——《會(huì)議》雜志wifi抽樣調(diào)查

    據(jù)小編了解，某網(wǎng)發(fā)布的《2013年會(huì)議酒店點(diǎn)評(píng)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，用戶對(duì)于會(huì)議酒店價(jià)格的關(guān)注度越來越低，而衛(wèi)生、服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)WiFi成為越來越多用戶關(guān)注的熱點(diǎn)。其中，不管是經(jīng)濟(jì)型會(huì)議酒店、中端商務(wù)會(huì)議酒店，還是豪華度假型會(huì)議酒店，客戶總會(huì)問一句話：請(qǐng)問，會(huì)議酒店有WiFi么？免費(fèi)使用么？
    會(huì)議組織方作為會(huì)議酒店客戶的一部分，在酒店里使用WiFi的熱情根本停不下來！《會(huì)議》雜志針對(duì)這一情況，對(duì)全國149家會(huì)議酒店進(jìn)行了調(diào)研，其中有效信息回饋112份。相信這百份答案足以說明一點(diǎn)問題：WiFi收費(fèi)或網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好的話，消費(fèi)者的體驗(yàn)就不夠完美。
    免費(fèi)是發(fā)展趨勢(shì)
    調(diào)查結(jié)果顯示，除法國雅高集團(tuán)旗下的奢華品牌索菲特和香格里拉集團(tuán)旗下酒店對(duì)住店客人提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，其余的國外品牌會(huì)議酒店，基本上都對(duì)WiFi服務(wù)采取收費(fèi)制度。國內(nèi)品牌會(huì)議酒店和單體會(huì)議酒店基本向公眾免費(fèi)開放WiFi服務(wù)。基本情況是：56%向公眾提供免費(fèi)WiFi服務(wù)；32%只針對(duì)入住客人提供免費(fèi)WiFi服務(wù)；12%提供有償WiFi服務(wù)。有償WiFi服務(wù)的使用費(fèi)用在2元/分鐘左右，封頂120元/天的WiFi服務(wù)費(fèi)；也有部分會(huì)議酒店已經(jīng)將WiFi服務(wù)費(fèi)加入到會(huì)議包價(jià)中。
    覆蓋率是加分項(xiàng)
    在已經(jīng)具備提供WiFi服務(wù)的情況下，21%的會(huì)議酒店只覆蓋了大堂、會(huì)議室等公眾場所，73%的會(huì)議酒店實(shí)現(xiàn)全面覆蓋；BUT，會(huì)議酒店WiFi供應(yīng)商表示W(wǎng)IFI不可能完全覆蓋，會(huì)有1%-2%的死角，部分地區(qū)（如：樓道、房間拐角等）出現(xiàn)上網(wǎng)速度慢或者沒網(wǎng)絡(luò)的情況也屬正常。如何選擇優(yōu)秀的WIFI供應(yīng)商也是會(huì)議酒店需要思考的方面。
    WIFI帶寬是硬傷
    另外，調(diào)查結(jié)果顯示，目前會(huì)議酒店配備WiFi最大帶寬在500MB、200MB、100MB及50MB幾種，其中：
·最大帶寬在100MB左右的占69%，這里部分會(huì)議酒店的會(huì)議室最大面積在400平米以上的占73%；
·15%的會(huì)議酒店WiFi覆蓋最大帶寬在100MB以下；
·只有16%的會(huì)議酒店WiFi覆蓋最大帶寬在100MB以上；
    會(huì)議酒店WiFi供應(yīng)商表示，100MB理論上只能支持400人左右的移動(dòng)終端使用。也就是說大部分會(huì)議酒店的WiFi覆蓋最大帶寬滿足不了會(huì)議的需求。也有部分會(huì)議酒店提供“獨(dú)立WiFi”或者“增加WiFi帶寬”的有償定制服務(wù)。
    所以，會(huì)議酒店的WiFi服務(wù)還需要有顯著的提高才能滿足會(huì)議的需求，免費(fèi)提供只是其中一項(xiàng)，還需注意帶寬、覆蓋率、流暢度。當(dāng)然，對(duì)于會(huì)議組織方來講，對(duì)于那些可以免費(fèi)提供WiFi使用服務(wù)的會(huì)議酒店，請(qǐng)您且珍惜。
    我們《會(huì)議》雜志也會(huì)持續(xù)關(guān)注會(huì)議酒店WiFi使用情況，也希望通過我們的微信公眾平臺(tái)發(fā)表您對(duì)會(huì)議酒店WiFi服務(wù)的意見。（史澤宏）