制度”倒不是“政治制度”,而是制約獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的“企業(yè)制度”、“稅收制度”等。在發(fā)達(dá)國(guó)家,獎(jiǎng)勵(lì)旅游是會(huì)議的組成部分,可以計(jì)入企業(yè)運(yùn)行成本,只不過(guò)需要一個(gè)條件——獎(jiǎng)勵(lì)旅游舉辦過(guò)程中需要有半天或以上時(shí)間的會(huì)議、培訓(xùn)等正式性的活動(dòng)。我們國(guó)家則不同,與旅游相關(guān)的開(kāi)支,基本上都不能進(jìn)入成本,企業(yè)只能把這部分開(kāi)支寫成“會(huì)議”。也就是說(shuō),從正式的角度講,我國(guó)在稅制上是不支持獎(jiǎng)勵(lì)旅游這種業(yè)態(tài)形式的。國(guó)有企業(yè)更不行,絕不允許拿著國(guó)家的錢去“旅游”,以“獎(jiǎng)勵(lì)”的名義更不行。中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游要有所突破的話,要先從制度上下手。
理念方面的因素
沒(méi)有錢的時(shí)候,企業(yè)無(wú)法用高端旅游的方式來(lái)激勵(lì)員工,受獎(jiǎng)?wù)咭哺敢舛嗄眯┪镔|(zhì)性東西回家。有了錢之后就會(huì)很快變過(guò)來(lái)了嗎?企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)很快認(rèn)識(shí)到用現(xiàn)代獎(jiǎng)勵(lì)旅游理念來(lái)激勵(lì)杰出員工比別的方式更有效嗎?我看不會(huì)。要讓他們改變一直以來(lái)的習(xí)慣性做法,還得一個(gè)過(guò)程。我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)都面臨著這樣的問(wèn)題。
雖然有很多困難,但我們要堅(jiān)信,獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種先進(jìn)的、經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期考驗(yàn)的企業(yè)管理方式,一定會(huì)在中華大地上發(fā)揚(yáng)光大,只不過(guò)要達(dá)到美國(guó)的占會(huì)議市場(chǎng)4-5%的份額,還需要大家一起努力。
從發(fā)展方向上看,中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,必然推動(dòng)中國(guó)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游,作為旅游市場(chǎng)上的高端領(lǐng)域,具有消費(fèi)高、策劃要求高、服務(wù)細(xì)節(jié)要求高等特點(diǎn),正吸引著越來(lái)越多的高端人才加入進(jìn)來(lái),并成為推動(dòng)中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的積極力量。
本書(shū)對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的產(chǎn)生、發(fā)展以及策劃、運(yùn)營(yíng)等做了詳細(xì)梳理和分析,這對(duì)于讀者了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游、從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游運(yùn)作都有很好的幫助。