長期以來，在我國的旅游目的地，會議與獎勵旅游客人一直是被當作與觀光客人一樣的游客來對待的，所以賣給游客們的自然是“旅游產品”。這種觀念已經在人們的大腦中扎下了根兒。因此，當你跟旅游從業者說到“會獎旅游產品”的時候，他們會覺得有些茫然：會獎也需要產品嗎？會獎產品應該長啥樣？

　　社會進步、消費分層的一個重要表現就是產品的日趨細分化。這就預示著拿一個產品通吃所有人而且長期吃下去的可能性已經不復存在。就拿會獎客人的旅游需求來說，下面的幾個特點足已證明他們已經開始與普通游客拉開距離：

　　消費層次的高端化。作為商務客人中重要組成部分的會議與獎勵旅游客人，無疑是旅游消費中人均消費最高的規模性群體。他們的高端消費特性在旅游的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面均有突出的表現；

　　重復性消費特征明顯。對于“饑餓性”的觀光旅游者而言，再好的目的地去上一兩次也都可以基本解決問題；在度假旅游還沒有制度化的今天，同一撥人群在節假日連續到同一個目的地度假的情況，目前還不夠常見。那么，一個人為什么老去一個城市或者一個旅游目的地，三次、五次，甚至十次、二十次？答案是，大多數的情況都與商務會獎活動有關；

　　這一群體的旅游消費訴求已經發生重大變化。消費能力強勁加上見多而識廣，拉升了他們的旅游消費品位，改變了他們的旅游消費訴求。

通過以上分析，可能有的人開始認識到，讓這一群體與普通觀光客人吃一樣的飯、住一樣的房子、坐一樣的車、看一樣的景致、買一樣的東西、體驗一樣的娛樂項目，是有點不太合適了。

也就是說，旅游目的地應該專門為會獎客人開發一套產品。其意義在于：

　　第一，競爭的需要。高端群體的旅游需求已經存在，而且與傳統的旅游需求有很大的不同，誰能滿足這種需求，誰就能在市場競爭中勝出；

　　第二，創收的需要。旅游目的地的一個主要目標是增加收入，而會獎客人作為高端旅游者可以為目的地帶來遠高于普通游客的豐厚利潤；

　　第三，目的地升級換代的需要。傳統的旅游目的地都在設法升級換代，那么往哪兒升級、如何換代？以會獎旅游為核心的高端旅游無疑是一個重要發展方向。如果會獎旅游成為了旅游目的地一個重要的組成部分，那么該目的地的旅游供給體系將會更加完善，客源結構也將更加趨于合理。

　　那么，什么是會獎旅游產品？會獎旅游產品有什么特點呢？

　　一般而言，會獎旅游產品是與目的地結合在一起的、會獎活動組織者可以購買的服務項目或者服務項目的組合。這些項目與項目組合應涵蓋旅游要素的各個方面。

　　會獎旅游產品和大眾旅游產品有何異同呢？

　　會獎旅游產品同屬于旅游產品的范疇——會獎旅游也是旅游，會獎旅游客人也是游客。目的地有了會獎產品實際上是給會獎客人提供了更多選項。不過，對于第一次或者第二次來到目的地的會獎客人，以及消費能力相對較弱的會獎團隊來說，購買大眾旅游產品可能更合適。另外，大多數會獎產品都是在現有旅游產品的基礎上開發而成的，而且即便是叫“會獎產品”，其他類型的游客也可以選擇購買。

會獎旅游產品與大眾旅游產品的差異主要體現在以下幾個方面：

　　其一，會獎產品重在體現客人的“尊貴感”。與大眾旅游產品的以量取勝以及蘿卜快了不洗泥的經營理念不同的是，對待高端客人的基本原則是給予客人他們想要的那種受尊重的感覺。旅游產品與會獎產品的差異，有點像飛機上的經濟艙與商務艙、頭等艙——按照客人的購買能力將產品分成兩個或者更多的層次，花錢多的就要得到更多的舒適感和尊貴感；

　　其二，會獎產品重在體驗性、互動性、參與性。與觀光旅游看熱鬧的特點大不相同的是，會獎旅游取勝的關鍵是體驗——創造滿足甚至超出預期的旅游體驗。這就要求我們放棄觀光旅游的基本思維邏輯——馬不停蹄、一帶而過等等，在參與性、互動性強的深度體驗項目上下功夫；

　　其三，會獎產品重在質量和細節。觀光旅游的重要特點之一是以量取勝，這是由其客觀條件決定的——人均利潤低、節假日扎堆等。沒有充足的利潤保證，就無法提供高質量的服務；短時間內大量的人群聚集，細節服務就很難保證。那么，會獎產品設計就要避免這兩個問題的出現，以保證細節服務的到位和總體質量的把握。