前幾年讀了一本智慧城市方面的書，里面引用了一個案例，講的是韓國的一個會展中心智慧化的事情。文章描述了該會展中心智慧化的樣子，包括汽車進入會展中心區域后的智慧化應對模式，場館設施與會展參與者之間的互動等等。當時印象特別深刻，因為我好像從中隱隱約約看到了未來中國會議展覽場館智慧化的模樣。后來在我組織的一次會展智慧化論壇上，還向那家會展中心的負責人發出了邀請，請他來會上介紹情況，但因為各種原因沒有能夠實現。但我心里始終有一個智慧會展的夢想，希望中國會展業早日實現智慧化，早日看見有一家真正意義上的智慧會展中心誕生在中華大地上。

　　愿望是一回事兒，現實又是另外一回事兒——中國會展業智慧化的步伐比我期望的要慢很多。這里面的原因不少，更多的來自客觀方面，正如本書作者在書中所說的：會議展覽中心建設前期投入很大，可效益又不好，因而不僅回收成本很難，就連日常維護都得持續投入。這可能是大部分場館的基本狀況。鑒于此，業主方很難獲得再投入的動力，包括智慧化。

　　這是不是說中國會展場館的智慧化就沒有指望了？我看也不是。至少有三個方面的因素有利于中國會議展覽場館的智慧化，一是城市會議展覽業高端化的發展趨勢。各個城市越來越重視會議展覽業，而硬件設施的建設已經達到了一定的水平，政府再在硬件設施上做文章已經越來越難了，轉向軟件、服務已成了重要的選項；二是智慧化是一個浪潮，很難有例外——要打造智慧城市，總不會永遠把會議展覽中心放到一邊；三是會議展覽組織者、參與者的需要。我們正在進入會議展覽的體驗時代，人們對于會議展覽場館智慧化的呼聲正在由弱變強。一旦有哪家會議展覽中心在智慧化方面開了好頭，市場競爭的力量就會驅使我們往這個方向走。

　　現在看來，會議展覽中心的智慧化肯定是一個循序漸進的過程，這個過程可能從這兩個角度展開：一是由一二線城市的重點設施向其他設施延伸。重點設施盈利效果好，國家、城市重視，最早開展智慧化工作的可能性更大；二是從某個角度智慧化向全面智慧化延伸。會展場館的智慧化包括很多方面，比如運行管理、設施管理，以及營銷、服務、互動等。一下子全面展開很難，可以分階段實施，逐步完善。另外，會議展覽業的智慧化是一項全新的工作，成熟的解決方案是不存在的，因而必然會有一個不斷試錯的過程。

　　很高興看到我國第一本關于會展場館運營管理智慧化方面的專業書籍問世，感謝作者的積極探索和大量的付出。中國會議展覽業的智慧化進程需要很多人長期投入才可能取得良好的效果，本書所做的努力肯定是其中之一。除了智慧化探索之外，本書還給大家帶來了很多有益的參考資料和數據，我不太懂設施的具體運營管理，但我想一定會很有幫助的。