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青道觀點(diǎn):從“37種活動(dòng)啟動(dòng)儀式” 看信息對(duì)稱性對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的影響

  那天與會(huì)獎(jiǎng)公司的一位負(fù)責(zé)人聊天,想聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)線上會(huì)獎(jiǎng)采購(gòu)資源平臺(tái)發(fā)展的意見(jiàn)。他說(shuō),從表面上看,會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)的信息透明度好像很高,實(shí)際上不是這樣。每個(gè)人都想把握更多的資源,了解更多別人的做法,可又對(duì)自己的那點(diǎn)東西捂著蓋著,這很不好,必要性也不大。他覺(jué)得,要做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),就要解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。他還推薦說(shuō),上海一個(gè)公司做了一個(gè)公眾號(hào),編輯整理了很多實(shí)用性的技巧和方法,其中一篇叫“37種活動(dòng)啟動(dòng)儀式”,對(duì)大家就很有幫助。這可能就是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的價(jià)值。
  我也有同感——關(guān)于會(huì)獎(jiǎng)案例問(wèn)題。最近一直在與會(huì)獎(jiǎng)業(yè)界的朋友們討論在線平臺(tái)問(wèn)題,其中一個(gè)問(wèn)題是:上游采購(gòu)人如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速了解一個(gè)會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)企業(yè)。這是一個(gè)長(zhǎng)期存在的難題——大家都愿意和自己熟悉的供應(yīng)商合作,一旦非要找新的供應(yīng)商,就存在信息匹配性和信任感的問(wèn)題。很多人都表示吃過(guò)這方面的虧。這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜,需要多手段組合才能解決。我的提議是,“案例”公開(kāi)化就是策略之一。上游采購(gòu)人、策劃人通過(guò)供應(yīng)商提供的案例以及專業(yè)人士的相關(guān)評(píng)價(jià),來(lái)判斷供應(yīng)商服務(wù)的類型、特性等,增加信息的對(duì)稱性。對(duì)于我的這個(gè)提議,有人支持,有人反對(duì),當(dāng)然是反對(duì)者居多,理由聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題——保護(hù)客戶隱私。我看保護(hù)客戶隱私只是問(wèn)題的一個(gè)方面,另一個(gè)方面就是保護(hù)自己的“隱私”——不愿意讓同行知道更多自己的情況。“案例”公開(kāi)化是一個(gè)算大賬的結(jié)果:一方面保護(hù)隱私與案例公開(kāi)之間并沒(méi)有本質(zhì)的矛盾,關(guān)鍵是“案例”公開(kāi)對(duì)于增強(qiáng)市場(chǎng)信息的透明度有意義,有利于促成供需雙方更好、更快、更順利地合作。有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是,不能只從大企業(yè)、大型會(huì)獎(jiǎng)公司角度考慮問(wèn)題,他們都有自己相對(duì)穩(wěn)定的合作伙伴群體,可中小型會(huì)獎(jiǎng)旅游公司、中小型企業(yè)、協(xié)會(huì)等就不同了,臨時(shí)尋找會(huì)獎(jiǎng)合作伙伴是常態(tài),讓他們簡(jiǎn)單快速地找到相對(duì)匹配的供應(yīng)商,是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮價(jià)值的主要領(lǐng)域之一。
  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與信息對(duì)稱性之間幾乎是劃等號(hào)的。這種信息對(duì)稱性的潮流首先沖擊的是我們的生活,而后是我們的工作。在我看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的沖擊來(lái)的還是晚了點(diǎn)。我們的任務(wù)不是探討是否接受這種沖擊,而應(yīng)該是以此為基礎(chǔ),研究隱私保護(hù)與信息對(duì)稱性之間的關(guān)系,努力把握好每個(gè)分類對(duì)于隱私保護(hù)要求的不同尺度。我看“37種活動(dòng)啟動(dòng)儀式”就是37個(gè)簡(jiǎn)單活動(dòng)案例,數(shù)據(jù)的來(lái)源也應(yīng)該是公開(kāi)途徑,可以說(shuō)是在可以接受的范圍之內(nèi)(版權(quán)問(wèn)題另議)。
  說(shuō)實(shí)話,我們的不適應(yīng)才剛剛開(kāi)始。除了不同的會(huì)議活動(dòng)玩法、成功案例之外,資源、人脈、產(chǎn)品等,也會(huì)很快進(jìn)入到信息對(duì)稱性的行列中來(lái)。一直以來(lái),看一個(gè)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)公司牛不牛,看一個(gè)會(huì)獎(jiǎng)人牛不牛,重要的一條就是看到他手里面掌握了多少“信息”——資源、人脈和產(chǎn)品等。大公司、牛人掌握大量信息,小公司、普通人掌握少量信息,而且掌握的這些“信息”還與營(yíng)收和競(jìng)爭(zhēng)力水平直接相關(guān)。這種情況實(shí)際上是信息不對(duì)稱條件下的一種非正常市場(chǎng)現(xiàn)象。
  那么我們要思考的問(wèn)題是,在信息對(duì)稱性達(dá)到了一定程度了之后,會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)會(huì)發(fā)生什么變化。可能有以下幾個(gè)方面:

