文/王青道

    企業(yè)每個(gè)階段都有自己關(guān)心的主要問(wèn)題，會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)今年最關(guān)心的問(wèn)題是什么？

    借助中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)2014夏季峰會(huì)今年6月在杭州舉辦之際，《會(huì)議》雜志對(duì)國(guó)內(nèi)具有一定代表性的18家會(huì)獎(jiǎng)旅游公司做了一個(gè)抽樣調(diào)查，其目的是在此次會(huì)議上為會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)提供更有價(jià)值的服務(wù)。問(wèn)題涉及新技術(shù)新媒體與微信營(yíng)銷、會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境與對(duì)策、目的地信息等多個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果主要如下：
新技術(shù)新媒體與微信營(yíng)銷
    100%的企業(yè)對(duì)于新媒體新技術(shù)感興趣，尤其是微信在會(huì)議中的應(yīng)用、微信營(yíng)銷等；
會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境與對(duì)策
    1、70%的企業(yè)希望了解兩會(huì)精神與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系，尋找業(yè)務(wù)拓展方向；
    2、40%的企業(yè)希望了解“國(guó)8條”后會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)成功轉(zhuǎn)型方面的案例。
目的地會(huì)獎(jiǎng)資源
    1、100%的企業(yè)希望了解目的地特色場(chǎng)所、特色線路；
    2、90%的企業(yè)希望與主要目的地機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的聯(lián)系機(jī)制，以便及時(shí)掌握目的地各種動(dòng)態(tài)信息；
    3、80%的企業(yè)希望及時(shí)了解目的地政府最新獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策；
    4、80%的企業(yè)希望了解目的地出現(xiàn)的新酒店、特色酒店；
    5、60%的企業(yè)希望加強(qiáng)與DMC的交流與合作；
    6、50%的企業(yè)希望了解今年酒店推出的最新優(yōu)惠信息；
    7、50%的企業(yè)希望與中低層次的酒店有接觸，以滿足新形勢(shì)下不同消費(fèi)層次客戶的差異化需求。
  從本次抽查結(jié)果分析，有幾點(diǎn)是值得關(guān)注的：
  一是以微信為代表的新一輪移動(dòng)互聯(lián)浪潮正在對(duì)我國(guó)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。微信，無(wú)論是作為人際交往的手段，還是作為個(gè)人業(yè)務(wù)拓展的工具、單位市場(chǎng)營(yíng)銷的窗口，其作用都在進(jìn)一步加強(qiáng)之中。根據(jù)《會(huì)議》雜志對(duì)北京的50名會(huì)議組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、50名會(huì)議酒店銷售部負(fù)責(zé)人進(jìn)行的抽樣調(diào)查，所有受訪者都在使用微信，只是使用的程度有所差異。面對(duì)自己的客戶以及自己客戶的客戶都在使用微信這個(gè)事實(shí)，擺在會(huì)獎(jiǎng)公司負(fù)責(zé)人面前的就只有一條路了——盡快學(xué)習(xí)，走在前面。
  二是“國(guó)8條”給會(huì)議市場(chǎng)帶來(lái)的新變化與中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)深層次的變革交織在一起，正在對(duì)中國(guó)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，從而誘發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中下游相應(yīng)的變革與重組。在未來(lái)中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)何種角色，值得深思。
  三是會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的資源整合與一體化服務(wù)模式的建立，已到了刻不容緩的程度。會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)日趨碎片化的需求特征，需要目的地以同樣碎片化的資源結(jié)構(gòu)來(lái)加以滿足。那么，碎片化的資源如何以統(tǒng)一的出口和品牌化的形象呈現(xiàn)出來(lái)，成為了目的地政府機(jī)構(gòu)目前面臨的最大挑戰(zhàn)。
  如果說(shuō)2014年是近些年來(lái)中國(guó)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)界最具挑戰(zhàn)性的一個(gè)年份，那么挑戰(zhàn)的將是企業(yè)負(fù)責(zé)人面向未來(lái)的思維模式和戰(zhàn)略構(gòu)架能力。