前幾天《會議》雜志協(xié)助舉辦了一個北京某區(qū)商務會獎企業(yè)的座談會，參加者是區(qū)內(nèi)高端酒店和商務會獎公司，主要目的是請從業(yè)者為區(qū)旅游委在商務會獎旅游發(fā)展方面提些建議。大家發(fā)言很積極，可發(fā)言的內(nèi)容更多的是對于行業(yè)存在的問題和困難的抱怨，“訴苦”的味道明顯大于提建議。在北京辦會的“四大弱項”——環(huán)境、交通、政治性因素、成本中，成本過高、利潤微薄成了大家討論的主要問題。“低價微利”在會獎業(yè)不是什么新話題，可這個問題在大家談話中顯露出的“嚴重性”，還是超出了我的預期。從現(xiàn)場傳遞的信息看，似乎每個人都深陷在“低價微利”的泥潭中，誰都沒有辦法解脫。至于給政府提的建議，大多跟這個問題有關(guān)：出臺會獎扶持政策——主要是資金支持；政府出面協(xié)調(diào)，限制酒店業(yè)的“惡性低價競爭”；場地價格“奇高”，服務還不到位等。

　　一個會議公司的負責人說，這些年，會議支出列表中的17項指標都在上漲，唯獨會議采購方、組織方的預算沒有增加，有的甚至還在下降。兩頭擠壓，會議公司的利潤基本沒了。是啊，京滬的一些知名會獎公司，規(guī)模在增大，利潤卻在不斷減少。一位業(yè)外的朋友看了幾家會獎公司的利潤清單，搖搖頭，什么話都沒說。面對這種情況，會獎公司也沒有什么好招——成本上漲的事情管不了，能想的辦法只有在內(nèi)部——或減少一個部門，或削掉幾個人。這樣一來，有些公司只剩下了一堆“光溜溜”的業(yè)務部門。公司內(nèi)部提供支持的，除了老總和財務，別的沒了。

　　如果說某一地方、某一領(lǐng)域或者某一階段出現(xiàn)上述情況，可能沒有什么，可全行業(yè)、長時間都在“低價微利”的泥潭里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一定會叫人覺得很揪心。處于這樣一種狀況中，想讓人們考慮得很長遠，的確有些難：

　　照理說，會獎活動產(chǎn)業(yè)也不算小，全國從業(yè)者算起來幾十萬人總會有的，可專業(yè)培訓總是搞不出陣勢來，不管是早起從美國引進的“CMP認證”（會議專業(yè)人員認認證培訓）、《會議》雜志與人社部舉辦的“會議運營管理師”培訓或者別的什么。培訓的質(zhì)量高低先不說，主要是企業(yè)沒有太大的積極性派人參加。企業(yè)負責人的苦衷可以理解：培訓雖有必要，但由于人員流動太快，剛培訓完就走了，不劃算。還有就是，利潤太低，不敢養(yǎng)“閑人”，所有的人都得放到業(yè)務部門去，而業(yè)務部門卻很難有時間去參加專門的培訓。培訓是行業(yè)成長和發(fā)展的基本推動力量之一，如果一個行業(yè)不把學習和提升作為主要的工作內(nèi)容之一，說它健康、充滿活力，有些牽強。

　　雖然大家都知道，企業(yè)是盈利的工具，人們的社會交往都有很強的目的性。盡管如此，人們還是不喜歡特別功利的人。無奈的是，我們行業(yè)的從業(yè)者，很多都變成了“業(yè)務機器”，搞得客戶“很不爽”。或許是環(huán)境使然，但到處都是會走路的“業(yè)務機器”，想讓人覺得很舒服，很難。

　　不知道是什么緣故，會獎活動行業(yè)被劃入到了“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的范疇，雖然只是那個范疇邊緣的一份子。這倒是一件好事，可以激勵人們搞創(chuàng)新、搞創(chuàng)意，凸顯行業(yè)價值。可實際情況是，除了一些公關(guān)活動公司之外，會議與獎勵旅游公司幾乎沒有什么創(chuàng)新創(chuàng)意的氛圍——養(yǎng)不起高待遇的創(chuàng)意設(shè)計人才可能是主要原因之一。公關(guān)活動公司最近也叫苦不迭——利潤下降正在動搖企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)意的基礎(chǔ)。我不知道，沒有了創(chuàng)新創(chuàng)意，人家還會不會讓我們這個行業(yè)繼續(xù)留在“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的家庭里，徒占虛名。有人說，不去銳意創(chuàng)新，是“低價微利”惹的禍。我不知道，但我想，把原因歸到這兒，更多人會愿意聽。

　　如果我的判斷沒有錯，會獎活動產(chǎn)業(yè)就是全中國新技術(shù)應用程度最低的領(lǐng)域之一。別說投入巨額資金搞科研、搞開發(fā)引領(lǐng)時代潮流了，就是把其他行業(yè)已經(jīng)成熟的技術(shù)拿過來使用，這種情況都不多見。到現(xiàn)在為止，我們常用的技術(shù)還是多年前延續(xù)下來的那些東西，像在線注冊、簽到、抽獎、調(diào)研等。會獎新產(chǎn)品開發(fā)也是一個難題——很多人都需要新的會獎產(chǎn)品，可沒有人愿意投入人力、物力、財力去做這件事兒。很簡單，現(xiàn)有的市場狀況和運行機制，不太支持這樣的事情。

　　沒有新技術(shù)，如何提升效率、如何改進體驗？沒有新產(chǎn)品，會獎企業(yè)的提案怎么更新、目的地的吸引力如何構(gòu)建？

影響行業(yè)地位的因素有很多，包括社會價值、經(jīng)濟價值、創(chuàng)新力、從業(yè)者收入水平等。會議及活動的社會影響力這幾年一直看漲，可會獎活動產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟影響力并沒有讓社會各界所認知——這是一個沒有社會聲音發(fā)出的行業(yè)。為什么會是怎樣？還得從“低價微利”中找原因——沒有多余的力量來做業(yè)務之外的事情。全行業(yè)的企業(yè)家們都在為生存而戰(zhàn)，那么“行業(yè)地位”之類屬于“精神范疇”之內(nèi)的事情，只能放放再說了。

　　一個健康發(fā)展的行業(yè)應該做而我們沒有做的事情，還有很多。之所以沒有做，人們都覺得理由很充分。這就不難理解，一個懇談會、一個同行見面會，很容易就演變成一個“訴苦會”。靜下心來想一想，造成這種狀況的深層次原因是什么？這種狀況與中國經(jīng)濟的高速發(fā)展、社會的快速進步、消費能力的持續(xù)提升、科技的突飛猛進等之間是一種什么關(guān)系？一個只會在低價層面上徘徊的會獎活動產(chǎn)業(yè)是未來中國所需要的嗎？當然不是。在一個相對成熟的行業(yè)，低端企業(yè)爭價格，中端企業(yè)競產(chǎn)品，高端企業(yè)比的一定是品牌。全行業(yè)都在打價格戰(zhàn)，這種局面一定不會永遠持續(xù)下去。不過，我們得做些什么，等到那一天到來的時候，我們都還在。