  一,以信息不對(duì)稱作為生存基礎(chǔ)的時(shí)代結(jié)束了。

  首先,擁有某種資源、人脈及某些絕活等,肯定不能成為炫耀的資本了;其次,小公司、小人物很可能占有與大公司、大人物相同甚至更特別的“資源”;第三,在信息獲取方面,先來(lái)后到的優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸消失。

  二,競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)造的方式和內(nèi)容要進(jìn)行調(diào)整。

  面對(duì)市場(chǎng)信息的公開(kāi)化,大家都會(huì)站在同一個(gè)起跑線上,那么獲取盈利、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)力的方式就只能從別的地方去尋找——比如你有特別的技術(shù)工具,既能大幅提升運(yùn)作效率和質(zhì)量,還可以改進(jìn)體驗(yàn);你有極強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)意與設(shè)計(jì)能力,別人無(wú)法與你抗衡;你有獨(dú)家產(chǎn)品,而且這些產(chǎn)品還很難模仿和取代;你有戰(zhàn)略會(huì)議管理能力,可以從源頭為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值,等等。

  三,盈利的思路也可以變一變。

  信息對(duì)稱性增強(qiáng)之后,你一方面要考慮為現(xiàn)有的客戶提供更有價(jià)值的服務(wù),以防被別人拽走;另一方面是否可以考慮利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擴(kuò)大一下自己服務(wù)的地域范圍,酒店可以把原本腿短的產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)得更遠(yuǎn),會(huì)獎(jiǎng)公司也應(yīng)該可以在一個(gè)大市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域深耕。既然很多資源“信息”已經(jīng)無(wú)法直接變現(xiàn),那么是否可以考慮將這種“信息”變成一個(gè)“產(chǎn)品”并在更大的范圍內(nèi)銷售?

  四,營(yíng)銷方式恐怕也得變。

  之前,市場(chǎng)是被分割的,是碎片化的,某個(gè)點(diǎn)很可能就是一個(gè)所謂的“信息中心”。互聯(lián)網(wǎng)化之后,這樣的“中心”必將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所取代,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息的統(tǒng)一化。在一個(gè)碎片化的市場(chǎng)里幾乎不用做營(yíng)銷,因?yàn)樾时容^低。可互聯(lián)網(wǎng)化之后情況就變了,產(chǎn)業(yè)鏈成員的順序?qū)?huì)在更大的范圍內(nèi)重新排列,這時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷就會(huì)顯得很有用。

  會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)是以資源和人脈鏈接為主要特征的,信息傳遞在市場(chǎng)運(yùn)行中發(fā)揮著極其重要的作用,這就為互聯(lián)網(wǎng)及其他信息科技發(fā)揮作用提供了很大的想象空間。設(shè)想一下,未來(lái)五年、十年之后,會(huì)是什么樣?
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