我喜歡看環法自行車比賽的直播，競技體育帶來的緊張而淋漓的感覺只是一個方面的原因，欣賞直播畫面中法國及周邊國家優美的自然環境也是重要內容之一。我喜歡引領潮流的國際化企業，主要不是因為它們的高科技和過硬的質量，而是它們的產品與服務設計所傳遞出的強烈的時尚而雅致的感覺。消費升級究竟能給中國社會經濟帶來多少變化，我們還無法做出準確的預測，但消費者審美能力的不斷攀升必定位列其中。

　　只靠功能和服務來取得勝利的時代結束了，人們開始為滿足自身審美情趣與生活方式的需要而買單。也就是說，人們對于美的熱愛將會越來越多地滲透到商業活動的每個細胞當中。我們知道，商業社會中的“美”無法自發產生——它一定是人們刻意而為之的結果——設計就產生了。那么什么是設計呢？為了讓產品與服務在視覺上變得更加符合潛在顧客審美需求的過程，就是設計。日本時尚生活方式設計師、蔦屋書店創始人增田宗昭說，未來的企業就應該是設計師集團，它們是新的生活方式的創造者和引領者。設計絕不再只是為了給產品和服務增加價值，設計就是產品與服務的本質——缺乏審美趣味的產品與服務將會變得沒有意義。他認為，繼信息革命之后，一場更為深刻、更為廣泛、更具滲透力的革命——視覺化革命的時代正在來臨。

　　我們的感知途徑有很多，但通過視覺方式獲取的信息占到八成以上。難怪一個具有一定社會閱歷的人，打眼一看，就能大致知道某個企業、某個產品、某項服務到底具有多強的市場競爭力。這些年，到設計大賽當評委或者參加設計項目的評審會，盡管很多時候都想從內容方面多找些依據，但面對視覺化效果更好的作品，總是不由自主地給予更高的分值。

然而一個有趣的現象是，盡管所有人都認為外在形象很重要，也都喜歡好看、好玩的東西，可等到自己給別人提供產品和服務的時候，卻總是很難達到期望的效果。我想這里面可能有以下兩個方面的原因：

對于絕大多數剛剛擺脫溫飽困擾的中國人以及仍然處在成長期的中國企業來說，審美層次的提高會是一個比較緩慢的過程。但無奈中國社會經濟發展太過迅速，市場競爭也太過激烈，很多人、很多企業恐怕在等到自身審美能力提高到那樣的程度之前，就已經從市場上消失了。

　　中國會獎公司的分類實際上是按照設計能力來劃分的：設計能力強的叫公關公司、活動公司、廣告公司，依靠資源和人力服務吃飯的叫會獎公司、旅行社。兩者的利潤率也不一樣，肯定是前者更高，而這高出的那一部分，就是對于設計的獎賞。

　　會獎公司通過體驗和場景來向客戶提供服務，而體驗和場景勝敗的關鍵就在于視覺化及相關的設計。綜合分析，與會獎服務相關的視覺化設計主要包括：

　　? VI系統

　　? 辦公空間

　　? 企業自身會議及活動的視覺及現場

　　第三，線上體驗系統。主要有：

　　? 企業運營管理及資源采購系統

　　? 會議流程管理與服務系統

　　? 其他

文章改編自《中國貿易報》